簡議藥品免費寄存服務(wù)在藥店中的應(yīng)用

林啟祥黃生地

（1福建省安溪縣醫(yī)藥公司，福建 泉州 362400；2福建省安溪縣食品藥品監(jiān)督管理局）

簡議藥品免費寄存服務(wù)在藥店中的應(yīng)用

林啟祥1黃生地2

（1福建省安溪縣醫(yī)藥公司，福建 泉州 362400；2福建省安溪縣食品藥品監(jiān)督管理局）

【關(guān)鍵詞】藥品寄存；藥店；應(yīng)用

藥品零售企業(yè)銷售藥品通常的做法是藥品售出后由顧客帶回自己保管，但在日常工作中發(fā)現(xiàn)，這種常規(guī)管理方法存在安全隱患，同時還給顧客帶來諸多不便。為了保證藥品的安全、有效性，滿足患者多方位的需求，體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營服務(wù)理念，我店從2009年1月起，對需要冷藏且長期購買的藥品實行寄存管理，取得了良好的效果。現(xiàn)將具體的方法介紹如下：

1 方法

顧客需寄存的藥品通常都是一些高風險的品種，這些藥品中大部分是當?shù)蒯t(yī)院不銷售的藥品，如人血白蛋白、靜丙、乙肝免疫球蛋白等國家重點管理的品種，對保存條件要求極高。針對以上特點，我店購買了兩只小型保鮮冰箱和三個常溫保存塑料寄存箱，對顧客在本店購買需寄存的由當班工作人員負責清點、驗收，將所有的藥品按說明書上的儲存條件進行歸類，分為陰涼保存、常溫保存和冷藏保存三類，經(jīng)寄存人簽字后存入編碼的寄存箱中，放置到指定地點。再發(fā)給顧客藥品寄存卡，卡上注明寄存人的姓名、地址、聯(lián)系方式和寄存時間，并由藥品寄存人簽字，寄存卡一式二份。

2 討論

2.1 合理性

2.1.1 有的病人需長期治療，身體較為虛弱，特別是異地就診的患者，對購得的藥品無任何條件保管，很容易導(dǎo)致藥品變質(zhì)失效。

2.1.2 顧客只要輕松保管好藥品寄存卡就可以了，不必擔心藥品質(zhì)量問題，又有藥店定期和不定期電話聯(lián)系，避免導(dǎo)致藥品過期或?qū)殞毻谭?/p>

2.2 合法性

2.2.1 目前法律無明文規(guī)定藥品零售企業(yè)可以寄存藥品，但筆者認為，只要藥店提高服務(wù)水平，規(guī)范寄存服務(wù)，而且只提供寄存本店已銷售藥品的服務(wù)，藥品監(jiān)督管理部門不應(yīng)將此認定為違法行為。

2.2.2 對寄存的已售出的藥品所有權(quán)應(yīng)當歸已購得藥品的當事人。

2.2.3 對于寄存藥品的行為可否收取一定的藥品保管費用的問題，筆者認為，不論藥品寄存的時間長短，從社會效益角度出發(fā)都不應(yīng)收取任何管理費用，況且物價部門沒有關(guān)于藥品零售企業(yè)收取相應(yīng)寄存管理費用的規(guī)定。

3 風險

隨著社會交流的日益復(fù)雜化，同名同姓的現(xiàn)象時有發(fā)生，這就要求藥店負責人要更加注意當事人身份的鑒別和藥品領(lǐng)取的交接工作，必要時還應(yīng)要求當事人提供身份證明，避免差錯事故。

總之，藥品寄存，不僅方便了患者，同時可以避免藥品在來回途中損毀和遺失。藥房的溫度、濕度是按照藥品保管的要求進行嚴格控制的，將藥品寄存在藥房能保證藥品質(zhì)量，減少藥品不良反應(yīng)，確保治療效果。

黃生地，男，主管藥師。主要從事藥品監(jiān)管工作。

作者簡介：林啟祥，男，藥師。主要從事藥品銷售工作。通訊作者E-mail：779807637@qq.com