輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭問(wèn)題不容忽視

職業(yè)枯竭，也稱(chēng)為職業(yè)倦怠或心理枯竭，往往伴隨職業(yè)人心理和生理上的不健康狀態(tài)，包括對(duì)工作喪失熱情、情緒煩躁、悲觀沮喪等;在人際關(guān)系上，常對(duì)他人產(chǎn)生不信任感，在心理上刻意與他人保持距離，并由于自身情感資源的干涸而無(wú)力再關(guān)懷他人。輔導(dǎo)員是對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常教育管理的直接實(shí)施者，是大學(xué)生思想政治教育工作的主力軍，在促進(jìn)大學(xué)生全面成才、培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人方面負(fù)有十分重要的責(zé)任。隨著高校的擴(kuò)招和在校生數(shù)量的劇增，輔導(dǎo)員承受著巨大的工作壓力和心理壓力，面臨著職業(yè)枯竭的問(wèn)題。輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭不僅關(guān)乎他們自身的心理健康，更會(huì)直接影響大學(xué)生的身心健康。

調(diào)查顯示:30%左右的輔導(dǎo)員面臨職業(yè)枯竭問(wèn)題

輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理、引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才的工作中起著重要作用，在這個(gè)過(guò)程中他們也承受著很大的心理壓力，其心理健康狀況不容樂(lè)觀。筆者對(duì)25所高校的458名輔導(dǎo)員進(jìn)行的抽樣調(diào)查顯示:34.5%的輔導(dǎo)員表示“經(jīng)常產(chǎn)生疲勞感，精力難以集中，思維的邏輯性降低”;35.45%的輔導(dǎo)員“對(duì)待工作冷漠、厭倦，缺乏進(jìn)取心”;23.21%的輔導(dǎo)員“情緒波動(dòng)大、性急易怒”;42%的輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)“主要是為了應(yīng)付學(xué)校的安排，不能結(jié)合學(xué)生的身心特點(diǎn)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”。這些都說(shuō)明，目前輔導(dǎo)員群體面臨著職業(yè)枯竭問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)中，一方面越來(lái)越多的研究生競(jìng)聘輔導(dǎo)員工作，另一方面不少曾經(jīng)在輔導(dǎo)員崗位工作的人因?yàn)闀x升或轉(zhuǎn)為專(zhuān)業(yè)課教師而離崗，這看來(lái)似乎是一種良性循環(huán)。但由此折射出的是輔導(dǎo)員崗位留不住人，是其他崗位選拔人才的中轉(zhuǎn)站。從這個(gè)意義上講，目前輔導(dǎo)員職業(yè)缺乏發(fā)展的可持續(xù)性和前瞻性，面臨著崗位發(fā)展枯竭的問(wèn)題。

輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)枯竭現(xiàn)象，對(duì)個(gè)人、學(xué)生及學(xué)校都會(huì)產(chǎn)生許多消極的影響。對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)枯竭會(huì)使他們出現(xiàn)精力不濟(jì)、極度疲乏等癥狀，在心理上則表現(xiàn)為注意力不集中、思維遲鈍、易煩躁、易怒、過(guò)度敏感、緊張等，對(duì)輔導(dǎo)員工作意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，不愿過(guò)多地與人交往，對(duì)待周?chē)娜藨B(tài)度冷漠，行為上的攻擊性增強(qiáng)，甚至?xí)?lái)婚姻和家庭的問(wèn)題。輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)枯竭問(wèn)題后，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于輔導(dǎo)員傾向于對(duì)學(xué)生的行為作出消極引導(dǎo)，他們所能為學(xué)生提供的服務(wù)和關(guān)懷的質(zhì)量就會(huì)降低，學(xué)生無(wú)法從輔導(dǎo)員身上獲得足夠的關(guān)注，甚至還會(huì)被輔導(dǎo)員以應(yīng)付的態(tài)度對(duì)待，這對(duì)學(xué)生的身心也是一種傷害。另外，出現(xiàn)職業(yè)枯竭問(wèn)題的輔導(dǎo)員士氣低落，時(shí)常抱怨，工作效率不高，與同事的關(guān)系惡化，會(huì)出現(xiàn)缺勤和離職的情況，這將嚴(yán)重影響工作的穩(wěn)定性和效率。

理性面對(duì):職業(yè)枯竭產(chǎn)生的原因是多方面的

輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭產(chǎn)生的原因是多方面的，但輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)化建設(shè)進(jìn)程緩慢是其主要原因。在我國(guó)高校，輔導(dǎo)員作為教師隊(duì)伍的一部分，與專(zhuān)業(yè)課教師相比地位較低。盡管目前擺在我們面前的一個(gè)重要事實(shí)是，越來(lái)越多的研究生熱衷于競(jìng)聘輔導(dǎo)員工作，但實(shí)際上導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，而非輔導(dǎo)員這一職業(yè)本身所具有的吸引力。2008年，筆者對(duì)678名碩士研究生就業(yè)意向的調(diào)查顯示，在選擇愿意從事高校教師的畢業(yè)生中，87.75%的人表示“到高校工作，首選專(zhuān)業(yè)課教師”，9.8%的人選擇“擔(dān)任行政管理人員”，2.45%的人選擇“擔(dān)任輔導(dǎo)員”。在“現(xiàn)在高校一般不接受碩士研究生從事教學(xué)工作，面臨這種形勢(shì)，如果要進(jìn)高校只能從事輔導(dǎo)員工作”的選項(xiàng)中，91.25%的人選擇“先選擇擔(dān)任輔導(dǎo)員，再尋找機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗”，4.64%的人選擇“先干兩年輔導(dǎo)員工作，再考博士”，只有4.11%的人選擇“會(huì)在輔導(dǎo)員崗位上一直干下去”。由此可以看出，輔導(dǎo)員工作的吸引力并不強(qiáng)。實(shí)際上，缺乏有效的職業(yè)生涯規(guī)劃是制約輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的主要因素。筆者通過(guò)調(diào)查了解到，很多高校的輔導(dǎo)員幾乎沒(méi)有職業(yè)生涯規(guī)劃，他們對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)未來(lái)的發(fā)展感到茫然，特別是對(duì)工作3∽5年的在崗輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，這種茫然感更加強(qiáng)烈。

現(xiàn)行的輔導(dǎo)員工作體制存在的問(wèn)題是職業(yè)枯竭產(chǎn)生的外部因素。首先，專(zhuān)職輔導(dǎo)員的職稱(chēng)、職務(wù)的評(píng)聘問(wèn)題不能得到很好的解決。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有的輔導(dǎo)員工作八九年了依然只是一般科員，而和他們有相同工作年限的專(zhuān)業(yè)課教師有的已經(jīng)是教授了。職稱(chēng)、職務(wù)不能順利解決，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)榮譽(yù)感和崗位認(rèn)同感，很難激發(fā)個(gè)人的職業(yè)激情，進(jìn)而影響整體工作水平的提高。盡管有的高校已經(jīng)把輔導(dǎo)員職稱(chēng)評(píng)聘作為單列計(jì)劃，但這種做法在高校的推廣率并不高。2009年，筆者對(duì)65所高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感的調(diào)查顯示，在職稱(chēng)評(píng)聘方面，計(jì)劃單列的高校還不到10%;在職務(wù)晉升方面，有的高校設(shè)立了正處級(jí)、副處級(jí)輔導(dǎo)員崗位，但是相關(guān)文件中并沒(méi)有明確規(guī)定任職的條件，而是帶有一定的模糊性和隨意性，從而大大降低了可操作性。其次，對(duì)專(zhuān)職輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和培養(yǎng)重視不到位。由于很多高校將更多的精力和經(jīng)費(fèi)用于學(xué)術(shù)骨干和專(zhuān)業(yè)課教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)方面，輔導(dǎo)員得到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或參加社會(huì)實(shí)踐和學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)很少，這在一定程度上淡化了輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃的政策激勵(lì)，其結(jié)果造成輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化發(fā)展平臺(tái)的缺失，職業(yè)化成長(zhǎng)動(dòng)力的不足。再次，專(zhuān)職輔導(dǎo)員工作的非職業(yè)性和非專(zhuān)業(yè)性，造成輔導(dǎo)員工作的過(guò)渡性。輔導(dǎo)員工作的非職業(yè)性讓輔導(dǎo)員看不到職業(yè)的發(fā)展方向，不利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使得輔導(dǎo)員地位不高，難以吸引相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才投身或長(zhǎng)期投身于學(xué)生工作，從而影響正常工作的有序開(kāi)展和學(xué)工隊(duì)伍的建設(shè)，更不要說(shuō)培養(yǎng)輔導(dǎo)員工作專(zhuān)家了。最后，輔導(dǎo)員工作職責(zé)定位不明晰，工作事務(wù)繁重。輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生思想政治教育第一線，任務(wù)繁重、責(zé)任重大，他們既是知識(shí)的傳授者，又是日常事務(wù)的管理者。要做好學(xué)生教育與管理工作，需要輔導(dǎo)員投入大量的時(shí)間、精力和智力。而對(duì)于缺乏激勵(lì)系統(tǒng)支持的一項(xiàng)特殊工作，人們工作的熱情和激情很難長(zhǎng)時(shí)間保持，特別是在高校普遍存在的以學(xué)歷和職稱(chēng)為導(dǎo)向的管理體系與思想政治教育以工作實(shí)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的價(jià)值追求相矛盾的情況下，更是如此。面對(duì)同齡人業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和進(jìn)步迅速的現(xiàn)實(shí)，年輕的輔導(dǎo)員不得不承受學(xué)歷提高和職稱(chēng)晉升的巨大壓力，年長(zhǎng)些的輔導(dǎo)員不得不面對(duì)政治上的進(jìn)步和轉(zhuǎn)崗的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

對(duì)策建議:唯有建立激勵(lì)機(jī)制方能解決輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭問(wèn)題

要解決高校輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭問(wèn)題，當(dāng)前最為迫切的是加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、專(zhuān)家化建設(shè)，建立輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制。輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制包括培養(yǎng)機(jī)制、管理機(jī)制、發(fā)展機(jī)制等。

首先，要建立輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的崗位培訓(xùn)，著力提高輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作應(yīng)堅(jiān)持日常培訓(xùn)和專(zhuān)題培訓(xùn)相結(jié)合、中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、學(xué)歷教育與在職培訓(xùn)相結(jié)合、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)與國(guó)外研修相結(jié)合，逐步建立分層次、分類(lèi)別、多渠道、多形式、重實(shí)效的培訓(xùn)格局。對(duì)新上崗的專(zhuān)職輔導(dǎo)員集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后頒發(fā)輔導(dǎo)員上崗證書(shū)，準(zhǔn)予從事輔導(dǎo)員工作。對(duì)取得任職資格的輔導(dǎo)員進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)、學(xué)生工作事務(wù)等項(xiàng)目的培訓(xùn)，不斷提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。對(duì)于在崗多年的輔導(dǎo)員，學(xué)校根據(jù)其日常工作側(cè)重、個(gè)人意向，經(jīng)選拔之后提供不同的專(zhuān)題拓展培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)他們獲得相關(guān)的社會(huì)職業(yè)資格認(rèn)證，全面打造職業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治教育相關(guān)學(xué)科的建設(shè)，并根據(jù)學(xué)生工作內(nèi)容，逐步設(shè)立若干相關(guān)學(xué)科研究方向，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)科歸屬感，努力造就一批職業(yè)化的大學(xué)生思想政治教育工作者以及能夠終身從事職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)咨詢(xún)、學(xué)生事務(wù)管理的學(xué)生工作專(zhuān)家。要做到使用和培養(yǎng)相結(jié)合。選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員進(jìn)行在職進(jìn)修，參加同等學(xué)力研究生課程班，攻讀博士、碩士學(xué)位，著力培養(yǎng)學(xué)生工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)骨干和教育專(zhuān)家，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作能力，鼓勵(lì)他們成為心理咨詢(xún)、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)生事務(wù)管理方面的專(zhuān)家，走專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、專(zhuān)家化的道路。

其次，要明確職責(zé)，強(qiáng)化考核，進(jìn)一步健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制。有關(guān)文件對(duì)專(zhuān)職輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)要求雖有規(guī)定，但缺乏相應(yīng)的政策保障措施，致使他們不能把主要精力放在思想政治教育及學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)上，而過(guò)多地承擔(dān)了職責(zé)之外的其他工作;相關(guān)文件對(duì)兼職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)雖然也有要求，但因其學(xué)生工作方面的績(jī)效與自身的發(fā)展結(jié)合不夠緊密，致使他們精力投入不足，不能很好地履行職責(zé)。因此，應(yīng)當(dāng)按照教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的要求，進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、工作目標(biāo)，使輔導(dǎo)員工作有章可循。要建立健全管理評(píng)價(jià)機(jī)制，在輔導(dǎo)員崗位職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)輔導(dǎo)員自身特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員工作的管理，對(duì)他們履行職責(zé)提出嚴(yán)格的要求，研究制定客觀、科學(xué)的考核辦法，將考評(píng)結(jié)果與職務(wù)聘任、津貼發(fā)放、各類(lèi)評(píng)比掛鉤。

最后，要完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制。輔導(dǎo)員自身的發(fā)展需求是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、專(zhuān)家化建設(shè)的內(nèi)在要求，如果不對(duì)輔導(dǎo)員的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)合理的設(shè)計(jì)，輔導(dǎo)員就不能在本職崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、達(dá)到職業(yè)高峰，有可能因缺乏職業(yè)認(rèn)同感而把做好工作視為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的條件，進(jìn)而導(dǎo)致人員流動(dòng)過(guò)快，無(wú)法形成結(jié)構(gòu)合理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。要統(tǒng)籌規(guī)劃輔導(dǎo)員的發(fā)展序列，為輔導(dǎo)員的發(fā)展搭建平臺(tái)，讓更多的優(yōu)秀人才在這個(gè)崗位上有所作為，真正做到政策留人、待遇留人、事業(yè)留人。要鼓勵(lì)一部分專(zhuān)職輔導(dǎo)員成為思想政治教育方面的專(zhuān)家，長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作，確保輔導(dǎo)員骨干力量的相對(duì)穩(wěn)定，逐步建設(shè)一支長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化隊(duì)伍。要像重視學(xué)術(shù)骨干一樣重視輔導(dǎo)員的選拔、培養(yǎng)和使用，讓他們做事有平臺(tái)、發(fā)展有空間，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。要把輔導(dǎo)員職級(jí)納入學(xué)校黨委干部管理范圍，設(shè)立科員、副科級(jí)、正科級(jí)、副處級(jí)、正處級(jí)輔導(dǎo)員職級(jí)。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任方面，要成立獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)，專(zhuān)職輔導(dǎo)員的職稱(chēng)評(píng)定評(píng)聘要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)單列、指標(biāo)單列、序列單列、評(píng)審單列。在職務(wù)聘任中，要充分考慮思想政治教育工作實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，注重考核思想政治素質(zhì)、理論政策水平、工作實(shí)績(jī)等綜合表現(xiàn)。

(作者單位:山東藝術(shù)學(xué)院)

責(zé)編:趙 東