淺談企業文化管理

白軍華

摘 要:文章介紹企業文化的內涵、基本內容,剖析我國企業文化中存在的問題,論述為適應現代市場經濟的要求而對企業文化管理的策略。

關鍵詞:企業文化 含義 層次 管理

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)11-264-01

一、企業文化及其含義

企業文化是指企業在一系列的政治、經濟、文化的實踐活動中,逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念,包括經營準則、經營作風、企業精神、道德規范和發展目標等的總和。企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態。實踐中一個企業要長遠的發展,就必須進行戰略的管理,而戰略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實踐證明,雖然一般的企業都有與其匹配的企業文化,但是杰出的企業都有著強有力的企業文化。特別是當企業的外在競爭環境發生變化的時候,企業文化也需要得到相應的改變。具體來講,企業文化具有以下內涵。

1.企業文化是包裝。企業是產品,企業文化是產品外面的包裝,詳細的“核心價值觀、基本價值觀等”是包裝上的說明文字。這樣的包裝,有利于推廣企業這個產品,樹立企業形象,增加企業在市場中、在政府中、在客戶中、在員工中的競爭力。站在老板的角度上,企業文化是傳達老板思想的最好方式。也可以說,企業文化是老板的軟性廣告。一個沒有企業文化的企業,老板是沒有思想的,有自己思想的老板,企業一定有自己的性格和特點,有某種文化。所以站在企業是個產品的角度來看,企業文化是企業的包裝。

2.企業文化是規矩。企業文化是公司中不成文規矩的集合。管理者要統一整個企業的思想,要求大家按照管理者的意志動作。因此,企業中制定了很多規章和制度。但是所有這些規章和制度,都有一個基礎,這個基礎是管理者的思想。但在企業中還有很多不成文的規矩。把這些規矩進行集中,進行提煉,就總結出了企業文化。

中層管理人員在處理彼此關系時,要遵守一定的規定,還要符合某種約定俗成的規矩。這時候,企業文化就起著潤滑劑的作用。它使得雙方保持溝通平臺,減少企業中的紛爭。這樣,企業文化和管理制度相互配合,使得企業降低管理成本,提升了企業的執行力。

二、企業文化的三個層次

1.企業文化的物質層。企業文化的物質層是企業文化的表層部分,主要有企業名稱、標志、標準字、標準色,企業外貌,產品的特色、式樣、外觀和包裝,技術工藝設備特性,廠徽、廠旗、廠歌、廠服和廠花,企業的造型、紀念性建筑等。

2.企業文化的制度層。企業文化的制度層是企業文化的中間層,包括一般制度(如工作制度、管理制度、各種責任制度)和特殊制度(如員工評議干部制度、總結表彰制度、干部員工平等對話制度)。

3.企業文化的精神層。企業文化的精神層這是企業文化的核心層,一般有企業最高目標、企業哲學、企業精神、企業風氣、企業道德、企業宗旨等六個方面的內容。

三、我國企業文化存在的問題

從我國企業文化的發展現狀來看,只能說尚處于較低層次,“企業文化戰略”沒有得到應有的重視,企業文化的培養缺乏系統理論的指導,企業文化大多是傳統文化在企業中的縮影,從總體上看我國企業文化存在較多缺陷與錯誤現象。

1.無文化現象。通常表現為企業有十分系統和嚴明的各種規章制度。這些制度規定了員工必須怎樣做和不能怎樣做,但沒有明確的文化理念和價值倡導,疏于對員工的教育與培訓。此類現象多產生于工業制造企業,這樣的企業通?；盍Σ粔?缺乏憂患意識。

2.文化愚民現象。此類現象常見于那些領導人專權或者經營出現問題的企業。表現為領導人極端強調某種文化價值觀念,推廣教育手段過激。

3.文化理想現象。它常見于那些有年輕人作為創業主體力量的新興企業。表現癥狀為這些企業會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想,其倡導的理念中會有超出企業范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔柺谷藗兛赏豢杉?宏偉、統一的崇高目標往往缺乏實實在在的客觀基礎。此類現象產生的原因多數是因為領導人具有過于遠大的人生理想和缺乏求實的工作精神。

四、企業文化管理策略

1.對企業文化進行再定位?，F代企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭,而是文化的競爭,最先進的管理思想是用文化進行管理,因此,企業經營者越來越注重企業文化的建設和價值觀的塑造,企業文化正成為企業核心競爭力的有力保障。企業文化建設的關鍵在于要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程,要得到員工的理解和認同,轉化為員工的日常工作行為。企業文化正是以產業經濟一種天生的附屬品的姿態出現在人們面前的,無論人們是否意識到,企業文化在一個企業中的地位是別的東西所無法替代的。

2.提煉公司的核心價值觀。任何組織想繼續生存和獲得成功,首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提,而且企業成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀,如果違反這些核心理念,就必須加以改變。在進行文化定位時,關鍵一點是要把握自己真正相信的東西,而不是抓住其他公司定為價值觀的東西,也不是外在世界認為應該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法,但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。通常企業文化的理念大都比較抽象,因此,企業領導者需要把這些理念變成生動活潑的寓言和故事,并進行宣傳。

3.將企業文化建設策略化、制度化。被業界稱為“海爾三步曲”的企業文化建設的流程相信大家都不陌生,其第一步是提出理念與價值觀,進而推出典型人物與事件,第三步是在核心價值觀的指導下建立保證人物與事件不斷涌現的制度與機制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念,繼而推出“部長競聘上崗”“農民合同工當上車間主任”等案例,最后構造“人才自薦與儲備系統”“三工并存、動態轉換”“末位淘汰制”等管理機制。必須明確的是,企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合,才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為統籌起來,真正得到員工的認同,并由員工的行為傳達到外界,形成在企業內、外部獲得廣泛認同的企業文化,真正樹立公司外部形象。

企業文化反映在企業對外界所產生的吸引力及認同感等方面。這要從企業的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個好的企業形象給企業帶來的效益是巨大的,但形象并不代表外部文化本身,卻反映了文化的蘊涵,是文化的直接表現,文化在這里又成為企業發展的一個制約因素。

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4.周三多.管理學[M].高等教育出版社,2006

(作者單位:中原油田物資供應處 河南濮陽 457000)

(責編:賈偉)