中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的組織干預(yù)策略

王　瑜

教師職業(yè)倦怠的概念及其表現(xiàn)

雖然關(guān)于職業(yè)倦怠的定義并沒有完全統(tǒng)一，但大部分學(xué)者的共識認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種身心耗竭的狀態(tài)，是不能成功地應(yīng)付各種負(fù)面壓力的結(jié)果。綜合各種關(guān)于職業(yè)倦怠的定義，我們認(rèn)為：職業(yè)倦怠指個體無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠容易發(fā)生在醫(yī)療護(hù)理、教育等與人打交道的行業(yè)中，因此，教師、警察、醫(yī)護(hù)人員、保險代理、高科技研究者、新聞工作者是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。

教師因其職業(yè)特點成為一種特殊的助人行業(yè)，教師職業(yè)倦怠已經(jīng)受到研究者的關(guān)注。教師職業(yè)倦怠可以看作是教師不能順利應(yīng)對工作壓力時產(chǎn)生的一種極端反應(yīng)，是教師伴隨長期壓力體驗而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。Maslach從情緒衰竭、人格解體、個人成就感降低三個維度對職業(yè)倦怠進(jìn)行了界定，據(jù)此，我們從上述三方面來分析教師職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)：

其一，情緒衰竭。處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的教師，經(jīng)常表現(xiàn)出情緒衰竭、疲勞感，煩躁易怒，容忍度低，敏感緊張等癥狀，對教學(xué)缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，對生活冷漠悲觀。

其二，人格解體。經(jīng)歷職業(yè)倦怠的教師，會逃避社會交往，不愿意與學(xué)生接觸，對學(xué)生表現(xiàn)出冷漠、厭煩。也不愿意與他人交往，甚至還易于攻擊他人，諷刺同事，對學(xué)生挖苦、漫罵，甚至濫施懲罰。

其三，個人成就感低下。教師們開始感覺到自己的工作中不再有什么值得去做，感覺自己無法給學(xué)生帶來更大的變化，并傾向于自我貶損，將工作中的不成功歸因于自己缺乏能力，于是產(chǎn)生無助感，從缺乏信心到“習(xí)得性無助”，失去工作動機。……