加強圖書館員能力建設(shè)的思考

◎趙桂敏（中共攀枝花市委黨校，四川 攀枝花 617000）

加強圖書館員能力建設(shè)的思考

◎趙桂敏（中共攀枝花市委黨校，四川 攀枝花 617000）

圖書館員能力是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心，圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)效益在很大程度上取決于圖書館員能力的提高。文章闡述了加強圖書館員能力建設(shè)的重要意義，著力探討了新形勢下加強圖書館員能力建設(shè)的有效途徑。

圖書館員；能力建設(shè)；圖書館發(fā)展

在圖書館事業(yè)發(fā)展中，圖書館員是關(guān)鍵。圖書館要適應(yīng)新的信息環(huán)境和發(fā)展的需要，積極應(yīng)對用戶需求的變化和信息社會所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身的價值，就必須高度重視圖書館員能力和能力建設(shè)問題，把加強圖書館員能力建設(shè)作為推動圖書館事業(yè)發(fā)展的根本。

一、加強圖書館員能力建設(shè)的重要意義

圖書館員能力是圖書館員在工作實踐中表現(xiàn)出來的才干和技能，它是圖書館員綜合素質(zhì)的反映。圖書館員的能力問題是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心問題，加強圖書館員能力建設(shè)對于推動圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

加強圖書館員能力建設(shè)是提升圖書館服務(wù)水平和服務(wù)效益的關(guān)鍵。當(dāng)今時代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、社會進步和人的素質(zhì)的提高，社會對圖書館的要求也相應(yīng)的提高。面對人們的多樣化、多層次的信息需求和高期望值，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)模式，提高服務(wù)能力，實現(xiàn)服務(wù)效益的最大化，才能不負(fù)眾望，在創(chuàng)新服務(wù)中最大限度地滿足人民群眾日益增長的文化信息需求。而要擔(dān)當(dāng)起這一重任，關(guān)鍵在人，在于擁有一支高素質(zhì)的圖書館員隊伍。因此，努力開發(fā)圖書館人力資源，加強圖書館員能力建設(shè)，提升圖書館員的綜合素質(zhì)，是現(xiàn)代圖書館管理的首要任務(wù)。

加強圖書館員能力建設(shè)是圖書館適應(yīng)新的發(fā)展的客觀需要。隨著信息時代的到來,圖書館正由傳統(tǒng)的封閉型向開放型的以信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為特征的現(xiàn)代圖書館過渡。圖書館面臨著高知識和高技術(shù)的沖擊,以及各類信息服務(wù)機構(gòu)的競爭的挑戰(zhàn)。競爭的焦點是服務(wù)創(chuàng)新，比的是服務(wù)質(zhì)量和水平。實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵又是圖書館員能力的開發(fā)和提高。可以說，高素質(zhì)人才已成為增強圖書館綜合競爭力的核心要素。因此，圖書館在找準(zhǔn)自身的社會定位,制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,尤其要做好圖書館員能力建設(shè)和開發(fā)工作，在提高人才素質(zhì)和能力上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一批掌握現(xiàn)代化技術(shù)的、具有綜合能力和創(chuàng)新精神的圖書館員，以適應(yīng)新技術(shù)革命要求和社會發(fā)展的需要。

加強圖書館員能力建設(shè)是全面實施人才強國戰(zhàn)略的重要組成部分。我國改革開放30多年實踐表明，從提出建立社會主義市場經(jīng)濟體制，到完善社會主義市場經(jīng)濟體制，經(jīng)濟社會不斷向前發(fā)展的關(guān)鍵取決于兩個根本因素：科技和人才。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,人才是科學(xué)技術(shù)的發(fā)明者和應(yīng)用者。從一定意義上講，掌握了高技術(shù)的人才，是一個國家必須擁有的核心競爭力。在完善社會主義市場經(jīng)濟的過程中，國家提出實施人才強國戰(zhàn)略，這是推動中國走向現(xiàn)代化的重大戰(zhàn)略決策。從我國經(jīng)濟社會發(fā)展對人才的需求看，無論是人才數(shù)量、還是結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，都不能滿足需要，這必然制約我國未來的發(fā)展。因此，只有全面實施人才強國戰(zhàn)略，建設(shè)一支龐大的、高素質(zhì)的人才隊伍，充分發(fā)揮各類人才的作用，才能從根本上保證中國特色社會主義事業(yè)不斷發(fā)展。圖書館員能力建設(shè)是實施人才強國戰(zhàn)略的重要組成部分。圖書館作為傳播文明、傳播知識信息的社會組織，在建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)中具有不可替代的作用。而要充分發(fā)揮這種作用，靠的是高素質(zhì)的人才。圖書館應(yīng)分析和研究面臨的新形勢和新挑戰(zhàn)，尤其是圖書館員隊伍建設(shè)面臨的新課題，不斷探索在市場經(jīng)濟條件下圖書館人才培養(yǎng)、開發(fā)、使用的規(guī)律性，通過加強圖書館員能力建設(shè)，有效推動圖書館自身的發(fā)展，為實施人才強國戰(zhàn)略做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、加強圖書館員能力建設(shè)的途徑

新形勢下圖書館面臨著人才素質(zhì)競爭的挑戰(zhàn),需要我們從戰(zhàn)略高度去重新認(rèn)識圖書館員能力建設(shè)問題,研究和探討如何加強圖書館員能力建設(shè)途徑,加快人力資源向人力資本的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

（一）確立新理念，增強搞好圖書館員能力建設(shè)的自覺意識

加強圖書館員能力建設(shè)，必須堅持以人為本，克服傳統(tǒng)的“重物輕人”、“重學(xué)歷輕能力”等管理理念，確立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的新理念。一是人才資源是第一資源的新理念。人才資源在經(jīng)濟社會發(fā)展中,具有基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和決定性的作用。從生產(chǎn)力的角度看,一部人類經(jīng)濟發(fā)展史,實質(zhì)上是人才發(fā)揮作用持續(xù)增長的歷史,是人才不斷創(chuàng)新的歷史。當(dāng)今世界，在各國經(jīng)濟社會發(fā)展中，人才資源已成為最重要戰(zhàn)略資源，人才在綜合國力競爭中越來越具有決定性意義。如今,衡量一個圖書館的發(fā)展不在于它擁有多少文獻(xiàn)信息資源,而主要取決于它能否獲得高質(zhì)量的人才資源,是否擁有一大批具有較強的學(xué)習(xí)能力、研究能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和競爭能力的人才。只有擁有這樣的隊伍,才能使圖書館的各種資源的效用趨向于最大化,圖書館服務(wù)效益才能得以提升。因此，圖書館的人才資源已成為現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的核心資源。未來的圖書館競爭，歸根到底是各圖書館之間的人才的競爭。必須把人才開發(fā)作為推進圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在圖書館界形成尊重人才、重視人才建設(shè)的濃郁氛圍，努力造就高素質(zhì)的圖書館員隊伍。二是“以能力為本”的新理念。如前所述，提升圖書館服務(wù)效益的核心是人才，而人才的關(guān)鍵取決于于圖書館員能力的大小。因此，應(yīng)在圖書館員管理中大力倡導(dǎo)“以能力為本”、“能力優(yōu)先”的價值取向，倡導(dǎo)和實行以人的能力為本的管理,不唯學(xué)歷、身份、資歷，不以學(xué)歷、職稱定終身，而以能力、業(yè)績、服務(wù)效益或效果作為評價圖書館員的標(biāo)準(zhǔn)，注重圖書館員的能力和創(chuàng)新意識的開發(fā)和培養(yǎng)，挖掘圖書館員的潛能,提升圖書館員的各種能力。三是以服務(wù)效益為標(biāo)準(zhǔn)評價人才的新理念。對于人才的評價要克服重學(xué)歷、資歷，輕能力、業(yè)績的傾向，以是否具有創(chuàng)造性勞動的能力，以成果、效益和創(chuàng)造的價值為人才評價標(biāo)準(zhǔn)。所有具有一定的知識或技能，能夠進行創(chuàng)造性勞動，為推進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，在建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)中做出積極貢獻(xiàn)的勞動者，就是人才。在圖書館管理中，也應(yīng)貫徹這些思想，以促進各類人才的全面發(fā)展。

（二）明確重點，突出圖書館員的核心能力

早在2001年,美國圖書館協(xié)會(ALA)就出版了《員工發(fā)展實用指南》,其中專門論述了圖書館和圖書館員的核心能力。該能力體系包括12個方面∶分析能力、解決問題的能力、決策能力；溝通能力；創(chuàng)新性；經(jīng)驗和技術(shù)知識；靈活性、適應(yīng)性；人際交流、群組交流能力；領(lǐng)導(dǎo)能力；組織理解力和全球思維；歸宿感、責(zé)任感、可依賴感；計劃與組織能力；資源管理；服務(wù)態(tài)度、用戶滿意。每一種能力都包括簡短的定義和若干行動或關(guān)鍵行為。這一體系對我國圖書館建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。筆者認(rèn)為，新形勢下圖書館員能力建設(shè)的重點應(yīng)放在學(xué)習(xí)能力、研究能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力等方面。一是學(xué)習(xí)能力。世界的飛速發(fā)展和變化使得學(xué)習(xí)成為現(xiàn)代社會人們的一種生存方式、生活方式和社會行為，學(xué)習(xí)是一種動力，是一個人成才進步和發(fā)展的力量源泉。學(xué)習(xí)能力尤其是自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力正在影響和決定著人的未來發(fā)展。因此，圖書館員應(yīng)增強學(xué)習(xí)的自覺性，注重提高自身的學(xué)習(xí)能力，具有圣吉博士在《第五項修煉》中所提出五種能力，善于學(xué)習(xí)，善于思考，不斷地學(xué)習(xí)和接受教育，補充新知識，掌握新技能，提高自己的能力，在學(xué)習(xí)中不斷提高，不斷進步。二是服務(wù)能力。服務(wù)能力是圖書館員的基本素質(zhì)，也是圖書館員能力的核心。圖書館員適應(yīng)環(huán)境和面對各式各樣的人的能力將決定圖書館員的地位和作用。面對飛速發(fā)展的信息技術(shù)和信息環(huán)境，以及日益多元化、高層次的信息需求，圖書館員要有強烈的服務(wù)意識和綜合服務(wù)能力，具有較強的溝通和人際交流技能，能夠面對各種各樣的用戶需求，能夠處理各種各樣的信息咨詢，能夠善于處理和解決在管理和服務(wù)中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況，有效地解決問題。從這個意義上講,信息時代圖書館員所具備的服務(wù)能力，最重要的是體現(xiàn)在處理問題的能力上，即如何將圖書館學(xué)理論知識與圖書館發(fā)展的實踐相結(jié)合，具有在實踐中通過“腦”和“手”進行創(chuàng)造性勞動，做出新業(yè)績的本領(lǐng)。社會在不斷發(fā)展，用戶需求也在不斷變化，具有不確定性和動態(tài)性。一個稱職的圖書館員應(yīng)該能夠沉著應(yīng)對各種人及其信息需求，面對各種問題時能夠做出快速反應(yīng)，幫助用戶解決各種復(fù)雜的問題。三是研究能力。圖書館服務(wù)能力的提升，要求圖書館員除了具有良好的職業(yè)道德、扎實的專業(yè)基礎(chǔ)及相關(guān)學(xué)科知識外,還必須具備較強的研究能力，能夠從理性思考的角度去認(rèn)識和把握圖書館學(xué)發(fā)展的趨勢和理論動態(tài)，認(rèn)識和把握用戶的信息需求及其發(fā)展變化，這是圖書館員研究能力的主要著力點。圖書館員要重視科學(xué)研究與本職工作崗位的結(jié)合，善于捕捉、善于發(fā)現(xiàn)本學(xué)科的熱點與前沿動態(tài),關(guān)注圖書館學(xué)理論呈現(xiàn)出來的新特點、新趨勢，善于總結(jié)實踐經(jīng)驗，從中概括和總結(jié)其中帶規(guī)律性的東西，不斷增強自身的研究能力。四是創(chuàng)新能力。創(chuàng)新，含有始創(chuàng)、首創(chuàng)之意。走前人沒有走過的路，做前人沒有做過的事，創(chuàng)前人沒有創(chuàng)過的業(yè)，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是圖書館員能力中至關(guān)重要的因素，創(chuàng)新能力的培育，對圖書館事業(yè)的發(fā)展有著及其重要的意義。時代的變化和實踐的發(fā)展，要求我們根據(jù)變化了的新形勢，既繼承前人，又不拘泥于書本和經(jīng)驗，注重對圖書館實踐經(jīng)驗的深刻總結(jié)，注重對圖書館事業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律的深刻揭示，注重對未知世界的探索，在總結(jié)和解決圖書館事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和矛盾的對策和思路上，形成創(chuàng)新理念和創(chuàng)新舉措，推動圖書館事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，尤其要注重圖書館員的創(chuàng)新能力的開發(fā)、培育，增強圖書館員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，為提升圖書館能力提供動力支撐。五是競爭能力。主要指圖書館員通過對自身學(xué)習(xí)能力、研究能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力的不斷提高，形成一種比較優(yōu)勢，以其自身所擁有的新知識、新技能、新經(jīng)驗、新理論，勇于參與社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下的圖書館員競爭，通過競爭實現(xiàn)人生價值。

（三）推進制度創(chuàng)新，為加強圖書館員能力建設(shè)提供制度保障

從加強圖書館員能力建設(shè)的角度來看，推進圖書館制度創(chuàng)新的著眼點應(yīng)放在圖書館員能力的培育、開發(fā)、評價、使用上，使每個圖書館員的才能得到最大限度的發(fā)揮，能力不斷得到提升，價值不斷得到體現(xiàn)。一是制定圖書館員能力標(biāo)準(zhǔn)。包括基本能力和核心能力，以及詳細(xì)的能力標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定圖書館員應(yīng)具備的能力及要求，以及實施方案。要突破已有的制度框架和傳統(tǒng)的思維模式，堅持“以人為本”的理念，全面貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的精神，制定有利于調(diào)動各類人才積極性的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)圖書館員的創(chuàng)造潛能。二是制定圖書館員能力考核和評價標(biāo)準(zhǔn)。在人才評價方面，要由過去那種單一的評價主體轉(zhuǎn)向由社會公正、客觀、科學(xué)評價的制度，增強人才評價的透明度和公正性。也就是說，對于一個圖書館員能力的評價，不完全由圖書館說了算，而主要由社會來評價，由用戶說了算。三是建立“以能力為本”的激勵機制。在制度創(chuàng)新和制度建設(shè)中，要針對圖書館員的不同層次、不同特點，建立和建全有利于人才成長的機制和環(huán)境，尤其是要把培養(yǎng)能力型、復(fù)合型人才隊伍擺在重要位置，突出“以能力為本，效益優(yōu)先”的原則。應(yīng)采取有效措施和激勵機制，將更多的有能力的人才引進圖書館，使更多的圖書館員積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技能，超著高水平、高層次業(yè)務(wù)領(lǐng)域邁進。同時制度安排應(yīng)體現(xiàn)公平、公正，加大能力和績效的影響力，使圖書館員能力和價值得到體現(xiàn)和發(fā)揮。四是制定圖書館能力建設(shè)規(guī)劃。應(yīng)從圖書館員隊伍建設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展著手，制定圖書館員隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃，有計劃、有步驟地對圖書館員隊伍進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高圖書館員的個人素質(zhì)和能力。

（四）優(yōu)化環(huán)境，為加強圖書館員能力建設(shè)營造良好氛圍

人才成長，離不開一定的環(huán)境。營造有利于人才成長和人才創(chuàng)業(yè)的社會環(huán)境，是加強圖書館員能力建設(shè)的客觀要求。我們要把促進圖書館人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，不斷優(yōu)化人才成長發(fā)展環(huán)境。一是要營造一個尊重知識、尊重人才的輿論環(huán)境。應(yīng)采取各種宣傳輿論方式,在圖書館界大力宣傳“以人為為本”和“以能力為本”的理念，通過宣傳和引導(dǎo)，使我們的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和圖書館管理者，高度重視圖書館人才資源開發(fā)和圖書館員能力建設(shè)問題，在圖書館界真正形成重視加強圖書館員能力建設(shè)的共識。二是要創(chuàng)造良好的政策保障環(huán)境。為適應(yīng)加強圖書館員能力建設(shè)的需要，必須認(rèn)真研究和制定培養(yǎng)人才、激勵人才、開發(fā)人才、使用人才、服務(wù)人才等一系列政策。通過政策環(huán)境的改善和優(yōu)化，切實把圖書館員能力建設(shè)納入制度化、法制化的軌道，使圖書館員能力建設(shè)沿著健康有序的方向發(fā)展。三是要創(chuàng)造良好的事業(yè)發(fā)展環(huán)境。應(yīng)搭建一個圖書館員施展才華的事業(yè)平臺，為圖書館員提供必要的物質(zhì)條件，使他們?nèi)硇牡赝度氲綄W(xué)習(xí)和工作中去，為圖書館事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)畢生的精力。要突破計劃和行政手段安排工作崗位的模式，尊重圖書館員專業(yè)的選擇，尊重個人擇業(yè)的自愿，真正做到愛于其業(yè)，樂于其業(yè)，以激活他們對事業(yè)的追求。通過加強集聚人才的載體建設(shè),以事業(yè)激勵、利益驅(qū)動和有序競爭,使各類人才的作用得以充分發(fā)揮，形成鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的發(fā)展環(huán)境。

（五）建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館，增強圖書館員適應(yīng)社會的能力

當(dāng)今時代，圖書館賴以生存和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化。為了適應(yīng)這種變化，圖書館必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，加強組織整體的學(xué)習(xí)，改變心智模式和思維方式，從而提高圖書館員對外界環(huán)境的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力。學(xué)習(xí)型圖書館，是學(xué)習(xí)型組織理論在圖書館的科學(xué)應(yīng)用，其基本理念是工作即學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)即研究，是以共同愿景為基礎(chǔ)而不斷進行團隊學(xué)習(xí)、進行戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考；是不斷進行自我超越，不斷向新的目標(biāo)奮斗的過程。因此，應(yīng)堅持以人為本，在圖書館營造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識的文化氛圍，形成人人熱愛學(xué)習(xí)、個個專志于科學(xué)研究和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的文化環(huán)境。要激活組織細(xì)胞，鼓勵館員自我超越，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館的必要前提。要改善心智模式，科學(xué)審視世界。應(yīng)克服長期以來圖書館存在的甘當(dāng)配角、被動適應(yīng)、不思進取、得過且過的懶散的心志模式，科學(xué)審視外界，審視自我，端正工作和學(xué)習(xí)態(tài)度。要建立圖書館共同愿景，不斷創(chuàng)造卓越的成績。要進行團隊學(xué)習(xí)，加強團隊成員之間的對話，進行心靈溝通和思想交流，相互取長補短，共同進步。要在實踐中加強系統(tǒng)思考能力的鍛煉，運用系統(tǒng)的方法和動態(tài)的眼光去看待圖書館的一切現(xiàn)象，由此及彼、由表及里，去粗取精、去偽存真，透過現(xiàn)象認(rèn)識本質(zhì)，獲得圖書館事業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，用以指導(dǎo)實踐活動，促進圖書館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

（六）強化繼續(xù)教育，為提升圖書館員能力創(chuàng)造條件

人的能力的提高不是通過一次性學(xué)習(xí)能夠解決的。隨著社會的發(fā)展和進步，對人的能力的要求越來越高。作為圖書館員要適應(yīng)社會發(fā)展變化的要求，就必須高度重視知識更新，重視能力的提高。繼續(xù)教育這種形式是圖書館員補充新的能量、提高能力的有效途徑。強化圖書館員繼續(xù)教育，應(yīng)從以下幾方面入手：一是要制定圖書館員接受繼續(xù)教育的規(guī)劃，采取有效措施，支持和鼓勵圖書館員通過多種形式和渠道參與各類繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)，增強接受繼續(xù)教育的自覺性。二是要制定和實施繼續(xù)教育的基本法規(guī)，如圖書館員繼續(xù)教育條例、各類專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)條例、培訓(xùn)制度、考核制度、證書制度、獎勵制度等，通過制度建設(shè)，對圖書館員的繼續(xù)教育做出質(zhì)和量的規(guī)定。三是要建立終身教育體系，為圖書館各類人才提供形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會。同時要在圖書館員教育培訓(xùn)中強化能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，以此為導(dǎo)向，確定培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)對象。四是要借助現(xiàn)代化教育手段，按照不同層次人才的學(xué)習(xí)要求，開展先進性、針對性、實用性和有效性的的繼續(xù)教育，使圖書館員足不出戶即可聆聽名師指導(dǎo)，接受高質(zhì)量的教育培訓(xùn)，為圖書館員能力建設(shè)開辟了新的途徑。

[1]楊永生，初景利.國外對圖書館員能力與核心能力的研究評述[J].國外社會科學(xué)，2008,（3）.

[2]李霜梅.試論圖書館員職業(yè)競爭力[J].圖書館學(xué)研究，2009,（7）.

[3]馬蘭，馬美華.學(xué)習(xí)型組織理論在現(xiàn)代圖書館管理中的應(yīng)用[J].晉圖學(xué)刊，2007,（5）.

趙桂敏，中共攀枝花市委黨校圖書館助理館員。

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A

1008-9187-（2010）03-0092-04

陳學(xué)明