新時期護士長素質與管理能力

護士長的現代管理藝術

護士長善于協調護士間的關系:協調共事是管理者必備的管理修養。護士長要掌握和研究每一個護士的心理和思想動態，為她們創造良好溫馨的工作氛圍。另外護士長還要注意培養護理單元內部的團結和融洽的人際關系。護士長要做團結的模范，及時發現和解決矛盾、糾紛，增加凝聚力，從而達到提高工作效率的目的。

護士長應采取有效的批評和激勵手段:恰如其分地使用批評和表揚是管理工作成功的關鍵。有效的批評應該是目的明確、對事不對人，不用消極的批評，不用攻擊的方法，更不可用侮辱或奚落對方的方式。在批評中適當表現出嚴厲的態度，使受批評者產生一些心理壓力，引起對批評足夠的重視。還應及時給予正確的引導，激發其自我教育性、覺悟性，調動其積極性。

護士長的信任程度是護士較為敏感和重視的問題。當護士工作出色或某些方面有了進步時，應及時給予表揚和肯定，使護士有充分的自信和良好的工作心態。

護士長在用人方面的藝術:應注重人才選用，在實際工作中揚長避短，充分發揮和體現被管理的角色作用。具體體現抓兩頭帶中間。把年資老的護士安排在合適的崗位，對年輕護士起到指導和帶教作用。對年輕護士要正確引導和嚴格要求，注意抓基本功的訓練和專業技術提高。培養骨干力量，對肯鉆研的護士大力支持，并盡力為她們提供機會，以達到帶動大家，提高護理質量的目的。

護士長在護理管理中要有較好的協調能力:熟練掌握好公共關系學，在與人交往中講究談吐的藝術和人際關系協調技巧。遵循以下原則:對領導要尊重、要領會;對外界要聯系點，對內部要團結，要管理;對下級要激勵，對病人關心照顧，對家屬要解釋宣教。由此加強科室與醫院整體化管理，協調好護患之間的關系，發揮好護士長的紐帶和橋梁作用。

護士長自身素質

提高政治思想素質:良好的政治思想素質是指導一切工作的基礎。護士長應該首先帶頭樹立共產主義世界觀，熱愛護理專業。在工作中保持認真負責的工作作風，實事求是的工作態度，做好護士們的思想工作。通過護士的自身努力，能夠協助病人與病魔作斗爭，與病人建立深厚的感情，得到病人由衷的感激和理解，從而糾正人們偏見，使護士認識到自身的價值。此外作風正派，處事公正，為人真誠也是護士長必不可少的品質。

扎實的基礎理論知識和嫻熟的業務技術:拓寬知識面，廣泛涉及相關科學，不斷學習基礎理論和?？评碚撝R，不斷積累豐富的臨床經驗，建全理論體系，更好地指導實踐工作。各種先進的醫學檢查治療儀器，護理工具不斷出現，護士長首先應及時熟練的掌握。護士長必須有較強的動手能力和扎實的基本功，還要博學多才，儲備大量的科學信息和豐富的知識。只有這樣，才能跟上時代的步伐，在工作中遇到問題時，得心應手地迅速解決，并能及時檢查和督促各項制度的實施情況。只有這樣，才能使護士們由衷敬佩，自然服從護士長的領導，從而順利完成各項護理工作。

保持良好的心理狀態:隨著醫學模式的轉變，護理工作從“生物模式”轉變為“生物-心理-社會模式”，體現以人的健康為中心，以整體護理觀念為指導，要求護士不僅要有嫻熟的專業知識和技術，還應具備健康的心態。只有這樣才能與病人建立好的護患關系，創造和諧的心理氛圍;產生適應的心理效應，達到理想的治療效果。作為護士長上要服從領導，下要管理護士和病人，良好的心理素質和修養是很有必要的。護士長具備了氣質高雅、情緒穩定、性格開朗、意志堅定、胸懷坦蕩、健康積極的心態，加上明確的目標管理，就成為做好整體護理工作的有力保障。比如在遇上搶救病人時，護士長冷靜的情緒，有條不紊的安排工作，使護士在搶救工作中忙而不亂，使病人有一種安全信任感，并能有效的搶救生命，對周圍的人群產生強烈感染力，使周圍人群積極地給予配合，這無疑對提高護理質量，有良好的協同作用。