中小學教師職業倦怠的組織干預策略

王　瑜

教師職業倦怠的概念及其表現

雖然關于職業倦怠的定義并沒有完全統一，但大部分學者的共識認為職業倦怠是一種身心耗竭的狀態，是不能成功地應付各種負面壓力的結果。綜合各種關于職業倦怠的定義，我們認為：職業倦怠指個體無法應付外界超出個人能量和資源的過度要求而產生的身心耗竭狀態。職業倦怠容易發生在醫療護理、教育等與人打交道的行業中，因此，教師、警察、醫護人員、保險代理、高科技研究者、新聞工作者是職業倦怠的高發人群。

教師因其職業特點成為一種特殊的助人行業，教師職業倦怠已經受到研究者的關注。教師職業倦怠可以看作是教師不能順利應對工作壓力時產生的一種極端反應，是教師伴隨長期壓力體驗而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。Maslach從情緒衰竭、人格解體、個人成就感降低三個維度對職業倦怠進行了界定，據此，我們從上述三方面來分析教師職業倦怠的典型表現：

其一，情緒衰竭。處于職業倦怠狀態的教師，經常表現出情緒衰竭、疲勞感，煩躁易怒，容忍度低，敏感緊張等癥狀，對教學缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，對生活冷漠悲觀。

其二，人格解體。經歷職業倦怠的教師，會逃避社會交往，不愿意與學生接觸，對學生表現出冷漠、厭煩。也不愿意與他人交往，甚至還易于攻擊他人，諷刺同事，對學生挖苦、漫罵，甚至濫施懲罰。

其三，個人成就感低下。教師們開始感覺到自己的工作中不再有什么值得去做，感覺自己無法給學生帶來更大的變化，并傾向于自我貶損，將工作中的不成功歸因于自己缺乏能力，于是產生無助感，從缺乏信心到“習得性無助”，失去工作動機。……