運(yùn)用“五常法”加強(qiáng)科室總務(wù)庫管理

摘 要 目的:探討“五常法”在醫(yī)院科室總務(wù)庫管理中的應(yīng)用，提高護(hù)士工作效率。方法是引入“五常法”管理模式，使之滲透到總務(wù)護(hù)士素質(zhì)、工作效率、工作環(huán)境等各個(gè)層面。結(jié)果:運(yùn)用“五常法”規(guī)范了科室物資保管，環(huán)境整潔，物品的分類、定點(diǎn)放置規(guī)范，達(dá)到目視管理的要求，提高了工作效率，30秒內(nèi)能準(zhǔn)確找到所需物品。結(jié)論:“五常法”是一套完善高效的品質(zhì)管理指引，是規(guī)范科室物資保管庫管理最簡便、最有效的方法。

關(guān)鍵詞 五常法 總務(wù)庫 規(guī)范化管理

資料與方法

科室總務(wù)庫是病區(qū)管理的重要組成部分之一，是醫(yī)院物資保管的二級庫。大部分科室總務(wù)庫擺放凌亂，種類繁多，經(jīng)常是用時(shí)到處找，或用時(shí)才發(fā)現(xiàn)物品沒有或缺少，另有一部分物品積壓過期，造成浪費(fèi)。為了提高工作效率，保證科室物資供應(yīng)，并響應(yīng)醫(yī)院增收節(jié)支號召，2008年3月，我科嘗試把“五常法”運(yùn)用在總務(wù)庫管理中，開展規(guī)范化管理，經(jīng)過6個(gè)月實(shí)踐，改善了工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了總務(wù)庫在空間上的優(yōu)化組合，有效提高了總務(wù)護(hù)士的工作效率，提高了醫(yī)、護(hù)對總務(wù)護(hù)士工作的滿意度，壓縮了科室物資庫存，減少了科室物品積壓浪費(fèi)，達(dá)到了增收節(jié)支的良好效果。

“五常法”介紹:“五常法”是現(xiàn)代管理方法之一，首創(chuàng)日本，即對工作現(xiàn)場進(jìn)行常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律，它主要用于改善工作環(huán)境，提高工作效率，改善品質(zhì)，確保安全，提升形象。目前在西方國家得到較為廣泛應(yīng)用和發(fā)展，在香港醫(yī)務(wù)界得到良好應(yīng)用。

常組織:就是判斷必需與非必需物品，并將必需物品的數(shù)量降到最低程度，把必需物品分類放置，非必需物品處理掉或回收。目的是把空間騰出來活用，并防止誤用。首先是調(diào)查使用頻率，按需要物品低、中、高用度，及醫(yī)用、護(hù)用、無菌、清潔等進(jìn)行分類、分層管理，常用的放在最佳、易取位置，且存放通道無雜物，暢通無阻。其次數(shù)量要恰當(dāng)，有存量標(biāo)準(zhǔn)及記錄，按總務(wù)、設(shè)備、制劑三大類所有物品存底、分類領(lǐng)取。制訂合適的物品領(lǐng)取時(shí)間:如半月領(lǐng)取1次。

常整頓:要用的物品按規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識、目的，整齊有秩序，方便尋找。所有存放物品器具，均貼上醒目的標(biāo)式，有使用指引，實(shí)行目視管理。專人保管，有存檔標(biāo)準(zhǔn)和控制總表。

常清潔:清除工作場所內(nèi)的垃圾、臟物，保持場所清潔、整齊。清潔并不是單純的弄干凈，而是要用心來做，并保證物品無污染、無雜物。

常規(guī)范:包括目視管理和顏色管理，各種物品均標(biāo)明種類、名稱、數(shù)量，不同顏色表示不同類型和用途。每一區(qū)域根據(jù)五常法的要求制訂審核標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)定期不定期檢查五常法的落實(shí)情況。

養(yǎng)成堅(jiān)持習(xí)慣，連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅(jiān)持前面三項(xiàng)活動(dòng)，通過制度化維持成果。需要東西定位擺放——物各有位、物在其位。定量擺放、目視管理——過目知數(shù)，迅速選取。取用還置方便——無尋找時(shí)間，方便操作。物品要分類、分規(guī)格擺放——一目了然，30秒內(nèi)能準(zhǔn)確找到所需物品。

常自律:人人依規(guī)定行事，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，履行工作職責(zé)。養(yǎng)成工作規(guī)范、認(rèn)真的習(xí)慣。制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定，持之以恒，使其成為日常工作的一部分。上班前5分鐘交接，下班前5分鐘為下班做好預(yù)備工作。

結(jié) 論

“五常法”只是原則，具體實(shí)施中項(xiàng)目細(xì)碎，絕不是流于形式，而要培養(yǎng)一種意識。“五常法”貴在堅(jiān)持，通過堅(jiān)持不懈的努力，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作場所。

討 論

目前護(hù)理人員緊缺，各科總務(wù)護(hù)士一般都是兼職，因此，五常法的應(yīng)用，可有效減少人力資源浪費(fèi)，提高生產(chǎn)力，提升總務(wù)護(hù)士形象及辦事能力，提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境，減少庫存積壓，科室不常用物品及時(shí)調(diào)整、更換，防止過期浪費(fèi)，并有效減少后勤供應(yīng)科室下送的頻率，使物資、物品能夠計(jì)劃購置，醫(yī)院資源分配均勻。

參考文獻(xiàn)

1 李華，鐘華蓀.五常法在病區(qū)環(huán)境管理中的應(yīng)用.護(hù)理管理雜志，2006，4(1):59-60.