基于C/S結(jié)構(gòu)的軸承實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺

史德卿，湯 潔，趙 銘，張曉鵬

(國家軸承質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，河南 洛陽 471039)

客戶送檢的試樣都要求盡快拿到檢驗(yàn)報告，但檢測工作必須按程序進(jìn)行，且軸承的檢驗(yàn)參數(shù)、數(shù)據(jù)又非常多，報告編制人員要把這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，還要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)判斷合格項(xiàng)目、數(shù)量并且給出結(jié)論，需要一定的時間。若這些工作由計算機(jī)來做，可節(jié)省時間，提高效率。因此，利用本中心局域網(wǎng)采用C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其不僅注重流程,還可以對權(quán)限進(jìn)行多層次校驗(yàn)，對信息安全具有很強(qiáng)的控制能力。

1 平臺功能

軸承實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺是基于ISO/IEC17025而開發(fā)的管理軟件，是以檢驗(yàn)、校準(zhǔn)為主的實(shí)驗(yàn)室的管理自動化、信息化平臺。其包含的主要功能是對業(yè)務(wù)(檢測、校準(zhǔn))工作流程的管理，即從樣品登記開始、工作任務(wù)分配、樣品管理、做樣、審核、自動出報告和綜合查詢、統(tǒng)計等。同時還包括資源管理、質(zhì)量管理、辦公自動化管理、財務(wù)管理、客戶管理、綜合查詢、統(tǒng)計與分析(輔助決策)、臺帳與報表等模塊。平臺可以幫助實(shí)驗(yàn)室全面建立新型的實(shí)驗(yàn)室管理模型，對用戶在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，很好地滿足用戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)信息化的要求，建立和實(shí)施以客戶為中心的、符合國際規(guī)范的、高效而合理的質(zhì)量管理和保證體系，提高實(shí)驗(yàn)室的整體運(yùn)行效率，合理降低實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行成本，有效配置各種資源，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和為客戶服務(wù)的水平。實(shí)驗(yàn)室管理者也可通過此平臺了解整個實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作情況，如工作情況、業(yè)務(wù)情況、檢測員工作量情況、市場情況、業(yè)務(wù)比重、重點(diǎn)客戶等，實(shí)現(xiàn)以實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程管理為核心的全方位管理。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與流程

平臺采用3層結(jié)構(gòu)的C/S系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)邏輯層與應(yīng)用層分開，在系統(tǒng)維護(hù)時只需維護(hù)服務(wù)器端即可同時保證數(shù)據(jù)傳輸時的快速、安全。借用單位的局域網(wǎng)，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施信息化管理非常方便。建立好軸承信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，在終端運(yùn)行信息處理軟件，使每個授權(quán)人進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互式操作。平臺是以樣品的接收登記與檢測的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的信息管理。其檢測的業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)流程圖

2.1 樣品登記及管理

詳細(xì)記錄檢驗(yàn)信息、客戶信息、樣品信息、收費(fèi)信息和其他信息，如樣品狀態(tài)、要求完成日期、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目，并打印出委托單、樣品流轉(zhuǎn)卡、收費(fèi)憑證、技術(shù)要求、生產(chǎn)企業(yè)信息等。輸入軸承型號時能夠確定軸承的信息，如軸承類型、外形尺寸、尺寸系列、精度等級、游隙組別、振動等級及其他相關(guān)查詢標(biāo)準(zhǔn)所需要的信息。平臺的數(shù)據(jù)庫中應(yīng)具有分辨軸承類型及型號的前、后綴的數(shù)據(jù)庫表，標(biāo)準(zhǔn)表及相應(yīng)存儲完整參數(shù)的數(shù)據(jù)庫表是平臺能夠運(yùn)行的關(guān)鍵。對軸承樣品檢測完畢后返庫進(jìn)行標(biāo)識。

2.2 任務(wù)分配

實(shí)驗(yàn)室調(diào)度根據(jù)客戶委托樣品檢驗(yàn)項(xiàng)目將任務(wù)下發(fā)到各個檢測實(shí)驗(yàn)室。平臺支持默認(rèn)任務(wù)分配，即初始化時設(shè)定好何種樣品分配給哪個檢測室，不需人工干預(yù)；同時為了保證平臺的靈活性，還可以由調(diào)度修改默認(rèn)的分配信息。

2.3 檢測數(shù)據(jù)錄入

平臺是基于C/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)式分布系統(tǒng)，各個終端都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分流以減少錄入出錯率。由于軸承參數(shù)較多，特別是對于成品檢測，客戶送檢的一個規(guī)格型號的軸承數(shù)量一般為10套甚至更多，因此數(shù)據(jù)量比較大，基于此客戶端平臺采用了FlexCell表格輸入方式，以便進(jìn)行大批量的數(shù)據(jù)交換。如圖2所示為內(nèi)徑參數(shù)的錄入。當(dāng)檢測數(shù)據(jù)超出標(biāo)準(zhǔn)的范圍，系統(tǒng)會底色泛紅提醒檢驗(yàn)員，如圖3所示為數(shù)據(jù)超差提醒。

圖2 內(nèi)徑參數(shù)的錄入

圖3 數(shù)據(jù)超差提醒

平臺實(shí)施主復(fù)檢制度，即只有該項(xiàng)目的主檢才可以錄入檢測數(shù)據(jù)，復(fù)檢不通過再返回主檢，復(fù)檢完畢由實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)的報告提交之后，該原始記錄存入數(shù)據(jù)庫，此信息只能進(jìn)行訪問而不能修改。

2.4 報告編制

各實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人都提交報告之后，根據(jù)系統(tǒng)自動判定的結(jié)果出具合適的結(jié)論。圖4為判定結(jié)果。

圖4 判定結(jié)果

由于不同的軸承類型所需要檢測的參數(shù)符號不盡相同，平臺根據(jù)所檢軸承類型自動選擇報告模板，并按規(guī)定的修約方法對數(shù)據(jù)修約，報告自動生成前輸入的所有信息與數(shù)據(jù)無需重復(fù)錄入。對于特殊情況，允許有權(quán)限的人員對于已經(jīng)形成的報告的格式與內(nèi)容進(jìn)行快速修改，如字體、表格、字號、位置等。所有修改過程系統(tǒng)自動記錄，修改的報告只能另外存儲，不能將原來的報告修改。如果要修改原來的報告，必須運(yùn)行“報告修改流程”，得到批準(zhǔn)才能修改，做到既靈活又有原則。報告審核人可以看到整個樣品的情況、檢測項(xiàng)目的信息、用戶的信息、報告預(yù)覽的情況及檢驗(yàn)項(xiàng)目參數(shù)的數(shù)據(jù)表等；報告審核人無權(quán)修改報告，要退回到其他環(huán)節(jié)由其他環(huán)節(jié)操作人員修改。授權(quán)簽字人可以看到所有環(huán)節(jié)的工作流程卡、檢測信息、報告、用戶、技術(shù)要求等情況。

2.5 資源管理

2.5.1 環(huán)境管理

實(shí)驗(yàn)室環(huán)境系統(tǒng)針對具體實(shí)驗(yàn)室記錄其環(huán)境數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

2.5.2 設(shè)備管理

包括對各類大型設(shè)備、儀器、儀表、計量器具、計算機(jī)等的管理，可以瀏覽實(shí)驗(yàn)室內(nèi)存放的儀器、計量器具、樣品、材料以及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。詳細(xì)的儀器管理包括儀器名稱、編號、類型、型號、生產(chǎn)廠家、量程范圍、分辨率、檢定周期、投入使用日期、下次檢定日期以及使用記錄、儀器維修和保養(yǎng)記錄、改型/改裝記錄以及驗(yàn)收記錄，同時還提供日常維護(hù)/檢查規(guī)程和檢定方法等。儀器的分類檢索提供根據(jù)質(zhì)量狀態(tài)、應(yīng)檢日期、存放位置、生產(chǎn)廠家、購買年代、做樣量、故障情況等多種信息的檢索。根據(jù)儀器的應(yīng)檢日期，對應(yīng)校驗(yàn)的儀器，系統(tǒng)會自動提醒；對未校驗(yàn)和校驗(yàn)過期的儀器，系統(tǒng)始終自動提醒。在一覽表中可以設(shè)置提前提醒校驗(yàn)的天數(shù)，自動顯示此天數(shù)以內(nèi)需要校驗(yàn)的儀器。對某一時間段內(nèi)所有儀器的工作情況，自動統(tǒng)計使用率。儀器一覽表中給出所有儀器的相關(guān)資料，可根據(jù)設(shè)定，查找接近應(yīng)檢日期的儀器。對不同質(zhì)量狀態(tài)的儀器用不同的標(biāo)識標(biāo)明，如正常、報廢、封存等。

2.6 財務(wù)管理

平臺對實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)收支狀況進(jìn)行管理，查詢客戶委托檢測費(fèi)是否到帳，確定檢驗(yàn)報告的發(fā)放，并對各檢測室的收入狀況進(jìn)行統(tǒng)計。為實(shí)驗(yàn)室管理者了解實(shí)驗(yàn)室的財務(wù)狀況提供了有效信息，以及對客戶，特別是大客戶與實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行業(yè)務(wù)往來提供更快速、準(zhǔn)確的報表。

2.7 人員管理

根據(jù)人員檔案情況進(jìn)行的人力資源情況統(tǒng)計包括如下信息：人員培訓(xùn)情況、檢驗(yàn)員的資質(zhì)、年齡、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、畢業(yè)院校等。在選擇人員時，不需點(diǎn)相應(yīng)的模塊即可查看此人的所有信息，令信息掌握快捷、有效；對于類似的人員檔案，可進(jìn)行復(fù)制；可按任意信息進(jìn)行分類，如學(xué)歷、職稱等。

2.8 文件管理

對實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、內(nèi)審記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄等根據(jù)不同人員的授權(quán)范圍分別查閱。輸入名稱，可以快速、準(zhǔn)確地查詢到文件的詳細(xì)信息，同時支持模糊查詢功能。還可以在“文件一覽表”中按全部、受控兩個條件查詢。詳細(xì)的文件管理系統(tǒng)包括文件名稱、編號、版本號、分類、狀態(tài)、實(shí)施日期、領(lǐng)用記錄、借閱記錄、廢止回收記錄、文件更改通知、處理申請記錄等。文件修改的申請流程為：實(shí)驗(yàn)室使用的文件不允許隨意修改，如需修改的話要提交申請，在得到批準(zhǔn)后才可以修改，軟件以工作流程的方式進(jìn)行，申請人可以看到審批的進(jìn)度情況。

3 平臺的數(shù)據(jù)安全

平臺的網(wǎng)絡(luò)安全問題總體歸結(jié)起來包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全是防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到非法攻擊、存取、破壞、黑客的入侵和未經(jīng)授權(quán)的資源使用；數(shù)據(jù)安全主要防止機(jī)要、秘密、敏感數(shù)據(jù)被竊取、非法復(fù)制使用、非法修改等。作為平臺系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩欠浅Ｖ匾摹/S結(jié)構(gòu)可加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。根據(jù)平臺的實(shí)際需求，把數(shù)據(jù)安全定義為數(shù)據(jù)信息的加密與備份以及對數(shù)據(jù)的訪問控制，主要涉及到信息存儲的安全、信息傳輸?shù)陌踩约皩W(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容的審計三方面。在這一層次上，主要是應(yīng)用密碼技術(shù)解決用戶身份鑒別、用戶權(quán)限控制、數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性等網(wǎng)絡(luò)上信息的安全問題。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和資源共享，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息(無論是動態(tài)的還是靜態(tài)的)的使用和修改都是自由的，如非法修改、越權(quán)使用、改變信息的流向等，這也必然威脅到信息的可控性、可用性、保密性、完整性等安全屬性。為了保證信息的安全，采取了有效的技術(shù)措施，例如：用戶身份鑒別、用戶權(quán)限控制、信息的傳輸安全等。

4 結(jié)束語

實(shí)施信息化管理是發(fā)展趨勢，特別是提供第三方檢測服務(wù)的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室。軸承檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室擁有此信息管理平臺可以在市場競爭特別激烈的今天提高效率，更好地為客戶服務(wù)。