解析服務(wù)外包與總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系

摘要: 隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)分工的細(xì)化，服務(wù)外包與總部經(jīng)濟(jì)作為“外部資源利用、內(nèi)部資源優(yōu)化管理”的重要產(chǎn)業(yè)價值取向，正成為提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)核心競爭力，推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要策略選擇。研究兩者的內(nèi)在關(guān)系，揭示共同的發(fā)展要求，這對推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞: 服務(wù)外包總部經(jīng)濟(jì)概念關(guān)系

一、服務(wù)外包與總部經(jīng)濟(jì)的概念分析

服務(wù)外包是指作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主將信息服務(wù)、應(yīng)用管理和商業(yè)流程等業(yè)務(wù)，發(fā)包給企業(yè)外第三方服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動。服務(wù)外包的本質(zhì)，是企業(yè)以價值鏈管理為基礎(chǔ)，將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包給本企業(yè)之外的服務(wù)提供者，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競爭力。服務(wù)外包業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，涉及科技服務(wù)、金融服務(wù)、信息服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、物流和供應(yīng)鏈服務(wù)、市場營銷及咨詢服務(wù)等領(lǐng)域的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已構(gòu)成現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主體，由于其高智力、高集聚、高成長、高輻射的特征而倍加重視。

總部經(jīng)濟(jì)是指作為經(jīng)濟(jì)區(qū)域中心的城市，通過特有的資源優(yōu)勢吸引企業(yè)將投資中心、管理中心、研發(fā)中心、采購中心、銷售中心、結(jié)算中心、物流中心等形式“總部”在該區(qū)域集群布局，而將生產(chǎn)加工基地布局在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由此使企業(yè)能夠以較低的成本取得中心城市的戰(zhàn)略資源和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的常規(guī)資源，實(shí)現(xiàn)兩個不同區(qū)域優(yōu)勢資源在同一個企業(yè)的集中配置，形成合理的價值鏈分工與區(qū)域資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)空間耦合，促進(jìn)本地及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、服務(wù)外包與總部經(jīng)濟(jì)的關(guān)系

1.總部經(jīng)濟(jì)需要專業(yè)化服務(wù)支撐體系。

總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開圍繞總部服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)支撐體系。首先整合高端生產(chǎn)要素，覆蓋金融、保險、商貿(mào)、航運(yùn)等諸多領(lǐng)域形成與總部經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的專業(yè)化服務(wù)支撐體系，為服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。而高度發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)、連貫性的鼓勵競爭制度、完整的服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，一方面提高了城市經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，另一方面促進(jìn)了總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也帶動了金融、法律、會計(jì)、咨詢等知識型服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展。其次區(qū)域內(nèi)發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)要擁有高素質(zhì)的人力資源和科研教育資源，才能夠使得公司總部以較低的成本進(jìn)行知識密集性價值活動的創(chuàng)造。另外，良好的區(qū)位優(yōu)勢和便利的交通運(yùn)輸、完善的交通網(wǎng)絡(luò)體系是決定總部區(qū)位選擇的重要因素，能大大節(jié)約公司總部與制造加工基地分離導(dǎo)致的空間成本，有力地吸引銀行、集團(tuán)公司總部的落戶，推進(jìn)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。

2.總部經(jīng)濟(jì)為服務(wù)外包提供品牌效應(yīng)。

總部經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)的特征與區(qū)域品牌的構(gòu)成要素是相吻合的。一方面企業(yè)總部集中了企業(yè)價值鏈中知識含量最高的研發(fā)、營銷、資本運(yùn)作、戰(zhàn)略管理等區(qū)段。企業(yè)總部在中心城市聚集必然帶動相關(guān)服務(wù)業(yè)，特別是知識型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成為企業(yè)總部服務(wù)的知識型服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面總部經(jīng)濟(jì)形成了第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)鏈條，不但能夠?qū)崿F(xiàn)二產(chǎn)向三產(chǎn)的延展，而且能夠?qū)崿F(xiàn)知識性服務(wù)業(yè)向一般性服務(wù)業(yè)的延展。實(shí)證研究表明，跨國公司總部向一個區(qū)域遷移，會帶動幾個、甚至是十幾個與其有緊密業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的知識型服務(wù)公司隨之遷移。

如果一個區(qū)域聚集了大批的企業(yè)總部，就說明這個區(qū)域的商務(wù)環(huán)境、綜合環(huán)境比較優(yōu)越，無形之中提升了這個地區(qū)的知名度、美譽(yù)度和國際地位。同時，總部經(jīng)濟(jì)能加速知識型人才的培養(yǎng)與聚集，多元文化的融合與互動，加快這個城市的國際化步伐。這也能大大提升所在區(qū)域服務(wù)外包企業(yè)的品牌價值。

3.服務(wù)外包業(yè)推動總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果明顯。

(1)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為總部經(jīng)濟(jì)提供專業(yè)化的服務(wù)支持。總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)生巨大需求的示意圖如圖1所示。這一方面為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間，另一方面，更表現(xiàn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與總部經(jīng)濟(jì)的互動發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)二者的雙贏。大量現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的集聚，提升了總部經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)的發(fā)展層次和整體服務(wù)水平。

(2)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)既符合總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展城市的業(yè)態(tài)取向，又能從根本上提高生產(chǎn)型總部企業(yè)的發(fā)展水平。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，這完全符合總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展城市的業(yè)態(tài)取向。

三、積極構(gòu)建互動共贏機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)外包與總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

1.提高認(rèn)識，明確定位，自覺做好服務(wù)外包與總部經(jīng)濟(jì)的銜接。

要進(jìn)一步認(rèn)識大力發(fā)展服務(wù)外包和提升先進(jìn)制造業(yè)高端發(fā)展的總部經(jīng)濟(jì)，是各地域的經(jīng)濟(jì)體利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、信息優(yōu)勢，利用世界范圍內(nèi)的專業(yè)化分工對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有選擇的發(fā)展的必然，也是追求高附加值的、綠色環(huán)保的、自然資源消耗相對少的產(chǎn)業(yè)升級方向。我國發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)制造業(yè)在大力吸引國際服務(wù)外包的同時，可以利用自身的優(yōu)勢發(fā)展境內(nèi)外包。另外，只有服務(wù)產(chǎn)業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)，總部經(jīng)濟(jì)才能獲得更高端的產(chǎn)業(yè)定位。因此要更加自覺做好服務(wù)外包與總部經(jīng)濟(jì)的銜接。

2.完善條件，重視配套，增強(qiáng)服務(wù)外包能力與水平。

服務(wù)外包和總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心城市一般都擁有諸如地理區(qū)位、科技人才、良好的基礎(chǔ)設(shè)施、較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和工業(yè)配套能力及宜人的生存環(huán)境等方面的優(yōu)勢條件，以充分發(fā)揮核心城市的集聚和擴(kuò)散作用，帶動中心城市及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以中心城市需要進(jìn)一步從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、降低服務(wù)成本方面創(chuàng)造有利于服務(wù)外包和總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境，特別是增強(qiáng)服務(wù)外包能力和水平，更好地促進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.積極構(gòu)筑服務(wù)外包關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的鏈接，形成與總部經(jīng)濟(jì)的互動。

服務(wù)外包作為新興產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度。加快服務(wù)外包發(fā)展，需要以制造業(yè)、服務(wù)業(yè)為依托，暢通產(chǎn)業(yè)支撐渠道，搭建聯(lián)動發(fā)展平臺，形成高效有力的產(chǎn)業(yè)鏈接。一是積極吸納服務(wù)業(yè)外資。要把吸收服務(wù)業(yè)外商直接投資作為重要的戰(zhàn)略措施予以推動，積極吸引研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、醫(yī)療試驗(yàn)和金融服務(wù)地區(qū)總部等高附加值的跨國公司直接投資。同時，要為跨國公司或境外政府機(jī)構(gòu)等提供配套的商務(wù)流程服務(wù)，推動服務(wù)本土化。二是發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)。發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)，能夠拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，在提高服務(wù)能力的過程中更好地承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，而且能實(shí)現(xiàn)“以外引外”。應(yīng)堅(jiān)持制造業(yè)與服務(wù)業(yè)互動并舉的思路，采取有效措施爭取制造業(yè)跨國公司的外包業(yè)務(wù)，帶動相應(yīng)客戶群體。三是推動制造業(yè)外資總部經(jīng)濟(jì)“落地生根”。要采取產(chǎn)業(yè)配套、政策支持、優(yōu)化服務(wù)等多種方式推動制造業(yè)外資企業(yè)落戶，將其生產(chǎn)、研發(fā)、銷售各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)本土化，帶動跨國公司延長業(yè)務(wù)鏈，更多地將生產(chǎn)和生活服務(wù)項(xiàng)目發(fā)包，促進(jìn)服務(wù)外包的又好又快發(fā)展。