關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情基本特點(diǎn)的思考

摘要:指出網(wǎng)絡(luò)輿情具有即時(shí)性、隱匿性、直接性、互動(dòng)性、豐富性、廣泛性、非理性等基本特點(diǎn)，認(rèn)為只有充分認(rèn)識(shí)和了解網(wǎng)絡(luò)輿情的這些基本特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確分析網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿情;基本特點(diǎn);互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類(lèi)號(hào):C912.63文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2010)18-0124-02

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，影響力正日益擴(kuò)大。但是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的理論研究還不能滿(mǎn)足實(shí)踐的需要，因此本文重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)進(jìn)行探討，因?yàn)橹挥谐浞终J(rèn)識(shí)和了解網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確分析網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而科學(xué)地建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、即時(shí)性

傳統(tǒng)的大眾傳播媒介，無(wú)論是報(bào)紙雜志還是廣播電視，在信息發(fā)布前要經(jīng)過(guò)排版、印刷或者錄制、剪輯的制作過(guò)程，無(wú)疑大大遲緩了發(fā)布時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播媒介，發(fā)布信息流程簡(jiǎn)單，信息傳播速度快。網(wǎng)絡(luò)信息的排版制作過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，從源頭上確保了信息傳播的即時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)信息可以實(shí)時(shí)刷新，不受出版周期、版面大小、播出時(shí)段限制，可提供最新動(dòng)態(tài)信息。一些大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為突出反映重大事件的即時(shí)性，不間斷發(fā)文，及時(shí)反映公眾對(duì)事件的評(píng)論和反映。

網(wǎng)絡(luò)媒體迅捷的報(bào)道，打破了時(shí)間和空間的界限，縮小了人們信息傳播的距離，加快了輿情形成的速度。任何人可以依托網(wǎng)絡(luò)在第一時(shí)間接收捕捉到的所關(guān)注的新聞焦點(diǎn)并通過(guò)發(fā)貼和跟貼表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，產(chǎn)生互動(dòng)。這種傳播互動(dòng)方式一旦成為大眾普遍關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí)，就會(huì)很快引發(fā)形成輿情。

二、隱匿性

由于互聯(lián)網(wǎng)具有“數(shù)字化”的特征，創(chuàng)造了廣袤的虛擬空間和延伸的時(shí)間維度，改變了人類(lèi)的時(shí)空觀。在這個(gè)虛擬的世界中，網(wǎng)絡(luò)上的文字、聲音和圖像實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，甚至人也數(shù)字化即變成了符號(hào)。在人們相互交往過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)生活中的那些各種各樣的諸如性別、年齡、相貌、種族、宗教信仰等特征，一切都已略去，為符號(hào)所代替。人與人之間的交流變成了符號(hào)之間的交流。虛擬現(xiàn)實(shí)使人們生活在符號(hào)世界之中。這就使得網(wǎng)絡(luò)具有極大的隱匿性。當(dāng)然，絕對(duì)的隱匿性不存在，只是反映了辨別的難易程度而已。

在網(wǎng)絡(luò)交流中，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以隱匿人們的真實(shí)身份，人們無(wú)需像在現(xiàn)實(shí)生活中那樣顧忌太多，可以撕去偽裝，拋棄在現(xiàn)實(shí)生活中總是有意無(wú)意掩飾自己真相的想法，展示的是最深層面的“本我”。這樣一來(lái)，在現(xiàn)實(shí)中往往內(nèi)隱在人們心中的輿情也就很容易被表達(dá)出來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)輿情滲透于網(wǎng)絡(luò)的任何一個(gè)角落，時(shí)時(shí)刻刻都在影響著受眾。與傳統(tǒng)媒體具有明確的傳播主體不同，網(wǎng)絡(luò)輿情中的主體是模糊的，既可以明確，也可能不明確。網(wǎng)絡(luò)輿情主體的隱匿性，可以使人們擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系下的種種壓力，使人們的精神得到自由釋放。不過(guò)，這種自由釋放也使得個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)言論和傳播行為與所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相脫離，在各種不良動(dòng)機(jī)支配下會(huì)造成諸多消極影響。

三、直接性

由于網(wǎng)絡(luò)輿情主體具有隱匿性的特點(diǎn)，多數(shù)網(wǎng)民會(huì)自然地表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾，真實(shí)地體現(xiàn)了不同群體的價(jià)值觀念和情緒心態(tài)。

盡管一些國(guó)家和政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控，但實(shí)施起來(lái)比較困難。互聯(lián)網(wǎng)是高度開(kāi)放的空間，出于資源共享的需要，傳播的多個(gè)信息出口都不受或者無(wú)法完全接受一國(guó)政府部門(mén)的監(jiān)控。理論上，互聯(lián)網(wǎng)使每一個(gè)人都成為“新聞發(fā)布者”，而數(shù)量龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)所發(fā)表的每一言論不可能被逐一檢查，更不可能對(duì)其作出全面評(píng)價(jià)，這就使得網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控變得復(fù)雜而難以操作。

完全開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見(jiàn)和參議政事的便利，民意表達(dá)更加暢通。每個(gè)人都都可以根據(jù)自己的需要來(lái)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和事件進(jìn)行評(píng)論，可以通過(guò)電子郵件、即時(shí)通訊工具、社區(qū)論壇、博客等傳遞信息，交流感情，表達(dá)輿情。

四、互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)的最大價(jià)值，不在其信息的海量和傳播的實(shí)時(shí)性，而體現(xiàn)在互動(dòng)性方面。進(jìn)行跨越時(shí)空的互動(dòng)交往，是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式的本質(zhì)特征。網(wǎng)絡(luò)輿情的互動(dòng)性主要體現(xiàn)在網(wǎng)民與政府、網(wǎng)絡(luò)媒體以及網(wǎng)民之間。

傳統(tǒng)的信息傳播媒介主要是進(jìn)行信息的單向傳播，很難及時(shí)、大量地接收受眾的反饋信息，而信息接收者對(duì)信息的反饋力度也較弱。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播則大大提高了受眾反饋信息的能力。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播操作交互性增強(qiáng)的特點(diǎn)，不僅體現(xiàn)在信息反饋力度上，也反映在獲取信息主動(dòng)性上，因?yàn)槊癖娍梢砸桓谋粍?dòng)接收信息的狀況，利用搜索引擎技術(shù)去主動(dòng)檢索信息，增加了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播操作的交互性。這是網(wǎng)民強(qiáng)烈參與意識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上的普遍表現(xiàn)。在對(duì)某一問(wèn)題或事件發(fā)表意見(jiàn)、進(jìn)行評(píng)論的過(guò)程中，許多網(wǎng)民常常參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面，相互爭(zhēng)論，相互交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)性實(shí)時(shí)交流，使各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)能夠快速地表達(dá)出來(lái)，使討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。

五、豐富性

網(wǎng)絡(luò)輿情的豐富性涉及方方面面，其中包括如下幾個(gè)方面:

從網(wǎng)絡(luò)輿情的主體范圍來(lái)看，網(wǎng)民分布于不同國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)各階層和各個(gè)領(lǐng)域。

從網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播形態(tài)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)可以傳遞大量文字信息而且可以傳遞音頻、視頻等多媒體信息，克服了語(yǔ)言傳播、文字傳播、印刷傳播、傳統(tǒng)電子傳播的局限性。

從網(wǎng)絡(luò)輿情的表達(dá)內(nèi)容來(lái)看，所涉及的社會(huì)問(wèn)題和事件包羅萬(wàn)象，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的方方面面，而這些內(nèi)容話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。

從網(wǎng)絡(luò)輿情中所體現(xiàn)的意識(shí)形態(tài)來(lái)看，過(guò)去由于地理位置、相對(duì)落后的交通和通訊技術(shù)、傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”等的存在，惡意的政治信息難以入侵，但互聯(lián)網(wǎng)打破了地域阻隔，使得體現(xiàn)不同意識(shí)形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)言論隨處可見(jiàn)。

從網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)量來(lái)看，存儲(chǔ)技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，使網(wǎng)絡(luò)輿情中海量信息的傳播成為可能。而從世界范圍來(lái)看，中國(guó)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息僅是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息中的滄海一粟。

六、廣泛性

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得“地球村”成為現(xiàn)實(shí)，某個(gè)輿情消息可以在瞬間傳遍全世界，可以在極短時(shí)間內(nèi)迅速為大量人所知曉。與傳統(tǒng)輿情相比，網(wǎng)絡(luò)輿情具有廣泛性的特點(diǎn)，突破了信息傳播的地域局限，一經(jīng)發(fā)布即可在全球范圍內(nèi)共享。

網(wǎng)民隊(duì)伍的大小也決定了網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播范圍的大小。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2010年1月發(fā)布的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用者逐漸向各層次居民擴(kuò)散，互聯(lián)網(wǎng)的使用正逐步向較低學(xué)歷人群擴(kuò)散，特別是農(nóng)村網(wǎng)民增長(zhǎng)迅速，而且越來(lái)越多的弱勢(shì)群體開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)。

由于網(wǎng)民隊(duì)伍的不斷壯大，網(wǎng)民層次的不斷延伸，網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播范圍更加廣泛。在網(wǎng)絡(luò)輿情體現(xiàn)最明顯的社區(qū)論壇、博客等空間，每一個(gè)網(wǎng)民都可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)，共同討論或辯論，通過(guò)互動(dòng)推動(dòng)輿情的發(fā)展或深化。

七、非理性

當(dāng)代中國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期。這是一個(gè)包括著結(jié)構(gòu)、機(jī)制、利益和觀念等的轉(zhuǎn)換、調(diào)整和嬗變的過(guò)程。它不僅引起了人們的生產(chǎn)方式、生活方式和行為方式的深刻變化，而且引起了人們的思維方式、思想意識(shí)、價(jià)值觀念的深刻變革。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)變化節(jié)奏加快，人們利益關(guān)系調(diào)整頻繁，各種社會(huì)矛盾增多，從而引起了激烈的價(jià)值沖突。這些價(jià)值沖突具有價(jià)值沖突程度的凸顯性、形態(tài)的多樣性、性質(zhì)的復(fù)雜性、根源的多源性、消解的長(zhǎng)期性等主要特點(diǎn)。但是，公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)的種種不滿(mǎn)往往缺乏適當(dāng)?shù)呐沤馇溃W(wǎng)絡(luò)為民眾宣泄情緒提供了最佳的渠道。

互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓中國(guó)網(wǎng)民有了空前的話語(yǔ)權(quán)，可以較為自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與感受，各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)基本上以原生態(tài)形式得到展現(xiàn)。由于受各種因素影響，一些網(wǎng)上發(fā)言缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所。在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折，對(duì)社會(huì)問(wèn)題片面認(rèn)識(shí)等等，都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。

非理性輿情在網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)生和彌散主要是社會(huì)現(xiàn)實(shí)和公眾心理相互作用的結(jié)果。網(wǎng)民個(gè)體所受到的現(xiàn)實(shí)壓力會(huì)直接影響到其在網(wǎng)上的意見(jiàn)表達(dá)。同時(shí)，網(wǎng)民間的情緒常常會(huì)相互感染，因此網(wǎng)絡(luò)輿情是個(gè)人情緒與群體情緒相互作用的結(jié)果。值得注意的是，這種情緒化言論很容易得到眾人響應(yīng)，從而引發(fā)有害輿論，具有很強(qiáng)的煽動(dòng)性和破壞性。

八、突發(fā)性

與傳統(tǒng)媒體的輿情傳播線性路徑和圈層式受眾覆蓋不同，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播呈現(xiàn)的是非線性的散播路徑，相關(guān)信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間經(jīng)歷由點(diǎn)到面、由散到聚、由冷到熱的過(guò)程。在一定條件刺激下，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播能量可以瞬間得到釋放，相關(guān)信息及其評(píng)論在網(wǎng)絡(luò)空間上快速生成，并產(chǎn)生巨大的傳播影響。一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見(jiàn)，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行意見(jiàn)表達(dá)，網(wǎng)民個(gè)體意見(jiàn)可以迅速匯聚形成公共意見(jiàn)，各種渠道的意見(jiàn)迅速進(jìn)行互動(dòng)，網(wǎng)上與網(wǎng)下相互影響，從而迅速形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)，持續(xù)升溫，不斷增強(qiáng)其輿情傳播的影響力。

近年來(lái)，幾乎國(guó)內(nèi)外發(fā)生的每一個(gè)重大事件，都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)媒體上引起網(wǎng)民的強(qiáng)烈反響和激烈辯論，形成“意見(jiàn)的自由市場(chǎng)”。例如山西“黑磚窯”事件、鄧玉嬌事件等，一經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)披露后，都能迅速引起全國(guó)乃至世界輿論的關(guān)注，成為輿論焦點(diǎn)。此類(lèi)事件突發(fā)性強(qiáng)、社會(huì)影響大、給決策者思考的時(shí)間短，如果不及時(shí)判斷處理，產(chǎn)生的后果非常嚴(yán)重。

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