5S管理法在乳腺外科臨床護理工作中的應用

關鍵詞 護理 5s管理 護理質量

5S管理基本概念與內容

5S管理是日本企業的一種獨特管理方法5S是5個日文的簡稱其所對應的日文和中文基本含義如表1。

整理:將工作場所任何東西區分為必需品和非必需品現場不放置非必需品不必要的東西盡快地、果斷地處理掉消除過多的積壓物品及時倒掉垃圾長期不用的物品放倉庫。目的是騰出空間活用空間塑造清爽的工作場所同時防止誤用、誤送。

整頓:對整理之后留在現場的必要物品分門別類放置排列整齊營造整整齊齊的工作環境。物品的保管要定點、定容、定量工作區只能放置真正需要的物品在放置方法上下功夫原則上做到“四易”:易找、易看到、易取、易歸位。目的是減少尋找物品的時間要求尋找時間在秒鐘以內。

清掃:將工作場所清掃干凈消除污源。目的是保持工作場所干凈、亮麗崗位保持在無垃圾、無灰塵的干凈整潔狀態為病人和醫護人員提供良好的治療和工作環境。

清潔:將整理、整頓、清掃實施的做法制度化規范化且實施管理的公開化和透明化這是5S的核心。目的是維持前S的成果。

修養:即素養。主要內容包括:制度化素養對于規定了的事大家都要遵守執行嚴守標準;業務素養掌握護理基本技能:情商素養要有團隊意識和團隊合作精神;精神面貌素養要體現積極、認真、仔細、樂觀的工作態度。

5S管理的效果

塑造一流科室環境:我科成為全院最干凈、最整潔、最美觀的科室為醫護人員提供了愉快的工作環境為患者提供了輕松的治療和康復環境。

提高工作效率減少工作盲目性:采用此方法后創造的良好工作環境和工作氛圍有素養的工作伙伴物品擺放有序易取易歸位不需要過多的尋找時間防止誤用并改善治療場所雜亂保證行道通暢減少磕碰的機會消除管理上的混亂減少了差錯事故的發生保障醫療安全，提高了工作效率和工作質量。

提高護理人員素質:推行5S管理有助于護理人員養成嚴謹的個人工作作風和良好的職業素質。

科學合理的布置與擺放:使用5S管理法后對治療室需要的人、事、物加以定量、定位并對物品進行科學合理的布置與擺放以便用最快的速度取得所需物品在最有效的規定、規章制度和最簡便的流程下完成治療的準備工作消除因混放而造成的差錯。

推進管理制度化:按照5S要求我科形成了人人都是管理者病區、工作區、治療室等均落實有專人負責管理每月開展1次5S質量自查工作的制度及時發現存在的問題及時提出整改措施。

促進業務培訓常規化:實施5S管理以來我們乳腺外科已經形成了每月自辦1次業務培訓的慣例主要由中、高年資的護士輪流介紹主要病種的護理要點和護理經驗。業務培訓的常規化極大地促進了整個科室護理水平的提高年輕護士護理業務水平的提高則更為顯著。

構建和諧醫患關系:創建一流的醫療環境和良好的工作秩序使患者得到滿意的服務增加患者及其家屬對醫院的信任度有利于營造和諧的醫患關系減少醫患糾紛。

討 論

5S管理法是塑造一流形象激發員工士氣從事組織再造增進工作效率的法寶。員工在安全、愉快、舒適、明亮而有序的環境里工作也可提升其信心與自尊增進其對醫院的向心力和歸屬感。推行5S管理法是提高質量的必要途徑。5S倡導從小事做起做每件事情都要符合規矩和要求如果每位護理人員都養成按章辦事的習慣護理質量才會得到真正的保證。