構建高效項目團隊的關鍵點

摘要:現如今越來越多的企業采用項目管理，而項目團隊的組建是項目管理的基礎，高效的項目團隊是項目管理成功的必要條件。但是在實踐中失敗的例子卻不勝枚舉。從高效的項目團隊以及現實中項目團隊存在的問題出發，總結了項目團隊構建中的關鍵點及其具體的解決方案。

關鍵詞:高效;項目團隊;項目管理;構建

中圖分類號:F243文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)12-0105-02

項目管理的出現，為現代企業管理提供了新的組織和管理模式。華誼兄弟集團目前已發展成為中國電影業的大亨，其旗下有很多炙手可熱的明星，在一次采訪中，華誼兄弟的董事長王中軍介紹說每年都有幾個一工程:一部電影、一個演員、一個歌手之類的。其實電影的制作就是項目管理的最好的應用，華誼兄弟的賀歲片《手機》、《天下無賊》、《集結號》等每年都會成為全中國的熱點話題，這些賀歲片的成功是依賴一個項目團隊的成功運作，這其中包括導演、演員、制片、投資者等的投入工作。就一個項目而言，資金、技術、設備、環境等因素是必不可少的，但人的因素更不容忽視。項目預期目標能否實現，取決于是否存在一個高效的項目團隊。

一、項目團隊的含義及運行現狀

⒈項目團隊的含義。項目團隊是由為數不多的、相互之間技能互補、具有共同信念和價值觀、原以為共同的目的和業績目標而奮斗的一群成員組成的群體;群體成員間通過相互的溝通、信任和承擔責任，產生群體的協作效應，從而獲得比個體成員績效總和更大的團隊績效;他們可能來自于不同的職能部門或不同的組織;而且，項目團隊是一個臨時性的團隊，它將隨項目任務的完成而終結或解散。

筆者認為，一個高效的項目團隊，可以從三個方面來描述:一是團隊本身，項目團隊有清晰的目標、流暢的溝通渠道、積極的企業文化及高度的凝聚力;二是團隊成員，項目團隊成員在技能、氣質等方面互補，對團隊的目標、各自的角色、職責和權力有清楚地認識;三是團隊所處的環境，即團隊外部，包括企業管理層或其他組織的支持，當然，這種支持也需要團隊及其成員的爭取。

⒉項目團隊的運行現狀。某咨詢集團所作的一份研究報告聲稱來自財富一百強企業的179個團隊中只有13%被認為是有效的。因此，研究項目團隊的有效構建，是有現實意義的。

在實踐中，項目團隊暴露出的問題如下:團隊目標不明確;團隊成員角色和職責不明確;團隊成員缺乏工作熱情與投入;團隊內部缺乏溝通;項目經理領導工作不力;項目團隊成員的流動;團隊成員的不良行為……本文將圍繞這些問題，以此為出發點，闡述在項目團隊的構建過程中的關鍵點。

二、高效的項目團隊構建過程中的關鍵點

根據前述的項目團隊普遍存在的問題，以及理想的項目團隊所具有的特征，對比二者的差距，筆者總結了項目團隊構建過程中的一些關鍵點，具體如下:

⒈項目經理。一個項目在確定之初，肯定也伴隨著項目經理的指定。項目團隊的成員大多數也是項目經理選擇和招募的。在整個項目管理中，項目經理擔任的是領頭羊的角色，項目經理在該項目中是管理的最高層，他需要關心項目中涉及的許多問題:資金、人員、實施過程、與投資商和企業管理層的關系等。

成功的項目經理至少具備以下的人格特征:(1)誠信。俗話說“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。”這就要求項目經理率先垂范，首先從自己做起，帶頭實踐自己提出的誠心道德規范要求，做到言行一致，才有感召力、約束力、驅動力。(2)幫助別人成功。一個只想自己成功的領導是不可能成為一個好領導的，愿意看到別人成功并真誠的幫助別人成功，是一個領導所必須具備的基本素質。(3)服從。人們常說，不懂得服從，就不知道領導。因為，在組織權力鏈中，領導與被領導總是相對的。不懂得服從，也難使別人服從于你。(4)意志堅定，不怕困難。項目實施過程中會遇到許多意想不到的困難，此時，作為項目經理，最重要的就是具有頑強的意志力，有一種不達目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團隊士氣最重要的因素。

以上四個方面是屬于品質方面，這是對于項目經理最基本的要求。當然，作為項目經理，他還必須具備管理能力、學習能力、溝通能力等，以便可以順利地進行一系列的項目管理。

⒉項目團隊角色、成員人格的平衡。項目的成功需要項目團隊成員之間的密切寫作，而項目團隊成員之間密切協作的基礎是他們之間能夠形成良好的人際關系，在性格上能夠互補，在團隊角色上能夠和諧。

角色是一個心理學概念。組織中各種職務和職位都伴隨著旁觀者和角色擔任者自身的一些預測，這些預測就是角色的定義。團對角色指的是團隊成員為了推動整個團隊的發展而與其他成員交往是表現出來的方式。人格，包括個性傾向和個性心理特征兩個方面，前者包括人的需要、動機、興趣和信念等，決定著人對現實的態度、趨向和選擇;后者包括人的能力、氣質和性格，決定著人的行為方式上的個人特征。

在一個項目團隊中，團隊成員在個性、才能方面各異，項目經理面臨的一大挑戰就是正確識別團隊成員的個性，給他們分配到適合的崗位上，重要的配以恰當的角色。因此，項目經理在分配和平衡角色時應注意以下幾點:(1)注意團隊成員的人格特征與團隊角色傾向之間的和諧。沒有絕對好的人格特征，也沒有絕對好的團隊角色，關鍵的問題是二者之間能否和諧。(2)注意團隊角色與團隊效能之間的平衡。團隊的效能取決于團隊成員內的各種相關力量，以及按照各種力量進行調整的程度。一個團隊只有在具備了范圍適當、平衡的團隊角色時，才能發揮其技術資源和人力資源的效能。(3)團隊角色的分配不是按照1∶1的比例分配的，可以有一些重疊。貝恩和希茨指出，每一個團隊任務角色都必須由團隊成員來承擔。項目經理要么承擔主要角色，要么確保把它們分配給團隊成員，項目經理的部分職責就是為創造團隊環境作準備，保證團隊角色可以得到發展和落實。一個團隊成員承擔一種以上的角色，或者兩個、兩個以上的成員分擔某一個角色都是可能的。

⒊項目團隊溝通。基于項目團隊的特殊性，有效的溝通是必須而且必要的。首先，項目團隊的成員來自不同的部門、組織，相互之間少有合作。其次，成員之間在專業領域、知識水平、成長背景、經驗、經歷等方面存在諸多差異，對同一問題可能有不同的理解。第三，項目團隊中的所有成員均須依賴和采納別人的判斷，項目的高效取決于成員的密切合作。因此，只有形成有效的溝通體系，成員間才能充分交流，分享信息，相互信任，互相支持。

溝通最重要的一點，就是事先對要溝通的內容進行計劃，而不是在溝通時再決定。其次，在溝通選擇的渠道方面，現如今隨著計算機技術的應用，溝通的渠道也隨之增加。另外，Milton曾提出“有效的溝通需要反饋”。溝通很像一個在接受到反饋之后才會有效的伺服系統，讓信息表達的對象用自己的語言來重新敘述信息，可以使溝通得到改善。這樣可以幫助收聽者克服封閉思想。

有效的溝通可以讓團隊成員對項目目標形成清除一致的理解，可以幫助團隊成員清楚地了解各自的職責和權利，可以降低團隊的沖突。

⒋團隊文化。文化是一個相對而言比較抽象的概念，文化是無形的，但事實上文化又無處不在，幾乎每個組織都有屬于自己的文化。古語有云:染乎黃則黃，染乎倉則倉。由此可見一般，文化的影響力是潛移默化的，但又是深刻的。

具體而言，項目團隊文化，是指在團隊驅動的項目內與人們的生活方式相聯的一系列相互協同的共有的觀念和信仰。項目團隊文化一般受到以下幾方面的影響:(1)企業環境;(2)價值觀;(3)英雄人物或領導;(4)禮儀和范式。因此，項目經理在組建整個項目團隊的過程中，要運用文化的力量，從以上四個影響因素出發，引導建立強有力的項目團隊的文化。

文化的種類很多，文化的影響力是深入到精神層面的。項目經理應該根據項目的性質，主動地、有意識地創建項目所需要的團隊文化。

三、結束語

項目團隊的構建是一個很值得研究的領域，因為現在項目管理的應用越來越多，現代組織中運用到很多團隊這種組織結構。如何才能使團隊的運作更加順暢，確實需要多加考慮。本文僅僅分析了以往的研究和調查，得出項目團隊普遍存在的問題，針對這些問題，提出解決的建議。但是，在實踐中團隊的問題還很多，譬如沖突的解決、團隊的規模等，都有進一步研究的必要。

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