高?；鶎咏虒W管理人員的素質探析

鄒 寧

（魯東大學 信息科學與工程學院，山東 煙臺 264025）

高校普遍實行分級管理，基層教學管理主要指的是院系級教學管理。高?；鶎咏虒W管理人員，既是教學工作的管理者，又是教學工作的執行者。他們起到“窗口”和“紐帶”的作用，對外聯系于學校、各院系，對內服務于廣大師生。高?；鶎咏虒W管理人員的綜合素質直接影響到教學質量，因此不斷培養和提高基層教學管理人員的綜合素質是十分必要的。

一、高?；鶎咏虒W管理人員的角色定位

高等教育的發展已進入以質量提升與結構調整為主特征的階段，新形勢下對教學管理人員的素質提出了更高的要求，基層的教學管理人員在高校的教學管理中承擔著多種角色。

1.教學管理理念的踐行者

基層教學管理的中心任務是服務，為學生服務，為教師服務，為教學服務?；鶎咏虒W管理人員直接服務于廣大師生，服務于教學一線，是學校教育教學理念的直接踐行者。高校應樹立“以人為本”的教育理念。以人為本包括以學生為本和以教師為本兩方面，主要強調教師和學生在學校中的主體地位。在此基礎上以學生為本更強調因材施教，為每一個學生提供最適合其個性發展的教育和服務；以教師為本更強調尊重教師的勞動，為教師提供事業發展的平臺和空間?；鶎咏虒W管理者對學校教育教學理念內涵的理解程度和貫徹情況，直接關系到這一理念能否深入人心，使廣大師生真正受益。

2.教學管理事務的承擔者

高?；鶎咏虒W管理工作內容多，任務重，責任大。其主要內容和職責包括:教學計劃管理、日常教學管理、課程管理、考試管理、學籍管理、教學檔案管理、教學質量監控等幾大項。每一大項中包括若干環節，如課程管理就包括課程設置、課程實施、課程建設等環節，其中課程建設分合格課、優質課、精品課、雙語課等，還包括多媒體課程資源的建設利用等，內容、要求、目標都不同，但是卻聯系緊密。教學管理人員要非常熟悉教學管理的各項事務，才能有條不紊地開展工作。

3.教學管理改革的推行者

基層教學管理工作主要是事務性工作，較多為重復性工作，容易墨守成規。教學管理人員要積極發揮個人的主觀能動性，勇于探索，大膽創新，善于在管理工作中提出有價值的新設想、新思路、新目標。這種有價值的新設想、新思路主要來自于日常工作經驗的積累。所以，基層教學管理人員在開展工作中，不要懼怕出現新情況、新困難，這正是改革創新的良好時機，要勇于面對，勤于思考，這樣才能使教學管理工作有活力、有成就。

二、高?；鶎咏虒W管理人員應具備的素質

以往有的高校并不重視教學管理隊伍建設，基層教學管理人員往往由專業教師兼職。這樣的教學管理隊伍已不適合高等教育的發展，近幾年各高校都認識到教學管理隊伍建設的重要性，對基層教學管理人員的素質提出了更高要求，綜合起來有以下幾個主要方面。

1.樹立愛崗敬業精神

愛崗敬業精神對基層教學管理人員是至關重要的?；鶎咏虒W管理任務繁重，如果不熱愛這個崗位，沒有足夠的工作熱情，就會被淹沒于瑣碎之中，感到無比的枯燥乏味，不利于工作開展，也不利于個人發展。而敬業則最重要是體現在有高度的責任心。比如在學籍管理過程中，學生一門課的成績處理失誤，就可能影響學生正常畢業，更何況現在是信息化管理，統計管理任務在多數情況下是批處理完成，操作失誤有可能會引起極為嚴重的后果。另外，教學管理工作涉及考試，任何一點疏忽都會造成泄密的可能，從而引發嚴重的教學事故。因此基層的教學管理人員一定要有飽滿的熱情、高度的責任心和規范的職業行為才能勝任這份工作。

2.加強政治思想道德修養

一要加強政治素質修養?；鶎咏虒W管理人員要自覺學習基本政治理論和黨的方針政策，嚴格貫徹執行國家的教育方針、教育法規，把握教學管理的政策、方向，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀?；鶎咏虒W管理人員和學生接觸機會多，其工作態度和生活態度對學生會產生潛移默化的影響，因此一定要謹慎言行，在學生心中樹立良好形象。

二是要具有優秀的道德品質和良好的心理素質。基層的教學管理工作平凡、瑣碎、繁重，不容易做出成績，終日忙碌有時還得不到師生的理解。教學管理人員只有有不計名利、吃苦耐勞、樂于奉獻的優秀品質和良好的心理素質，有冷靜的態度和良好的自我調節能力，時常保持寬松平和的心態，才能在平凡的崗位上實現人生價值和事業理想。

3.豐富教學管理理論知識

一是教學管理專業知識?；鶎咏虒W管理人員是教學活動的具體策劃者、組織者、執行者，只有掌握全面扎實的教學管理專業知識才能有效地運用于教學管理實踐，因此要加強高校教育學、心理學、管理學等方面的理論知識學習，還要掌握專業建設、教學改革等方面的知識和規章制度。教學管理知識不僅要從書本上學，更要從實踐中學，包括自身的工作實踐和其他院校先進的管理組織實踐。

二是學科專業知識。基層教學管理工作內容與院系的專業密切相關。只有具備一定的學科專業知識，才能保證在制定專業教學計劃、安排課程教學等具體工作中符合專業人才培養規律。如計算機科學與技術專業課程體系中的操作系統課程是一門專業基礎必修課，在學習該門課程前必須修完C語言程序設計、微機原理、數據結構等先行課程。再如，學科專業的發展要突出特色，基層教學管理工作要體現這種特色。工科、理科、文科的管理角度和思路大不相同，特別是在實踐教學中，實驗、實習、畢業設計的安排與組織都與學科專業特色息息相關。如果缺乏相關學科專業知識則與專業培養方案、課程等關鍵教學環節相關的工作根本無法開展。

三是信息處理知識。隨著現代計算機科學技術的發展和校園網絡的建設，教務管理工作全部實現信息化，利用綜合教務管理系統可以對學籍、課程、考試、成績等進行綜合管理，極大地提高了教務管理的效率，同時也對教務管理人員提出了新的要求，要求具備一定的信息處理知識，能熟練操作計算機，對相關管理軟件做到運用自如。在一般情況下都是全校共用一種教務管理系統，這樣有利于信息的共享，但是對學科專業的特殊需求卻兼顧不到?；鶎拥慕虒W管理人員要能夠針對院系的特定教學管理任務構建自身適用的管理系統。再如信息處理能力對教學檔案建設也十分重要。教學檔案的內容構成非常繁雜，包括教學計劃、大綱、規章制度、課程表、學生成績、實踐教學、科研成果、師資及學生管理等各種材料。基層教學檔案重在材料的原始性、累積性，要求從檔案中能展現教學管理的全過程。只有紙質檔案，查詢檢索就非常復雜，不利于材料的提煉和歸納。因此教學檔案建設要實現電子檔案和紙質檔案的并行管理?；鶎咏虒W管理人員要構建科學合理的日常教學檔案管理系統，這樣不僅能更加全面真實地記錄教學管理過程，體現教學成果，而且會大大提高工作效率。

4.強化教學管理能力

一是統籌能力。教學管理是一項復雜的系統工作，涉及人、事、物等多種因素。如畢業論文工作，從開題到答辯要歷時近一年，分選題、任務下達、開題、撰寫、評閱、答辯等程序。要確保論文的質量，就要從選題開始進行規范系統的管理。選題的深度、廣度和難度要適當，要結合教師的研究方向，更要符合學生的實際水平，真正實現雙向選擇，否則就會出現中途甚至答辯前不得不換題目的窘境；撰寫過程中要合理配備教學資源，為學生提供寫作環境、實驗平臺、圖書資料等，并要進行中期質量監督，以免教學資源配備不到位影響論文的實驗結果和論文結論的檢驗，影響論文進度；答辯時要規范論文格式、答辯流程、評分標準、成績評定等，并要進行反復的修改完善，每個環節都要涉及大量的學生和老師，而且一個環節安排不當，就會延誤整項工作，論文質量就難以保障。如果沒有較強的統籌安排能力和科學的方法，就會處于極度被動的狀況。

二是協調能力。我國高校現行的教學管理模式大都是以學校為本位的行政型教學管理模式，強調按照權威性的行政法規和既定的規范程序實行教學管理。這種管理模式民主參與程度不高，缺乏與廣大師生間的溝通和協調，往往得不到理解與認同，基層教學管理人員在執行政策和規范的過程中會面臨各種阻力與不滿。這就要求教學管理人員不僅要有良好的心理素質，更要有較強的協調能力，因為他們的服務對象是學生和教師，是高知識分子群體，他們的思維活躍，自主意識強，個性化程度高。因此，基層教學管理人員在管理過程中一定要做好協調工作，對政策規范的理解要準確，解釋要清楚，同時也要耐心細致地傾聽師生的心聲，尊重他們的意見，強化引導，爭取理解，營造良好的互助合作氛圍。

三是學習研究能力。管理是一切組織正常發揮作用的前提條件。組織系統越龐大，管理問題就越復雜，對管理水平要求也就越高。高水平的管理，來自于實踐經驗，也來自于學習研究。高等教育的發展不斷面臨新機遇、新挑戰，要正確把握高等教育的規律和特點，提高管理水平，就要不斷加強學習和提高研究能力。研究能力的培養首先要結合研究方向形成自己合理的知識結構，另外要扎根于教育實踐，要有實事求是、一絲不茍的治學作風，還要選擇科學的研究方法。

高校基層教學管理人員是高校管理隊伍的重要組成部分，在工作中一定要切實貫徹“以人為本”的管理觀念，堅持教育育人，管理育人，服務育人，不斷增強服務意識和服務本領，將自身素質的提高同學校教學質量和教學管理水平的提高緊密聯系起來，以高度的事業心和責任感服務于教學工作一線，為教學工作高效有序開展貢獻自己的力量。

［1］黃美華.試論高校教學管理改革與創新［J］.高等工程教育研究，2007.

［2］汪筱蘭.淺議教務員的素質與高校教學管理水平的關系［J］.教育探索，2007.

［3］周濟.大學發展與科學管理［J］.中國高等教育，2007.