淺談企業(yè)文化管理

白軍華

摘 要:文章介紹企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本內(nèi)容,剖析我國企業(yè)文化中存在的問題,論述為適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求而對企業(yè)文化管理的策略。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 含義 層次 管理

中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)11-264-01

一、企業(yè)文化及其含義

企業(yè)文化是指企業(yè)在一系列的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的實(shí)踐活動中,逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念,包括經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)。實(shí)踐中一個企業(yè)要長遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的管理,而戰(zhàn)略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實(shí)踐證明,雖然一般的企業(yè)都有與其匹配的企業(yè)文化,但是杰出的企業(yè)都有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化。特別是當(dāng)企業(yè)的外在競爭環(huán)境發(fā)生變化的時候,企業(yè)文化也需要得到相應(yīng)的改變。具體來講,企業(yè)文化具有以下內(nèi)涵。

1.企業(yè)文化是包裝。企業(yè)是產(chǎn)品,企業(yè)文化是產(chǎn)品外面的包裝,詳細(xì)的“核心價值觀、基本價值觀等”是包裝上的說明文字。這樣的包裝,有利于推廣企業(yè)這個產(chǎn)品,樹立企業(yè)形象,增加企業(yè)在市場中、在政府中、在客戶中、在員工中的競爭力。站在老板的角度上,企業(yè)文化是傳達(dá)老板思想的最好方式。也可以說,企業(yè)文化是老板的軟性廣告。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè),老板是沒有思想的,有自己思想的老板,企業(yè)一定有自己的性格和特點(diǎn),有某種文化。所以站在企業(yè)是個產(chǎn)品的角度來看,企業(yè)文化是企業(yè)的包裝。

2.企業(yè)文化是規(guī)矩。企業(yè)文化是公司中不成文規(guī)矩的集合。管理者要統(tǒng)一整個企業(yè)的思想,要求大家按照管理者的意志動作。因此,企業(yè)中制定了很多規(guī)章和制度。但是所有這些規(guī)章和制度,都有一個基礎(chǔ),這個基礎(chǔ)是管理者的思想。但在企業(yè)中還有很多不成文的規(guī)矩。把這些規(guī)矩進(jìn)行集中,進(jìn)行提煉,就總結(jié)出了企業(yè)文化。

中層管理人員在處理彼此關(guān)系時,要遵守一定的規(guī)定,還要符合某種約定俗成的規(guī)矩。這時候,企業(yè)文化就起著潤滑劑的作用。它使得雙方保持溝通平臺,減少企業(yè)中的紛爭。這樣,企業(yè)文化和管理制度相互配合,使得企業(yè)降低管理成本,提升了企業(yè)的執(zhí)行力。

二、企業(yè)文化的三個層次

1.企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化的物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分,主要有企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,企業(yè)外貌,產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝,技術(shù)工藝設(shè)備特性,廠徽、廠旗、廠歌、廠服和廠花,企業(yè)的造型、紀(jì)念性建筑等。

2.企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層是企業(yè)文化的中間層,包括一般制度(如工作制度、管理制度、各種責(zé)任制度)和特殊制度(如員工評議干部制度、總結(jié)表彰制度、干部員工平等對話制度)。

3.企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層這是企業(yè)文化的核心層,一般有企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨等六個方面的內(nèi)容。

三、我國企業(yè)文化存在的問題

從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看,只能說尚處于較低層次,“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視,企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo),企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影,從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯誤現(xiàn)象。

1.無文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做,但沒有明確的文化理念和價值倡導(dǎo),疏于對員工的教育與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè),這樣的企業(yè)通常活力不夠,缺乏憂患意識。

2.文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領(lǐng)導(dǎo)人專權(quán)或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價值觀念,推廣教育手段過激。

3.文化理想現(xiàn)象。它常見于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想,其倡導(dǎo)的理念中會有超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號使人們可望而不可及,宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因為領(lǐng)導(dǎo)人具有過于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏求實(shí)的工作精神。

四、企業(yè)文化管理策略

1.對企業(yè)文化進(jìn)行再定位。現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財、物的競爭,而是文化的競爭,最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理,因此,企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造,企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程,要得到員工的理解和認(rèn)同,轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的,無論人們是否意識到,企業(yè)文化在一個企業(yè)中的地位是別的東西所無法替代的。

2.提煉公司的核心價值觀。任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功,首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提,而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價值觀,如果違反這些核心理念,就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時,關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西,而不是抓住其他公司定為價值觀的東西,也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法,但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。通常企業(yè)文化的理念大都比較抽象,因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些理念變成生動活潑的寓言和故事,并進(jìn)行宣傳。

3.將企業(yè)文化建設(shè)策略化、制度化。被業(yè)界稱為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程相信大家都不陌生,其第一步是提出理念與價值觀,進(jìn)而推出典型人物與事件,第三步是在核心價值觀的指導(dǎo)下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念,繼而推出“部長競聘上崗”“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”等案例,最后構(gòu)造“人才自薦與儲備系統(tǒng)”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”“末位淘汰制”等管理機(jī)制。必須明確的是,企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合,才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為統(tǒng)籌起來,真正得到員工的認(rèn)同,并由員工的行為傳達(dá)到外界,形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化,真正樹立公司外部形象。

企業(yè)文化反映在企業(yè)對外界所產(chǎn)生的吸引力及認(rèn)同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個好的企業(yè)形象給企業(yè)帶來的效益是巨大的,但形象并不代表外部文化本身,卻反映了文化的蘊(yùn)涵,是文化的直接表現(xiàn),文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個制約因素。

參考文獻(xiàn):

1.弗郎西斯·福山.信任——社會美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮[M].海南出版社,2001

2.劉平青.家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思路與對策[J].江漢大學(xué)學(xué)報,2004(6)

3.吳金法.經(jīng)營管理[J].中國新聞傳媒集團(tuán)出版社,2005(3)

4.周三多.管理學(xué)[M].高等教育出版社,2006

(作者單位:中原油田物資供應(yīng)處 河南濮陽 457000)

(責(zé)編:賈偉)