體恤的力量

當老師和學生發生沖突的時候，家長應該如何面對?是應該站在老師的一邊，嚴厲呵斥孩子，以保持老師的權威，還是支持自己的孩子，和孩子一起共同對抗嚴酷的世界?——在漢恩·吉諾特《接受我的愛——老師如何跟學生說話》的“師生沖突時:家長的角色”一章，作者拋出一個每個人都很熟悉卻很困惑的問題。

就我的經驗而言，更多的家長喜歡站在孩子的一邊，與孩子一起對老師進行譴責，甚至動輒到學校幫助孩子出氣?，F在通訊便利，有的家長一個電話打過來就要質問老師——其實這樣的家長會削弱教師對自己孩子的影響力，從而使孩子萌生出更多的問題。

有的家長可能會維護教師的權威，對于孩子和老師的沖突一錘定音:一定是你惹老師生氣了!你就應該受到懲罰!中國的師道尊嚴在一些善良的家長那里還是存在的。這樣的家長可能會忽視一個關鍵的問題:孩子的心靈需要呵護，不明事理的教訓只會讓孩子產生更嚴重的叛逆心理，甚至會造成一生的傷害。關注家庭教育中的心靈傷害已經到了一種迫切的地步。

在吉諾特博士的案例中，他倡導避免直接下結論偏袒某一方，重在解決問題和增強孩子的自尊。心理的疏導是解決問題的根本方式。

心理疏導中的傾聽是非常重要的。孩子在遭遇挫折之后，情緒壓抑，會有一些過激的行為或者言語。在這個時候，家長要做的，不是反駁和糾正他的認識，而是傾聽和理解，讓孩子產生認識:媽媽(爸爸)理解我的感受，愿意和我在一起解決問題。避免讓孩子處在孤單無助的境地，是重塑孩子自尊的關鍵。當孩子不被理解、不被尊重的時候，他們的心靈會慢慢禁錮起來，封鎖自己，對自己失去正確全面的認識，這樣的后果遠比一次沖突嚴重得多?；谶@樣的考慮，作為家長要慎重考慮自己的言行。

《救助的藍圖》給我們這樣的啟示:表現關懷，但不侵犯老師。傳達這個意思:我們無法改變老師，可是我們可以忍受這種情況。允許孩子表現消極的情緒，肯定他，并給他象征性的幫助。在這樣的案例中，我們可以看到給孩子心靈上的撫慰是重要的，避免孩子處在無助的狀態，這時候家長的姿態應該是一個陪伴者、傾聽者、引導者。給孩子發泄和調整的時間，允許他們用合理的方式表達自己的憤慨和不滿，壓制或者沖突只會讓孩子更受傷，絲毫無益于事情的解決。

用合適的方式發泄自己的不滿，這應該是心理疏導方面的一個重要策略，在家庭教育和學校教育中也應該適用。語言的發泄是主要的方式，我們要學會讓孩子嘗試著說出自己心中的不快，盡可能理解他們，站在他們的角度思考他們的感受，而不是一味的以大人的視角去指責孩子。在語言的發泄的時候，善意的傾聽，體恤的話語，都是必要的，要讓孩子在內心深處感覺到一種安全和放松。案例中的一種方式很有創意。如同前面我們讀過的，讓孩子寫下自己心中的不滿。寫的過程就變成了發泄的過程和思考審視的過程，往往在表達完自己的不滿之后，心中的情緒就會安靜下來。如果寫完之后，孩子依然存有怨氣，不妨讓他大聲(或者干脆由家長親自來讀)讀出自己的不滿，當他破涕而笑的時候，問題就迎刃而解了。

能夠直接表達自己怨氣的孩子，還是比較容易調整心態的。有時我們所面對的是把怨氣壓制在心里、情緒低迷的孩子。他們往往不愿意讓家長知道自己在學校的境遇，不想讓家長參與自己和老師的沖突。正如案例《重整怒氣》中阿迪的表現，“情緒低迷地回家吃午飯，他對媽媽吼叫，還跟妹妹打架?！彼膵寢屖沁@樣安撫安迪的:

“我不準你把家里搞得烏煙瘴氣。你顯然很生氣，把你的怨氣講出來吧!”

“今天來了個代課教師。他真卑鄙!她加重我今晚的家庭作業，我討厭她。下午我不回學校了。”

“我看的出你很氣她。你今天早上上課時一定很費力地在控制自己的情緒，是嗎?”

“是啊，我真想站起來揍她?！?/p>

“你這么生氣，還得面對她一個下午，還要有勇氣和內在力量，對嗎?”

“對。我希望我受得了，我在心里一直詛咒她。”

“你希望級任導師快點回來?！?/p>

“當然嘍!”

“我猜想你還有許多氣話要告訴我。這里有紙筆，把你的怨氣寫下來。你知道‘創作’也是這樣子。”

“我現在沒有時間創作，我得回學校，我不想遲到?！?/p>

媽媽首先重整安迪的怒氣，讓孩子把怨氣說出來，然后體恤他的不滿，給他發泄的機會，并建議寫下來……在這樣的過程中，孩子的心理得到了疏導，所以安迪最后自然而然地選擇回學校。如果媽媽選擇指責或者站在老師的立場，問題一定不會如此順利地得到解決。這讓我相信，在孩子的角度，有很多問題是不需要弄個一清二楚的，他們只是需要有人理解，有人傾聽，有人陪伴，有人關注。當孩子遭遇心靈沖擊的時候，體恤是對他們最大的幫助。

孩子和老師發生沖突，有許多情況是遭受到某種侮辱或者打擊。這樣的直接后果是讓孩子滋生仇恨，或者自尊遭受重創。家長在疏導的過程中就要注意這兩點。可以發泄，但不能因此種下仇恨的種子;可以一時沮喪，當絕不能從此一蹶不振。家長要善于重塑孩子的自尊，讓他在家長這里找到尊嚴。想起那個網上流傳的教育故事:一位母親每次參加家長會都被老師奚落，而每一次回到家中面對自己的孩子，她都說:老師表揚你了，說你比上一年進步了……后來孩子真的一年比一年棒，并最終考入名牌大學。他動情地說:我要感謝我的媽媽，我知道她每一次去參加家長會都會聽到奚落的話，說我是弱智，而媽媽卻從不這樣認為，一直鼓勵我，是她的相信和陪伴讓我堅強的走來……

有了自尊的孩子，在成長的道路上才會更主動更自信。從上面的故事中，讓我明白家長的作用不單單是養孩子，更重要的是“育”，養和育是不能分開的。當孩子在學校遭受重創的時候，作為家長絕不能站到孩子的對立面去，讓孩子處在無助的境地。

引用書中的句子:語言能夠使人文明，也能叫人野蠻;能傷人也能療傷。老師和家長一樣需要體恤的語言——一種令人難以忘懷的可愛語言。他們的話語必須能夠傳遞情感、改變心情、誘導善意、啟發見解和散播尊重。

本欄責任編輯魏文琦