個人知識管理淺談

隨著信息技術和計算機技術的發展， 人類正全面進入信息社會和知識經濟時代。數字化、網絡化技術的發展帶來了知識“井噴式”的增長，然而“信息災，知識慌”的困境卻不斷深化。因此如何克服知識的無序狀態，有效地收集、管理知識，提高知識信息的利用率，并使其內化為自有知識積累，指導我們日常的工作和學習，是當下亟待研究和解決的問題。由此，個人知識管理應運而生。本文簡要介紹了個人知識管理的內涵意義、管理策略和實施步驟等基本概念，以及進行個人知識管理可使用的方法及工具。讓讀者對個人知識管理框架有基本的了解，并能根據原則進行初步的個人知識管理實踐。

一、個人知識管理的內涵及意義

個人知識管理，Personal Knowledge Management，簡稱PKM。在國外的研究已經日趨成熟。最初由Paul Dorsey教授于1998年初提出，并被Jonathon Goade在PKMNet網站上詳細介紹。個人知識管理是指個人組織和集中自己認為重要的信息， 使其成為自己知識基礎的一部分，并將散亂的信息片段轉化為可系統應用的信息， 以此擴展個人知識的一種戰略與過程。其本質在于幫助個人提高工作效率，整合自己的信息資源，提升個人的競爭力。通過實施PKM，可以提高個人獲取、管理以及表達知識的能力，并使個人占有信息轉化為價值更高的知識資本，從而最終提升自己的工作與生活質量。個人知識管理的定義包含三層意思:(1)對個人已經獲得的知識進行管理;(2)通過多種途徑獲取新知識，并取長補短構建個人知識體系;(3)利用自己所掌握的知識以及長期以來形成的思想和方法實現顯隱性知識的迅速轉換，并創造出新的知識。

二、個人知識管理的原則

1.簡便原則

個人知識管理的基本目標在于提高個人工作效率。保證作業質量的前提下追求時間的高效利用。若個人知識管理本身需要繁復的手續，花費大量的時間，顯然違背了個人知識管理的目的。

2.經濟性原則

個人知識管理不同于政府或企業知識管理，相比擁有強大的經濟基礎的政府或企業知識管理，個人知識管理的經濟支撐都相對有限。經濟性原則即指，在進行個人知識管理時所使用的管理工具以普通人能得到的免費的工具為主，如Blog等，而不需要購買價格昂貴的知識管理軟件。

三、個人知識管理的框架及流程

1.個人知識管理框架

甘永成(2004)提出了E-Learning時代背景下個人知識管理框架，它由幾個相互聯系的部分組成。個人知識管理理論框架主要包括:獲取信息、分析信息、組織信息、展示信息、共享信息、評估信息、信息安全等七個部分。這7個環節內部自然有序，但具體的實施過程中不需嚴格遵循，可針對主體需求根據不同的需要選用。

2.個人知識管理流程

根據個人知識管理的過程，可以提煉出個人知識管理的大致流程。

信息收集是外部信息向個體內部轉移的過程，該過程主要包括兩種形式，(1)主體在明確自己的信息需求之后，有意識地進行針對性檢索，從而獲取信息;(2)主體在日常活動中無意識地對外部信息進行汲取和累積的過程。通過這兩種方式獲取的信息與主體已有的知識系統進行交互和融合，從而內化為主體的新知識，這一過程即為信息的分析過程。信息發布則是主體內部知識信息向外部轉移的過程，即外化的過程，主體出于某種目的將自己發現的新知識通過各種方式讓更多的人知道。當有若干其他主體對該問題感興趣時，便會形成類似于討論組的單元，對該問題進行討論和交流，在這一過程中必然會有更多的主體分享自己在這一領域所擁有的知識，這一知識社會化的過程，使得該個體獲得更多的信息和知識。因此，個人知識管理流程是一個循環往復的過程，參與主體通過該過程不斷增加自身所擁有的信息和知識，從而達到及時、高效地更新個人知識和技能的管理目標。

四、個人知識管理的實施策略

我們需要管理的知識既包括顯性知識也包括隱性知識。顯性知識(Explicit Knowlodge)指在一定條件下已通過文字、公式、圖表等表述或已通過語言、行為表述出來，易于存儲、交流和共享的知識。顯性知識的梳理過程比較繁雜，但實現較為容易;隱性知識(Taeit Knowledge)指在一定條件下未體現于客觀載體(如圖書、光盤等)，介質上的高度個性化或難以格式化的知識，隱性知識是個體化的知識，依賴于親身的體驗、直覺和洞察力。在個人知識管理的過程中，不僅包括顯性知識管理和隱性知識管理，還應包括這兩者的相互轉化，動態循環。

1.顯性知識管理:選擇合適的個人知識管理工具

Web2.0環境為個人知識管理提供了一系列有效的技術與平臺。如，博客(Blog)、維基(Wiki)、標簽(Tags)、社會網絡(SNS)、內容聚合(RSS)、網摘、威客等，利用上述工具進行信息收集、分析、發布、交流，從而不斷增加和擴充自身知識，并向社會貢獻自己的知識，實現個人的知識管理。用戶可嘗試通過RSS的信息推送服務、網摘的信息推薦服務等手段實現個人信息的自動獲取;通過博客的個人化空間、維基的協同工作空間進行信息發布;通過標簽的加注、社會網絡形成的“團體”、威客的問答互動完成信息的交流，進而為知識創新創造有利條件。

2.隱性知識管理:思維導圖

思維導圖的樹根發散式方法適于將內隱的知識通過圖的形式轉化為外顯的知識。人頭腦中的信息存放通常處于無序狀態。利用思維導圖可以指導人們將頭腦中潛在的概念、思想、理論等以系統的方法展示出來，從而對雜亂的信息進行有意識的梳理。思維導圖在個人知識管理中的具體應用如圖3所示，它主要包括三個部分:

(1)個人靈感知識的管理

靈感知識，具有不穩定、不成熟、易消逝和潛在價值大等特點。突發性的靈感知識在一定程度上可以看做是不可再生資源，需要進行及時的記錄和管理，讓其發揮應有的作用。利用思維導圖對這些知識進行記錄可以不受思維的限制，并能夠體現出整體性，有利于對這些新出現的靈感知識原料進行深思，對新出現的知識進行關聯性思索。

(2)個人知識項目的創新管理

個人知識項目管理的重點在于創新管理。通過創新管理，努力使個人知識項目產生新的知識成果。其內容主要包括:知識項目選題新穎;設定個人知識項目創新的目標;搞好項目研究過程的質量控制;使知識成果合理地納入個人和組織的知識積累、利用和更新的進程之中。個人知識項目的創新管理中，選題是關鍵。在選題的過程中首先要查閱大量的文獻，利用思維導圖便于整理文獻資料，便于選擇合適的題目及個人知識項目創新目標的設定。

(3)個人學習的針對性管理

思維導圖在個人學習的管理中主要表現在以下幾個方面:用思維導圖作可視化學習筆記，它以直觀形象的方式進行表達和思考，接近人的自然思維過程。把重要的信息以一張可視化的圖的形式保存下來，不僅能清晰地整理出學習內容，還可以記錄思考痕跡，為日后查閱奠定基礎，同時進行針對性的知識積累。

五、個人知識管理的實現步驟

個人知識管理的應用尚處于探索階段，沒有確定公認的完美方案和技術。需要使用者根據自己的需要，選擇適合自己的知識管理方案和策略。以下方法和步驟可供參考。

1.明確個人知識需求，制定知識獲取戰略

知識的獲取是進行個人知識管理的首要問題，這包括在與他人交流中獲取有用知識、利用搜索引擎、電子圖書館和其他相關數據庫查找信息、對隱性知識的挖掘和提取，以及知識創新。知識獲取的主要途徑是通過個人學習和組織學習。

2.建立個人知識管理結構和知識體系

可根據前文所述的“個人知識管理實施策略”構建個人知識體系。

3.建立管理的準則和文檔命名規范

管理的準則和文檔命名規范將直接影響個人知識管理系統的質量，一個清晰的管理準則和科學的命名規范將使管理個人知識系統變的極為方便。比如對樹形結構的分支方法和命名，而對于基于網絡平臺的知識管理系統則需要建立合適的欄目。

4.選擇恰當的個人知識管理系統和工具

個人知識管理的工具和軟件的選擇首選應考慮自己已有的硬件配置、網絡環境， 然后結合自己的知識體系特征，結合工具和軟件的特征進行選擇。

5.維護和更新個人知識體系

構建起自己的知識管理結構和知識體系后需要不斷地應用信息評估技巧判斷所獲取信息的質量以及與自己問題的相關度。對顯性和隱性知識分類保存，同時應用信息安全技術保證知識的安全性。根據專業方向或關注領域的最新發展情況實時更新重構自己的知識體系，包括知識的新舊替換、新知識的加入，以及錯誤信息或過失信息的刪除。

6.在使用或交流共享的過程中創新知識

與組織內部或與組織外的他人保持溝通，以交流、共享自己掌握的知識，特別是選擇別人易于接受的方式呈現自己的隱性知識。并對原有知識進行理性分析歸納從而獲取新知，同時在應用過程中，由新環境或新情況的誘發創造新知識。

六、結語

個人知識管理是個人專業知識和能力不斷提升的有力保障，是每個知識工作者打造自己的核心競爭力和提升個人價值的有效手段。本文簡單介紹了個人知識管理的相關概念以及個人知識管理參考步驟和策略，旨在引起讀者對個人知識管理的興趣，重視對學習資料的積累和整合，充分利用Web2.0的各種技術、平臺和理念，搭建個人知識管理系統，合理規劃和發展個人的知識系統，提升個人學習效率，不斷創新，最終達到知識共享的良性循環。

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作者單位:武漢大學信管二班