ＨＲ如何增強企業凝聚力和員工忠誠度

編者按:日趨激烈的市場競爭讓企業的管理者不得不越來越重視企業中人的因素對于企業發展的重要而深刻的影響,我們非常希望員工能以團隊利益為先,希望員工能跟企業一起同甘共苦,但是,總有一些HR找不到、用不好、留不住人才,甚至企業與員工之間會產生一些矛盾。那么,HR究竟應該如何去打造具有高度凝聚力的團隊?如何塑造員工的忠誠度?希望本期的討論能給深陷困惑的HR指點迷津。

——本期責任編輯王健、范娟娟

核心理念凝聚士氣

白振良 中材建設有限公司北京分公司

我們不妨結合《士兵突擊》中的四個小片段來談:把軍隊看作一個企業,把其中的士兵看成是員工。

場景一:鋼七連新兵會上,因為許三多要把連長講話的“軍事化詞語”寫信講給父親,結果連長罰全班把《保密守則》抄寫三遍。

場景二:“不拋棄、不放棄”是鋼七連核心理念。每位新兵報到都有一個入連儀式,“列兵許三多,你必須記住,你是第四千九百五十六名鋼七連的士兵……列兵許三多,我們是記載著前輩功績的年輕部隊,我們也是戰斗的部隊!”

場景三:成員全是下面部隊里面的尖子,并經過實戰考核選拔(三十名里面選三名)和試用期(三個月期滿進行實戰演習)確認最終人選。

場景四:“老A部隊”試用期間,“一分鐘組槍射擊”科目看似是“不可能完成的任務”,27號學員挑戰教官袁朗,結果袁朗用打靶的滿環成績讓全體學員佩服,27號學員棄權。試用期結束后,經過考核組研究決定錄用吳哲,吳哲卻提出“我不想留在老A”,理由是教官“在軍事基地使用個人通訊設備”,結果被證明那只是一種心理壓力手段,手機里面根本就沒有卡和電池。

它告訴我們,一個企業要增強凝聚力,提高員工忠誠度就應該能夠做到以下幾點:

一是建立規范的規章制度進行約束,否則必然是我行我素、一盤散沙。

二是樹立激人奮進、愛崗愛企的企業文化,才能使員工像許三多那樣無論在哪里都記住七連“不拋棄、不放棄”的理念。

三是有完整的人才選拔、錄用程序,招到適合自己企業的、合適的、品學兼優的人才。否則,再好的環境也會有像成才那樣不認真記七連“不拋棄、不放棄”理念的員工。

四是部門領導或者企業負責人要做出表率作用,要以身作則,讓自己“有兩把刷子”,使下屬“口服心服加佩服”才行。

員工的生存、發展關乎企業發展

任現增 北方民族大學

如何增強企業凝聚力與員工忠誠度是一個久遠的話題,這個問題與員工的工作動機以及企業與員工價值觀的一致性有關系。其主要有以下幾個方面的問題需要解決:

1.解決員工的基本生活問題。這主要是給員工基本的生活保障,這個保障不是簡單的生存問題也沒有一個絕對的數字。它包含兩個方面的衡量標準:第一,滿足基本的吃、穿、住、行等家庭生活的基本需要。第二,員工收入高于其社交群體的平均收入水平,其實是讓員工在對比中對企業產生更多的滿意感,從而提高企業凝聚力和員工忠誠度。

2.解決員工的發展問題。這也有兩個方面的衡量標準:第一,讓員工感覺到在企業有發展。企業為員工提供了發展的平臺和機會,并且員工經過努力可以達到相應發展的條件。第二,讓員工感覺到企業本身有發展。比如企業有良好的產品、優秀的領導、持續擴大的市場份額等。只有不斷發展的公司,才能讓員工感覺到有發展前景。

3.組織文化的問題。組織的價值觀,尤其是員工直接上級的價值觀是否符合員工的需要。在組織里是否有良好的人際關系,是否有歸屬感,是否得到尊重等。這些精神層面的需求也是重要的因素。

綜上所述,企業就是要通過解決員工生存、發展和情感方面的需要,提高企業凝聚力和員工忠誠度。

企業文化有助于增強企業凝聚力

王林北京盛高企業管理咨詢有限公司

企業凝聚力與員工忠誠度的提升需要從兩個方面著手:一方面要通過企業文化建設統一員工價值觀與思想理念,以加強其對企業共同目標的認識與理解;另一方面要通過企業激勵體系的建設與完善,使員工個人利益與企業利益保持一致,以實現員工與企業的共同發展。

首先,企業凝聚力來自于員工思想的統一。俗話說,志同則道合。只有大家思想理念一致,才在行為上保持高度的統一。對于一個企業來講,企業文化是其生存的根本,是企業之魂,企業的一切管理行為都是圍繞這一根本展開的,企業凝聚力的產生也來自于對企業文化理念與價值觀的認同。因此對于企業來講,要增強企業的凝聚力首先就要加強企業文化建設,這可以通過“知”、“信”、“行”三個步驟來實現。一是使企業員工參與到企業愿景、使命、價值觀、經營理念等文化核心內容的完善與討論過程中,使其充分了解企業文化內涵;二是通過各項經營活動的實踐等方式,讓員工形成發自內心的信服價值觀的精神動力;三是以職業意識與職業行為為準繩開展各項工作,使每位員工用自己的行為實踐文化體系。

其次在文化引導員工思想和行為的基礎上,還要通過激勵體系的建設與完善解除員工的后顧之憂,為企業凝聚力和員工忠誠度的提升提供保障。在激勵體系建設中要使員工的工資、獎金以及晉升機會等都與企業的發展緊密結合,使雙方形成“一損俱損、一榮俱榮”的局面,從而使員工個人利益與公司整體利益保持一致。通過這種方法可以激發員工工作的內在動力,使其與企業共同發展,通過雙方共同的努力實現雙方利益的同步增長。

合諧氛圍合理管理

肖興政 四川理工大學

企業凝聚力與員工忠誠度如何,對企業的生存具有巨大的影響作用。企業凝聚力強、員工忠誠度高,企業的生產效率一般是比較高的,或者效益是比較好的。反之,企業就可能處于混亂無序、停滯狀態,甚至破產。因此,如何增強企業凝聚力、提高員工的忠誠度,就成為HR工作的一個重要內容。

可以從這幾方面來思考或解決這個問題:

其一,加強員工之間的交流與溝通,以減少相互間的隔閡。可以通過各種形式的活動來進行,如文娛活動、公司慶典、工作競賽、員工生日慰問等。

其二,注重增強各部門員工之間的凝聚力,也就是廣義的團隊精神。群體規模較小,凝聚力一般比較強,群體規模越大,凝聚力相對減弱。但同時要注意“小團體”利益的產生。

其三,員工中或團隊中要有適當比例的女性,這不僅可起到調和作用,而且有利于員工之間的心理平衡,減少心理摩擦。

其四,制定合理、公正的薪酬體系并不斷改善工作環境,減少員工的不滿情緒。

人性化管理 提升企業效率

鄭維 國電大渡河流域水電開發有限公司人力資源部

增強企業凝聚力和員工忠誠度,企業是主體,員工是客體。如何增強企業凝聚力和員工忠誠度,有五個方面值得注意。

第一,共同價值觀是核心。道不同,不相為謀。企業必須形成職工廣為認同并愿意為之共同奮斗的價值觀,才能真正使職工“三軍用命”,一往無前。

第二,事業前景是基石。作為工薪階層而言,工作永遠是生存的手段和基本條件。沒有發展前途的企業,沒有追求價值的事業,再好的企業文化,最終也難阻止“良禽擇木而棲”。

第三,以人為本是前提。在企業內部形成尊重職工尊嚴、發展職工人格、理解職工差異、激發職工熱情、體現職工價值的氛圍。這遠比單純的物質刺激、榮譽激勵重要得多。同時,也要尊重、引導和發揮企業內非正式組織作用,讓各種不同志趣的員工都能找到志同道合的歸屬。

第四,領導垂范是關鍵。企業領導尤其是高層領導是企業價值觀、企業文化的締造者和第一踐行者,有時候企業凝聚力會人格化為主要領導的個人凝聚力。正是因為他們的地位如此重要,因此,也往往成為破壞企業價值觀的罪魁禍首,甚至其對于企業文化的破壞力遠超建設力。

第五,公正公平是要害。有令不行、差別待人,結黨營私、內外有別,表揚不能服眾、批評不能服人,是破壞企業凝聚力、打擊職工忠誠度的天敵。

員工參與很有必要

卓進內江師范學院教育科學學院

企業給員工加薪、晉職、培訓等措施都能增加員工的忠誠度,但員工如果是被動地服從組織管理,而沒有感覺到主動參與,這種忠誠度就是有缺陷或不可靠的。為什么說員工能夠參與比加工資、提職等措施更能提升忠誠度?這是有心理學依據的。參與決策,一方面能夠增加員工的人際自信心,增強員工的歸屬感,更重要的,參與使得員工對自己的工作有一種可控的感覺。人的控制感與人的自信心、安全感有著非常高的正相關。當員工感到能夠參與組織決策,自己是在一個可控的世界工作,而不是在一個被動的機械決定的世界工作,他們的自信心和安全感都高于一般水平。這種由參與帶來的控制感,能極大提升員工對組織的認同度,讓員工在內心深處把自己當作企業組織的歸屬之所。此外,員工的參與決策,能夠讓員工對自己工作的背景更清晰,工作的思路更理解,工作的意義更明確。這種理解通透能夠有效提高員工的工作效益,從而使員工的滿意度提升,進而影響到員工的忠誠度。因此,企業組織如何讓員工更有效地參與到工作中來,是一門很必要的工作。

“信任”是建立員工忠誠度的前提

谷力群大連工業大學管理學院

俗話說:“女為悅己者容,士為知己者死。”一句話道出了古往今來人與人交往的秘訣——充分的欣賞、信任和器重是建立良好人際關系的基礎,是共同合作創業的前提。在一個組織中,如果上下級之間缺少信任,就談不上令行禁止;如果同事間缺少信任,就談不上同舟共濟;如果理念機制中缺少信任,就談不上凝聚力和忠誠。因此要激發員工對組織的認同感、忠誠度,要增強企業的凝聚力,最有效的突破口應從“信任”開始。

如何建立信任,達成和諧共贏的員工關系?策略有三:一是目標一致。如果管理者與員工的價值觀和理想信念背道而馳,則永遠不可能有相互信任的基礎和平臺,因此如何構建員工認同的價值理念應是管理者要做的頭等大事;二是渠道暢通。信任緣于雙方的支持和理解,如果沒有暢所欲言的溝通渠道,勢必會積小惡為大患,一旦矛盾激化則亡羊補牢已晚;三是情義無價。自古以來,服人心者無不以情感人,以義動人,如果管理者不諳熟此道,則往往會因小失大,喪失民心,落得“冷血動物”的惡名,更談不上肝膽相照、榮辱與共了。

管理之道林林總總,但不變的信條就是“以人為本,與人為善,相互信任,合作雙贏”。這也是“增強企業凝聚力與員工忠誠度”的不二法門。