心理咨詢中的個案研究

摘要: 近些年來個案研究日益成為心理咨詢研究的重要方法之一，因此引起越來越多研究者的重視。本文介紹了個案研究的含義、心理咨詢中的個案研究及其研究的方法和問題所在，并著重對心理咨詢個案研究的方法作了系統闡述，以促進心理咨詢的發展和咨詢水平的提高。

關鍵詞: 心理咨詢個案研究方法

一、心理咨詢中的個案研究

個案研究法又稱個案法、案例研究法[1]、個案研究[2]，這一術語最初起源于醫學診療病案和偵破學中的刑事案例，并逐漸被推廣和應用于心理學中。[3]心理學中的個案法可對一個人的心理發展過程以及某一心理側面、或者某幾個人的同一心理側面的發展進行研究。[4]

心理咨詢的個案研究體現為過程研究和結果研究，也可以把二者結合起來。過程研究關注的是在咨詢的過程中發生了什么。結果研究關注的是咨詢中什么起作用，常以比較的形式研究不同咨詢的方法。進行過程研究要注意:(一)研究什么，從哪個角度入手。(二)從誰的角度研究。(三)確定分析的單元。(四)如何分析數據。[5]

二、心理咨詢個案研究的方法

(一)資料收集

1.調查訪談

運用調查訪談的形式從調查對象那里獲得相關資料的一種方法。[5]調查對象既可以是當事人，又可以是咨詢師、當事人的朋友或家人等。通過調查和訪談，我們可以獲得關于當事人生活情境、咨詢過程、結果，以及當事人在咨詢之后的轉變信息，從而更全面、準確地把握當事人的心理咨詢狀況，把咨詢擴展到實際生活中去。因此這種研究方法比較全面與真實，相對來說具有客觀說服力。

2.回憶記錄

指咨詢師或當事人事后對心理咨詢過程進行的描述和說明，如咨詢師回憶咨詢的過程，整理咨詢記錄，當事人寫的咨詢隨感和日記等。[5]回憶記錄可以充分了解參與者的感受，把咨詢過程中咨詢師和當事人感觸最深的情感和體驗呈現在我們面前。但是這種方法由于沒有原始記錄或錄像，很容易忽視一些微小卻很重要的部分，尤其是兩者的互動情況。而且這樣的研究僅僅代表了咨詢師和當事人對咨詢的理解，受到個人的情緒、對咨詢的期望等的影響。

3.原始記錄

指錄音、錄像和筆錄等，它清晰地呈現了最原始的資料。錄音能夠使研究者注意到參與者的語音和語調的變化，以及情緒表達。錄像能清楚地顯示咨詢師和當事人身體上的微小動作、面部表情、姿態等。而筆錄僅僅是一種“文本性”的故事，它脫離了一定的話語情景，使我們無法捕捉到參與者的表情、語氣和動作等這些非常重要的非語言信息。僅僅對原始記錄進行分析和解釋，我們只能從看到的故事中去了解講故事的人，而不能進一步感受整個咨詢過程的深層互動。

(二)資料分析

1.敘事分析

生活中每一個人都會對自己所經歷的事情有所感悟，當他把這種感悟與別人進行交流時，便以故事的形式講述出來，這就是敘事。[5]敘事分析就是通過對當事人故事的分析，從中找出一定現象的規律的方法。由于這些體會中包含當事人對這些經歷的看法和情緒體驗，我們能夠從對這些故事的分析中得到想要的信息，這是敘事分析存在的前提。

在對當事人的故事進行分析時我們一定要注意這個故事的主人公的情況，另外還應注意當事人敘事的風格，他是用第幾人稱進行敘事的，敘事時的語氣、表情如何。除此之外還應特別注意當事人敘事的連續性，他的起承轉合，以及他為什么這樣做。

如何分析故事近幾年有兩種方法被廣泛的運用，一種是主要關注當事人在咨詢中所講的“生活故事”的分析;另一種是通過對每次咨詢記錄片斷的分析，來理解咨詢中講故事這一過程。[5]

2.對話分析

對話分析是一個專門的學派，他們認為人所經歷和生存的世界是用語言建構起來的，交談是一種有結構規律可循的社會活動，生活好像是語言的“游戲”，因此可以通過分析對話來獲得相關資料。他們認為心理咨詢實質上就是一種對話，而當事人的轉變很大程度上取決于成功地采用了某種形式的對話。[5]

對話的分析難以像分析句子那樣嚴謹和形式化，它還要考慮到語言的情境。有兩種方法:一種是從整體上去看一個完整的對話過程，即對話是如何開始、結束，又是如何發展的。另一種是研究對話的局部結構，關注一個參與者與另一個參與者的發言之間有什么聯系，如何構成話語，如何更迭。[5]研究者要多次反復的研究咨詢記錄，并從中選擇最適合分析的片斷或單元，完成這樣的分析后，去重新分析整個記錄，并選擇別的一些小的研究單元來證實或否定分析結果。

3.話語分析

話語分析是從對話分析中發展出來的，它主要研究人類用于交際的語言及其意義。語言的含義很廣，但大部分從事話語分析的學者都以人們用于口頭交際的自然語言作為自己的分析對象，因為人們的真實生活對話比其他形式的語言交際更具有典型性，更能反映出語言的本質。話語類型分析以敘事心理咨詢的思想為依據，從話語的角度看“心理咨詢過程中誰說了什么樣的話”。

話語分析可以從兩個側面進行。第一個側面主要是確定一句話在交際中起到了什么作用，需要制定一些語言使用規則，而在明確這些規則之前，先要明確為使一句話能起到一定的作用所必須滿足的條件;第二個側面是話語與話語之間的連貫性，話語的連貫性不僅存在于語言的表層，而且存在于潛在的交際行為之間的連貫中。[5]

4.類屬分析與情景分析

在研究中，研究者必須結合研究目的，以及資料本身的特點，對收集到的所有資料按照一定的標準進行歸類、分析和呈現。例如，訪談如果是按照一定的主題進行，那么對資料的整理和分析就可采取類屬分析的形式。而如果收集到的資料呈現出過程性和動態性的特點，那么對資料的分析就可以采取情景化的分析方式。情景分析和類屬分析主要用于訪談資料和當事人日記的分析。

類屬分析指的是在資料中尋找反復出現的現象，以及可以解釋這些現象的重要概念的一個過程。[5]在這個過程中，將一部分資料從他們所處的情景中抽取出來，相同主體的資料被歸入一個類別，并且按照主題對資料進行分析和呈現。

情景分析指的是將資料放置于研究現象所處的自然情景中，按照故事發生的時序或因果關系等對有關事件和人物進行描述性的分析，使故事呈現出完整和動態的過程。[5]

三、問題

大部分的個案研究材料收集不夠完整與全面。

大多數的原始資料都是文本資料，它遠沒有錄音錄像生動形象。

言語的表達和理解對不同的人來講不一定是同步的，咨詢師和當事人都是憑自己的話語背景來判斷對方所要表達的內容，可能會出現錯位的情況。

原始記錄根據轉錄者自己的理解進行標識進而轉換成文本，能否客觀地反映當時的咨詢過程就成為一個問題。

對原始資料的分析單元大部分是按照研究者的分析來劃分，具有很大的主觀性。

四、建議

收集資料時，當事人往往會出現拒絕接受訪談或隱瞞一定信息的現象。這就要求咨詢師對當事人的資料充分保密，同時還應注意與當事人進行交流的方式，不要帶有很強的目的性和功利性，以傾聽為主，不應盲目下結論。

分析資料時，我們應針對錄像、錄音和文本資料的優缺點，取長補短，反復地研究個案資料，選用正確的標識系統，可以采用多討論的方式，集思廣益。

使用那些分析資料的方法時，我們不要盲目套用任何一種，而應把幾種方法同時用到一個案例分析中去。

對資料進行劃分單元時，我們可以采用幾種不同的方法，比較其異同點，找出最適合的方法。

最后，我們應不斷提高自身的素質，廣泛涉獵相關書籍和研究，為心理咨詢中個案研究的發展提供新的視角和思路。

參考文獻:

[1]宋文書.心理學名詞解釋.蘭州:甘肅出版社，1984:19.

[2]張春興.張氏心理學詞典.臺北:臺灣東華書局，1992:103.

[3]劉毅.個案研究法及其在心理學中的發展.上海教育科研，2002，(7):41-43.

[4]朱智賢.心理學大辭典.北京:北京師范大學出版社，1989:222-223.

[5]孫靜.心理治療的個案研究方法探索.碩士論文.魯東大學，2005:3-31.