企業(yè)文化在企業(yè)中的地位

畢勁松

摘 要:文章論述了企業(yè)文化建設(shè)的重要性和企業(yè)文化的內(nèi)容,分析了優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工思想、行為、成長(zhǎng)發(fā)展的重大影響。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 內(nèi)容 影響

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)11-262-02

企業(yè)文化是一定歷史條件下,企業(yè)在管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神形態(tài)及其物質(zhì)形態(tài)。優(yōu)秀的企業(yè)不僅在于它具有現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備及現(xiàn)代化的人才,究其本質(zhì)還在于具有現(xiàn)代化企業(yè)文化。企業(yè)文化有著潛在的凝聚力,它體現(xiàn)為企業(yè)員工長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。它對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向、約束、激勵(lì)和凝聚等作用。可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

1.企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是講競(jìng)爭(zhēng)的,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化越來(lái)越受到企業(yè)家的普遍關(guān)注。凡是成功的企業(yè)家都十分重視企業(yè)文化建設(shè),并努力形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源。企業(yè)文化將企業(yè)的員工凝聚在一起,從而形成共同的思想價(jià)值和行為準(zhǔn)則,激勵(lì)著全體員工為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。優(yōu)秀企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰,就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體,將人性化的理念作為指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本原則和動(dòng)力。企業(yè)要得到源源不斷地持續(xù)增長(zhǎng)的力量,就必須獲得源源不斷的動(dòng)力源——企業(yè)文化。

3.企業(yè)文化建設(shè)決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),達(dá)到優(yōu)化企業(yè)形象的目的,是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù),也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。一個(gè)企業(yè),其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成功與否,在一定程度上依賴于企業(yè)形象是否優(yōu)化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,消費(fèi)者往往愿意接受有良好企業(yè)形象的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),優(yōu)秀的企業(yè)形象能給人一種安全和依賴感,這就是建設(shè)企業(yè)文化的意義所在。

二、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的內(nèi)容包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化。

1.企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化,是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。

2.企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化,它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化,以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。員工隊(duì)伍風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)精神、和諧的人際關(guān)系需要堅(jiān)持“以人為本”的思想,致力于全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊(duì)伍素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,發(fā)揮全體員工聰明才智和想象力、創(chuàng)造力,為消費(fèi)者和社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)行為文化決定著企業(yè)形象。

3.企業(yè)制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)文化的具體化。企業(yè)文化雖然還可以通過(guò)企業(yè)理念和口號(hào)、企業(yè)文化載體(包括企業(yè)特殊的儀式、員工的工作作風(fēng)、傳奇故事、英雄人物等)來(lái)體現(xiàn),但制度才是詮釋和推動(dòng)企業(yè)文化的主要力量。要使企業(yè)文化為員工所認(rèn)同,必須有賴于制度體現(xiàn)一種“行為導(dǎo)向”的作用。企業(yè)文化就是通過(guò)方針、政策、原則、制度所表達(dá)出來(lái)的企業(yè)核心價(jià)值理念。企業(yè)制度文化是由企業(yè)的規(guī)章形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化。合理的制度必然會(huì)促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值觀念的形成,并使職工形成良好的行為習(xí)慣。企業(yè)的制度文化是企業(yè)具有統(tǒng)一目標(biāo),統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)的保證。

4.企業(yè)精神文化。企業(yè)精神文化,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種企業(yè)意識(shí)和文化觀念,它是一種意識(shí)形態(tài)的深層企業(yè)文化。可以從三個(gè)方面來(lái)理解:①由企業(yè)的精神力量形成的一種文化形態(tài);②由企業(yè)的文化心理積淀的一種群體意識(shí);③企業(yè)文化中的核心文化。企業(yè)精神文化是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念升華的精神力量,是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。企業(yè)精神文化集中體現(xiàn)在企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格,反映著企業(yè)的信念和追求,是企業(yè)群體意識(shí)的集中體現(xiàn)。企業(yè)精神文化代表著企業(yè)廣大員工工作成果最大化方面的共同追求,是員工工作熱情和創(chuàng)造力的源泉。

三、企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響

得到全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化,無(wú)疑是在員工的心靈中劃定了一方天地,從而保證了企業(yè)員工行為的一致性,保證了企業(yè)的整體性。員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,是員工融入企業(yè)的最佳途徑,按照企業(yè)的要求重新塑造自己。因此說(shuō),企業(yè)文化對(duì)員工的影響是多么重大,企業(yè)文化可以改變一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的方向,可以改變一個(gè)人的一生。

1.企業(yè)環(huán)境對(duì)員工的形象影響。環(huán)境對(duì)事物的影響不可低估,而人最容易受環(huán)境的影響。人們都有這種體會(huì):一個(gè)企業(yè)效益可觀,充滿活力,如日中天,企業(yè)在社會(huì)上的形象光彩奪目,這個(gè)企業(yè)的員工走出去就會(huì)讓人羨慕,在這種企業(yè)環(huán)境中工作的員工會(huì)因自己是該企業(yè)的一員感到自豪,對(duì)企業(yè)形象會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。所以良好的企業(yè)環(huán)境對(duì)員工影響的結(jié)果,必然是企業(yè)更興旺,社會(huì)形象更美好,形成良性循環(huán)。

2.價(jià)值觀念對(duì)員工的價(jià)值取向影響。在物質(zhì)社會(huì)中生活,企業(yè)員工必須要有保證自身生存的物質(zhì)來(lái)源,這就是企業(yè)付給員工的工資、福利等報(bào)酬。在這種情況下,企業(yè)員工自身價(jià)值主要就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值而奮斗,否則的話,企業(yè)價(jià)值不能實(shí)現(xiàn),企業(yè)自身難以生存,員工的物質(zhì)來(lái)源就失去了保障。所以,從員工自身需要出發(fā),員工會(huì)自覺(jué)地調(diào)整自身價(jià)值觀念中與企業(yè)價(jià)值觀念相悖的地方,將自身價(jià)值取向放在適當(dāng)?shù)奈恢?從而與企業(yè)價(jià)值觀念合拍。這樣就形成了企業(yè)價(jià)值觀念對(duì)員工的自覺(jué)影響,使員工自覺(jué)以主人翁的姿態(tài)積極工作,即便是企業(yè)暫時(shí)走入低谷,也會(huì)齊心協(xié)力共渡難關(guān),走出低谷,從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和后勁。正是企業(yè)價(jià)值觀念對(duì)員工不自覺(jué)和自覺(jué)影響的相互補(bǔ)充,相互交錯(cuò),才使企業(yè)員工的價(jià)值取向與企業(yè)價(jià)值觀念不斷磨合,從思想到行動(dòng)上最大限度地為企業(yè)發(fā)展做到心往一處想、勁往一處使。

3.企業(yè)英雄人物對(duì)員工的近期目標(biāo)影響。榜樣的力量是無(wú)窮的,企業(yè)樹(shù)立的本企業(yè)英雄人物,對(duì)員工來(lái)說(shuō)是看得見(jiàn)摸得著的。英雄的言行員工一清二楚,英雄的事跡員工非常了解,英雄得到的榮譽(yù)員工明明白白,由于企業(yè)英雄人物生活在員工身邊,出于每個(gè)人所具有的攀比和爭(zhēng)先心理,員工會(huì)比較自然地以身邊英雄人物的人生道路來(lái)校正自己的人生軌跡,而企業(yè)英雄人物的人生道路,一般來(lái)說(shuō)就是通過(guò)自己的兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的道路。所以員工在這種校正中,會(huì)有比較明確的近期目標(biāo)——向本企業(yè)的英雄人物那樣工作,做出類似的業(yè)績(jī)。從而自覺(jué)的走向了為企業(yè)多做貢獻(xiàn),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),形成一種推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的無(wú)形動(dòng)力。

4.典禮及禮儀對(duì)員工的職責(zé)意識(shí)影響。企業(yè)的典禮及禮儀活動(dòng),目的就是樹(shù)立企業(yè)形象,展示企業(yè)風(fēng)彩。所以企業(yè)在這類活動(dòng)中就必須突出企業(yè)與眾不同的特點(diǎn),圍繞本企業(yè)的主要社會(huì)功能來(lái)進(jìn)行。員工通過(guò)親身參與這類活動(dòng),對(duì)自己的企業(yè)是一個(gè)什么樣的企業(yè),在理解程度上必然會(huì)不斷深化,從而使員工在潛意識(shí)中突出自己企業(yè)的功能,牢記自己的職責(zé),牢固樹(shù)立職責(zé)意識(shí),明白自己該做什么,不該做什么和怎么做。

5.文化網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系對(duì)員工親和力的影響。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)指的是傳播企業(yè)信息的非官方渠道,它主要是由有一定活動(dòng)特點(diǎn)的人來(lái)傳播企業(yè)信息,這就決定了文化網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系無(wú)法分開(kāi)。只有人際關(guān)系融洽,員工工作起來(lái)才能一心一意,心情舒暢,人與人交流時(shí)才能坦誠(chéng)相待,對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有什么看法才能開(kāi)誠(chéng)布公,這樣企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)傳播的信息才能成為官方傳播信息的必要補(bǔ)充,使員工通過(guò)這些信息了解企業(yè)為員工做了什么,了解其他員工是怎么做的,形成了一種相對(duì)透明的狀態(tài),在這種狀態(tài)中就會(huì)自然產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)、對(duì)員工的親和力。人際關(guān)系不好,勾心斗角,傳播的必定是一些不負(fù)責(zé)任的相互攻擊信息,或是搬弄是非的流言蜚語(yǔ),這樣必然使員工之間相互設(shè)置防線,在心理上拉大距離,其結(jié)果就是增加企業(yè)內(nèi)耗,削弱企業(yè)的戰(zhàn)斗力。所以只有正常的文化網(wǎng)絡(luò)和良好的人際關(guān)系,才能使員工產(chǎn)生親和力,減少內(nèi)耗,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

企業(yè)文化對(duì)員工的上述影響是客觀存在的,正是因?yàn)檫@些諸多方面深刻的影響,才體現(xiàn)出培植企業(yè)文化的迫切性,企業(yè)才會(huì)把培植企業(yè)文化提到重要議事日程上來(lái)。

(作者單位:山西省太原西峪煤礦 山西太原 030000)(責(zé)編:鄭釗)