探索中小企業信息化建設之路

張　梅

摘要：隨著信息時代的到來，中國企業面臨著網絡信息時代的挑戰。對于占中國企業中絕大多數的中小企業來說，信息化管理也越發重要。雖然眾多中小企業意識到信息化對企業發展的重要性，但中小企業進行信息化建設仍困難重重，從中國中小企業信息化建設的現狀和問題出發，闡述了中小企業信息化建設的發展策略。

關鍵詞：中小企業；信息化；企業信息化

中國分類號：F272文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2009)12-0028-02

一、中國中小企業的信息化建設雖有一定的發展，但整體狀況不容樂觀，存在問題比較突出，現狀令人擔憂

1信息化總體水平比較低。據抽樣調查表明，在中國企業內部信息系統的建設和整合中，全部實現計算機網絡互聯、辦公自動化系統和信息管理系統的企業不足10％；作為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占2.9％。而美國在20世紀90年代已基本完成企業信息化建設，歐洲也將在本世紀初完成信息化建設。中國實現上網的企業只占到所有企業的20％～30％，利用網絡開展經營活動的企業就更少，在實現上網的企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。有的企業網站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。相比之下，美國有60％的小企業、80％的中型企業、90％以上的大企業已借助互聯網廣泛開展商務活動，企業已有近70％的業務行為是在互聯網上完成的。在歐洲，企業也有近50％的業務行為在網上完成。

2企業領導層對信息化的認識不到位。中國企業領導層在信息化的認識上存在問題，尤其是那些中小企業老板，還不能系統地了解信息化建設的知識，還不能從企業發展的戰略高度認識信息化的重要性。已開展信息化建設的企業，部分企業領導對企業信息化的內涵理解不夠，認識不足。他們把信息化建設僅僅單純理解為計算機的操作，沒有意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程。在這些企業中，往往認為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設的完成，這些不完整的認識導致企業的信息化建設不能收到應有的效果。

3中小企業信息化投入力度小且結構不盡合理。中國目前信息化程度低的主要原因是對信息產業基礎設施、部分信息技術和信息產品投入不足。盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。一般企業在信息系統建設和系統應用方面的累計投入占企業總資產的比例僅為0.22％，而發達國家企業的信息化投人占總資產的比例一般在5％以上。國內企業之間投入不平衡，從企業規模分析，大型企業高于特大型企業；從行業分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿、冶金、電力；從企業經濟類型分析來看，非國有企業高于國有及國有控股企業。企業信息化投入結構不合理，企業信息化在建設投入中還存在年歷“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”的傾向。這種狀況不能保證企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，不利于企業信息化建設和企業真正通過信息化提高經營效率、管理水平和核心競爭力。

4中小企業信息化人才缺乏。目前，造成中同國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。

5，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。信息系統的運行維護比較復雜，而中小企業人力、物力有限，在系統維護過程中會遇到一些麻煩。但是當前，企業信息化管理系統的軟件市場較為混亂，大多數供應商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，企業的個性化服務得不到滿足。而且，缺乏信息化管理的專業咨詢機構，從而不利于信息系統的推廣與維護。

二、中國中小企業信息化發展的現狀特別是存在的問題讓我們感覺到了無形的壓力。我們必須正視現狀，面對問題。充分認識到發展中小企業信息化的必然性

1信息技術的發展極大地推動了中小企業信息化建設。一是信息技術進步導致企業信息化所依賴的信息技術投資品，如半導體芯片、計算機、通訊設備等硬件產品價格以及信息通信費用的持續下降，從而極大地刺激了企業對信息技術資本的投入；二是在信息技術投資品和信息通信費用迅速下降的同時，信息技術投資品，無論是硬件設備、還是軟件和網絡設施的質量和性能都得到了大幅度改善；三是面向企業信息化不同需要的各種新技術不斷地被創造出來，這種新技術的持續創新既擴大了信息技術在企業中的應用范圍，而且也使得技術的投入產出效率得到持續的改進，從而推動了企業信息化的不斷深入和發展。

2中小企業信息化建設是國家經濟現代化的重要戰略手段。企業信息化是走新型工業化道路的客觀要求也是必然選擇。企業信息化是一個動態的過程。不同的企業，企業信息化的目標不一樣。實現的方式也不一樣；同一個企業，在不同階段要達到目標不一樣，因此實現的途徑也會不一樣。但是這其中有三點則是共同的，一是所有企業都要廣泛應用信息技術；二是都要進行管理和制度創新；三是都要朝著科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮這樣一個綜合目標努力。

3中小企業自身的發展迫切需要信息化建設。中小企業信息化建設是企業發展到一定階段的必然要求。企業規模的擴大以及企業投資結構的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優化管理結構，提高管理效率。

三、中小企業信息化建設是大勢所趨，我們必須加大中小企業信息化建設的力度，全面提升中小企業的競爭力

1充分發揮政府的引導與推動作用，積極營造企業信息化建設良好的外部環境。加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策，明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使中小企業在信息化建設過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是中小企業進行信息化建設的前提。目前中國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現。

2堅持企業“一把手”領導下的全員分工負責制。企業信息化，領導是關鍵，企業一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業信息化建設至關重要。同時，企業信息化建設還是一個系統工程，涉及到企業的方方面面，不是一個人或是幾個人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設和應用過程中，必

須堅持企業“一把手”領導下的分工負責制，充分發揮企業副職、中層主管和相關部門主觀能動性，分工明確，職責到人。全力推進，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。廣辟渠道加大資金投入力度，統籌規劃適時分步實施。

形成以政府投入為引導、企業投入為主體、社會投入和外資投入為重要來源的多元化投融資體系。一是建立專項發展基金，支持共性技術及平臺的開發、建設和運用，選擇、支持一批中小企業信息化帶動工業化項目。二是積極引導中小企業加大信息化帶動工業化投入，以市場為導向，將信息化的重大技術開發和應用項目列入技術創新、技術改造專項來抓。三是通過市場方式多渠道籌措資金，吸引市內外企業資本、民間資本投向信息產業及信息技術應用項目，鼓勵投資主體多元化，建立多層次、多渠道的信息化帶動工業化投融資體系，積極探索技術資本與金融資本、優秀的IT技術創新人才與社會法人資本、民營資本相結合的新途徑。

信息系統是一個人機結合的系統，其中占主導地位的是人。推進企業信息化，人才是根本。企業能不能培養造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。首先，企業要加強內部人員的培訓。企業員工作為企業和知識的主人，直接決定著企業創新、生存與發展的能力。其次，要通過到大專院校進修學習等方法，使企業信息化具體組織實施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構，從而更好地領導企業的信息化建設。

中小企業要想順利、高效地進行信息化建設，選擇優秀的合作伙伴是至關重要的。這里的優秀既包括合作伙伴的開發水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業精神。如果合作伙伴雖有優秀的軟件開發人員，但個個辦事拖泥帶水，沒有一點緊迫感，這樣就不能按時完成項目，勢必造成人力、財力上的浪費。合作伙伴要有系統集成方面的豐富經驗，這樣做起來輕車熟路，效率就高。

3建立企業信息化管理體制與運行機制，為中小企業信息化發展提供組織保障。企業信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業信息化管理水平的高低直接決定企業信息化建設的成功與否。從目前中國許多中小企業信息化建設的實際效果看，只有10％左右的企業效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

中小企業信息化建設是一個復雜的、長期的系統工程，涉及到政策法規、技術標準、軟件產品、硬件設備、網絡設施、系統集成、管理咨詢、應用實施等方方面面，它本身也沒有一個固定的模式，只有階段性目標，沒有終極性目標。因此，企業信息化需要社會各方共同關注。包括各級政府、企業自身、IT廠商以及第三方提供專業服務的企業等按照各自的職能和責任，積極參與，通力合作，共同推進。

責任編輯王建國