淺析我國外貿企業經濟管理的信息化

貴州財經學院教務處 孫思模

在經濟全球化、全球信息化日益明顯的今天，企業的生存環境發生了根本的變化，對企業管理思想、經營模式等造成了重大沖擊，信息資源已經成為企業的重要資源，在企業經濟管理中得到了越來越廣泛的應用。信息技術飛速發展，促進了企業信息資源管理的理念與方法的應用，推動了企業信息化建設。當前，我國外貿企業正經歷著激烈的國際市場競爭，尤其是當前金融危機加劇的背景下，外貿企業如何通過科學管理，努力提高自身的競爭實力，已成為在國際市場競爭中取勝的關鍵措施。同時，如何整合企業信息資源、提升企業信息資源管理手段，以促進企業核心競爭力的提高，引起了社會各界的關注。

1 信息化在外貿企業經濟管理中的典型應用

我國外貿企業已經從信息化建設中獲得了一定的經濟效益，企業用于信息化建設的投資趨于增加，計算機信息化在企業經濟管理中的應用越來越廣泛。

1.1 網絡營銷

互聯網的普及使得消費者可以通過搜索引擎輕松找到自己需要的產品，改變了消費者被動接收產品宣傳的局面。網絡營銷適應了外貿企業產品銷售、客戶關系的全球性和復雜性，大大增加了商品出口交易的機會，所以外貿企業對開展網絡營銷是最迫切的，參與網絡營銷是最活躍的。

目前，全球買家逐漸轉向使用互聯網尋找產品信息和供應商。對我國外貿企業而言，可利用的網絡營銷方式包括：(1)搜索引擎營銷。可以采用基于專業搜索引擎的網絡營銷，首先搭建一個網上營銷平臺，通過有效的宣傳使感興趣的人知道企業的產品和服務。也可以采用基于B2B商務平臺的搜索引擎的營銷，選擇世界知名的B2B商務網站，提高在這些網站上的排名名次。(2)綜合類B2B電子商務平臺。B2B網站以其高質量的信息吸引了大批的采購商的關注，可以提高買賣雙方通過網絡達成交易的成功率，是非常有效的推廣方式。目前，比較知名的B2B網站有阿里巴巴英文網站、環球資源、中國制造網等。(3)行業平臺。行業平臺是相當有效的一個推廣方式，行業平臺只專注于某一個專業領域或某個產業，是直接實現行業用戶價值的合作伙伴，在專業的層次深度和使用的群體上更為理想。(4)網絡黃頁。區域黃頁把電子地圖引入，拓展了網上黃頁的價值，是目標國買家經常光顧的平臺，對于開拓區域市場有很大幫助。對我國外貿企業而言，可以加入面向全球市場的國家級黃頁和世界級黃頁目錄，以及在目標市場的黃頁做廣告。(5)許可的E-mail營銷。它是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。

我國外貿企業的網絡營銷還存在一些問題：過度依賴B2B商務平臺，推廣渠道單一、輕信搜索引擎收費排名和高估信息發布工具的作用、網站的設計及推廣效果缺乏有效的監測和管理、處理國外客戶郵件時不專業。

1.2 貿易模式信息化

我國的外貿企業數量巨大，其中中小外貿企業占到90%以上。貿易模式相對單一，與全球供應鏈的割裂使我國外貿企業的發展面臨很大的壓力。目前我國中小企業的信息化建設已經形成一定的規模，但還有很多需要繼續加強之處。

我國外貿企業貿易模式面臨的問題包括：(1)管理上，全球供應鏈管理理念的缺失，被動的加入全球供應鏈。這方面的問題突出表現在不少外貿企業經營者追求自身的短期利益，缺乏供應鏈管理的協作配合理念，因而難以適應全球化供應鏈運作要求。其次，不少外貿企業缺乏具有特色的核心競爭力優勢，難以滿足供應鏈對合作伙伴的綜合要求。(2)中小企業大多對信息化的作用缺乏認識，缺乏信息化建設所需的資金和人員，內部基礎管理薄弱，使得其IT策劃能力有限，信息化建設滯后。(3)政策上，企業的土地使用、融資等成本過高，產業調整、產業升級的效率不高等因素，造成了交易成本過高。

1.3 人力資源管理信息化

我國絕大部分外貿企業對人力資源管理的電子化、網絡化和智能化持肯定態度，但由于管理者觀念上的差距、專業的人力資源管理人員匱乏、企業人力資源管理人員應用信息技術的能力不夠、企業缺乏足夠的資金支持等其他的因素，導致企業人力資源管理信息化還存在諸多問題。

2 對我國外貿企業經濟管理信息化實施策略的探索

經濟管理信息化的好壞關系到企業的興衰，企業管理者應該站在一個新的戰略高度來看待它，在具體實施過程中，要結合自身實際(企業規模、管理基礎、信息化水平)制定出一套適應企業自身的信息化實施策略。

2.1 制定正確的企業信息化戰略

首先，從整體和戰略的高度出發，分析同主要競爭對手之間的差異，找出企業核心競爭力所在，明確信息化要建立的競爭優勢。其次，既要考慮企業當前的需要，又要考慮企業的長遠發展，堅持適度發展的原則，分階段實施，并制定相應的總體目標和階段目標。再次，對比市場需求，分析企業現有的工作流程，找出其中未能快速響應市場的部分，及時進行調整和改革。最后，根據企業自身情況，選擇合適的軟件，制定出適合企業發展需要的真正有價值的信息系統。

2.2 管理信息化規劃策略

根據企業的發展和系統的實施，認真分析企業需求和企業自身條件，確定總體范圍和期望值。謹慎規劃，堅持小步快走，適當超前的原則，起步小，擴展快。將整體需求分解細致為階段目標，分步實施，同時加強實施過程中的管理工作，保持信息溝通，做好實施過程中的需求和解決方案、資金投入、測試、驗收等相關文檔的建立、維護工作。認真分析規劃目標與實施工作的吻合程度，以期能夠說明信息化實施后所能達到的效果。

2.3 企業改造

企業改造是實施經濟管理信息化的重點和難點。受我國經濟體制和市場環境的影響，我國企業普遍采用多層次、細化分工的金字塔型組織結構，各部門間界限分明，各管理層間等級制度嚴格。企業還存在經營目標多元化、行政干預過多、管理體制僵化等問題。再加之受舊的僵化體制和教育的影響，員工工作素養和觀念水平普遍較低，這些都是阻礙管理信息系統發揮效益的因素，在建立和應用管理信息系統時必須充分考慮它們的影響。

2.3.1 企業管理改造

首先，業務流程再造，即通過對企業原有各個生產、服務和經營過程進行全面調查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的部分進行重新安排，使之合理化。

其次，企業的文化變革，培育相適宜的企業文化，信息化要求企業文化能注重個人價值的實現，增進人與人之間的交流與溝通、合作與信任，使大家能同心同德、協同作戰，創造更好的團隊業績。

再次，強化基礎工作規范化。首先，保持數據的完整、準確、規范、及時，這樣才能保證系統的正常運行。其次，包括生產工藝過程、材料進出庫管理、采購訂貨管理等日常業務必須規范，簡歷明確的程序。

最后，處理信息要遵守一定的業務流程，實現流程規范化，保證信息的完整，為決策提供充分的依據。

2.3.2 正確認識信息化人才的管理

推進企業管理信息化首先要轉變人員觀念，樹立創新觀念，對企業管理信息化有充分的理解。在樹立創新觀念時，要善于發掘自身潛力，要善于尋找自己潛在的優勢，從各方面分析并努力培育企業核心競爭力。

建立完善人才培養機制，建立戰略性人才儲備。注重員工培訓，建立培訓知識庫，注重科學性、有效性、實用性，借助培訓手段統一員工的認識，提升管理理念和技術技能。通過培訓使員工具備超前的信息觀念，良好的信息意識、先進的信息知識、基本的信息技能，而企業要有良好的信息倫理道德和良好的信息免疫能力，同時，要建立有效的激勵機制與競爭機制，激發和調動人才資源的積極性，促使員工不斷提高自身素質。

3 結語

企業管理信息化是一項復雜的系統任務，它涵蓋不同層次、眾多的領域。相關研究對于我國企業信息化和管理信息化的實踐有著重大意義。我國的現代企業制度改革已進入攻堅階段，加入WTO又使企業進一步面臨著全球市場的沖擊。在這種形勢下，我國企業大力推廣管理信息化已是大勢所趨。我國企業應當制定正確的企業信息化戰略，做好管理信息化規劃，并加快完成企業改造，使企業在信息化的競爭中處于有利地位。

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