網絡經濟下的中小企業管理創新

【摘要】網絡經濟給全體社會成員提供了一個提高經濟創造力的平臺，一個全新的社會形態被營造出來，同時也提供了一個使社會財富迅速聚集和飛躍發展的機會。在這種情況下，巨大的變化正在中小企業的外部生存環境中發生著。只有創新，中小企業才能在激烈的競爭中不斷獲得新的發展。

【關鍵詞】網絡經濟 中小企業 現狀 必要性 創新

與工業經濟類似，網絡經濟也是科學技術和社會發展到一定階段的必然產物，是生產力的一次飛躍。目前，對于網絡經濟的認識主要分為兩個層面:一方面，它是與農業經濟、工業經濟等相對應的，包括計算機、網絡、信息、數字產業等在內的產業，是一種社會經濟形態，突出表現在它在國民經濟中所處的核心地位。另一方面是指，在網絡基礎上形成的新的經濟形態，與單個經濟、分散經濟等相對應，即在不斷網絡化的社會的影響下，網絡滲透到了社會經濟的各個方面，從而使得社會經濟形式發生了根本性的改變，包括人們的行為方式、整個社會的生產方式等。

網絡經濟環境下我國中小企業管理的現狀

缺乏平衡的網絡建設投資。從我國中小企業網絡建設狀態的相關調查可以得知，東部沿海地區、北部沿海地區、南部沿海地區網絡建設較好;東北地區、黃河中游地區、長江中游地區、西南地區，網絡建設一般;西北地區網絡建設較差。可以說，我國網絡建設投資缺乏平衡性。

相對薄弱的網絡經濟標準。與發達國家相比，我國的信息技術，尤其是相關基礎研究及產品開發方面的差距還十分大，這主要是緣于我國的信息技術的發展還落后于發達國家，所以，目前在對網絡經濟標準的制定主要以等同或等效轉換國際相應標準為主要方式，單獨由我國自主制定的標準還非常少。這說明，我國在制定網絡經濟相關標準的工作方面還有待加強。

較為滯后的網絡經濟觀念。目前，我國大多數中小企業中，實體市場依然是競爭的焦點。這主要是因為，網絡經濟將會帶給中小企業的機遇還沒有被中小企業所認識到和注意到，因而，他們還缺乏去搶占網絡虛擬市場的必要性和緊迫性的意識。

有待提升的網絡利用率。在對網絡的應用上，眾多企業僅僅是將企業的名稱、地址等掛在網上，沒有真正開展實際意義上的網絡影響。雖然有的企業已經建立起了自己的網站，但僅僅是將網站作為企業的裝飾品，還沒有挖掘出網絡對于企業的巨大潛力和賦予企業優勢的作用。

在網絡經濟條件下創新的必要性

應生存環境改變的要求。整個人類社會發展的結構性，隨著數字化、信息化和網絡化的進行而在不斷發生變化。在社會信息化和經濟信息化的影響下，時間和空間已經不能對資源的獲取進行限制。也就是說，中小企業活動的主要約束因素不再是距離和時間的限制。在這種情況下，巨大的變化正在中小企業的外部生存環境中發生著，并會對中小企業與中小企業之間、生產者與消費者之間的關系和行為準則產生影響。

應企業競爭加劇的要求。在快速發展的信息技術和電子網絡技術的影響下，經濟全球化逐漸被推進，在這種狀況下，經濟活動將以網絡為基礎，這使得空間因素對經濟活動的制約降低到最小程度。也就是說，經濟活動將不再受到國界的影響和制約，傳統競爭界限將會逐漸被模糊化并最終消失，企業的經營方式不再僅局限于一定的區域，將會有重大的改變發生在中小企業的交易和競爭模式中，市場將會全球化，競爭范圍也會隨著市場的全球化而全球化。

應組織結構受到沖擊的要求。作為工具的國際互聯網，速度是它的最大沖擊力。金字塔是傳統的中小企業組織通常所采用的層次結構類型，在這樣的層次結構中，無論對信息還是對決定權來講，都集中于企業的最高領導手中。中間層次是中小企業高層領導的主要信息來源，這使得信息的迅速性、準確性難以得到保證。在網絡經濟環境中，太長的決策時間和官僚主義的相互推諉將會對企業的市場競爭造成難以彌補的損失。為了使思考的速度、行動的速度和信息傳遞的速度加快，中小企業組織結構的扁平化將會代替傳統的金字塔型，這是中小企業結構應網絡經濟沖擊的要求而必須主動做出的變革。

中小企業進行創新的策略

在管理觀念方面。第一，創新產品觀念。組織規模小、決策速度快、對市場變化具有敏銳的洞察力等是中小企業的獨特優勢。在對市場進行詳細分析和規劃的前提下，中小企業以正確的投資策略對新產品進行開發，同時在進行占領市場時必須以產品的高質量取勝，建立企業的品牌，通過品牌戰略的建立使企業產品形象得到塑造和加強，并通過網絡營銷、高品質的售后服務等使企業產品的附加值得到增加，不斷使企業的競爭力得到增強。除此之外，企業必須激勵員工的創造力使企業和產品在創新中發展，在創新中壯大。

第二，創新企業的市場觀念。中小企業在對目標市場進行選擇時，必須以企業自身的經濟實力和競爭對手的狀況為依據。多樣化、個性化，是目前消費者消費需求的特點，企業在進行市場定位時，應該以市場細分為前提，以市場導向為依據。此外，企業在進行市場需求創造時，要以市場導向為依據，也就是說，以刺激消費欲望為宗旨，使時尚的消費市場得以營造出來，特別是對農村消費市場進行重點開發。

在創新組織結構上，以圓餅形結構代替金字塔結構。內部的固體性和確定性、外圍的空化性與不確定性是圓餅結構的主要特點。在圓餅結構中，業務單元和其工作人員是圓餅結構的內部，換句話說，就是組織的內核，市場環境、產品供應商、顧客等是連接企業外圍結構和內部結構的主要構成部分。在圓餅結構中，董事會和總經理是決策中心，圓餅的四周決定者主要由若干部門和工作小組組成。這種結構的運作方式是決策中心將管理決策發散到圓餅中心的四周，通過四周與市場環境、供應商以及客戶進行業務聯系。

與金字塔結構相比，組織的經營靈活性和敏捷性得到了提高，因為企業與外部的業務聯系與信息反饋是直接通過企業的內部價值鏈進行的。在這種模式下，企業的業務能力可自行復制、再生和擴張。

在生產經營方式方面。第一，以大規模定制代替大規模生產。在網絡經濟時代，大規模生產方式在飛速發展的信息技術的影響下而發生了革命性變革，一對多的關系和生產者的統治地位被數字化的網絡改變了，也就是說，生產重新將使用者納入到其中。如此這般，產品生產不但能夠依照客戶的個性化定制而相異，同時在網絡時代還能使大規模生產得以實現。簡言之，在網絡經濟時代，個性化定制和大規模生產得以完美融合。

第二，以服務經濟代替產品經濟。在網絡經濟逐漸代替工業經濟的過程中，服務業將會替代制造業成為經濟中心，也就是說產業結構被改變了。在網絡經濟時代，服務業的產出和就業在快速增長的服務業的影響下，在整個經濟中的比重持續上升，最終使得國民經濟以服務業為主導。

第三，以虛擬經營代替實體經營。在網絡經濟下，虛擬企業逐漸成為市場中的主體，這種企業形式對企業的技術開發、資源的優化組合、市場拓展、共同籌資、機構經濟、專業化生產、多元化經營、企業成本的降低等方面都是十分有利的。

在產品方面的創新。產品創新主要是針對工業企業來說的，對于金融服務業來講主要是創新服務?？v觀手機的發展歷程，從模擬機到數字機，再到如今可以上網的手機，這種發展也僅僅經歷了幾年而已。也就是說，目前，產品的創新是十分迅速而高級的。在產品創新中，產品創新的典范非英特爾的微處理器以及麥考密克的收割機莫屬，它們是值得我們學習的。

一直以來，中小企業從事生產經營活動的主要生產要素是篤定資本存量和勞動力。然而，在網絡經濟時代，中小企業最主要的生產要素和獲取利潤的首要資源非創新與知識莫屬。這主要是由于，最終中小企業之間的競爭是知識和管理的競爭，知識和智能的開發、知識的共享和交流、顯化隱性知識等是企業管理的重點所在。

營銷創新。營銷創新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創新。因特網的網絡特點與成熟的信息技術的結合，使因特網成為有別于傳統媒體的新型媒體。以聲音、影像、圖片、動畫等多種媒體形式傳遞的信息通過因特網進行高速、大容量傳送，具有快捷省時、利用方便、成本低廉等特點，從而造就了網絡活動的多樣性和飛速發展。目前，因特網已經成為許多企業的新的促銷媒體和分銷渠道。除了實物產品的運輸，所有的營銷活動都已經可以通過因特網實現。沒有店鋪、工廠，以網絡作為營銷活動空間的虛擬公司也已經出現。因特網為企業開展營銷活動提供了新的工具和手段。

技術創新。就一個企業而言，技術創新不僅指商業性地應用自主創新的技術，還可以是創新地應用合法取得的他方開發的新技術或已進入公有領域的技術創造市場優勢。以世界最大零售企業沃爾瑪(Wal-mart)的技術創新為例，沃爾瑪1985年啟用Hughes NetworkSystems六頻道人造衛星。老板SamWalton通過錄像帶可以同時對所有員工講話作培訓，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷售業績、顧客的停留時間、購買行為模式等信息統統匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產品碼(UPC)技術的折扣零售商。1980年試用，結果收銀員效率提高50%，故所有沃爾瑪分店改用條形碼系統。可以說，創新使沃爾瑪取得了驕人的業績。(作者單位:武漢商業服務學院)