關于高校輔導員開展談話工作的思考

石磊

（遼東學院城市學院，遼寧丹東118003）

關于高校輔導員開展談話工作的思考

石磊

（遼東學院城市學院，遼寧丹東118003）

提高高校輔導員的談話水平對德育工作至關重要，要提高談話水平，輔導員就要在與學生談話過程中認真把握談話的原則，熟練運用多種談話方法，并注意相應的問題。

高校輔導員談話原則方法

新的歷史時期，我黨面臨著新的機遇和挑戰，要完成新的時代任務，必須大力加強對有中國特色社會主義的合格建設者和可靠接班人的培養，而對大學生進行思想政治教育是培養英才的關鍵環節。高校輔導員只有在平時多和大學生進行心與心的交流與溝通，引導他們說出心里話，在實際工作中對他們進行思想政治教育時才能夠做到有的放矢，取得良好的工作效果。

一、談話的原則

1.以政治方向為原則。社會上的思想道德和價值觀念的多樣性使學生的思想觀念和價值取向呈現多元性，部分學生存在思想信念的迷茫和失落，誠信度下降，使高校思想政治工作更加復雜。針對現實工作的復雜性和工作對象的多樣性，輔導員在談話過程中要遵循和把握政治方向，善于解讀出黨和國家的路線方針政策等所蘊涵的促進學生全面發展的倫理價值，以此展現我國社會主義制度所體現的對受教育者成長成才的人文關懷和現實力量，也使得思想政治教育內容獲得學生廣泛的認同。

2.以平等尊重為原則。第一，要對學生一視同仁。在處理學生與學生的關系時，教師要以平等的態度對待學生，以平等的眼光看待學生。教師對每一個學生都寄予合理的期待，給每一個學生以公正的和足夠的支持與鼓勵，不能根據學生的學習成績或者家庭經濟、政治背景及學生自身的智力、性格、情趣等方面的差異而區別對待。第二，學生是教育工作者工作的主要對象，但是如果輔導員一方居高臨下，盛氣凌人將會使談話在一開始就陷入僵局。與學生談話是一個雙向交流的過程，輔導員不要把自己的觀點強加于他們身上，要有意識地建立民主平等的師生關系，充分尊重他們的地位和個人經驗，呵護其自尊。

3.以學生為本為原則。第一，輔導員的主要工作對象是學生。以學生為本是輔導員工作的邏輯起點，也是輔導員進行談話教育工作所要堅持的主要原則，同時也是做好輔導員工作的基本前提。是否堅持以學生為本，真正把責任之心、關愛之心、平等之心、理解之心投入到工作中，把學生談話做到學生的心坎里去，是能否讓談話繼續下去，取得良好效果，并得到學生理解的一個至關重要的問題。第二，堅持從學生角度出發，看到學生獨有的個體差異。一個學生就是一個獨立的世界，學生不僅是有差異的人，其差異表現也是多方面的，所以，認識學生、教育學生不是一個簡單的過程。輔導員一定要有耐心，學生是學習的主體，每個學生都有自己的頭腦、自己的性格、自己的發展或成長基礎。輔導員的教育只是一個外因，因此，輔導員要本著以學生為本的教育理念對學生循循善誘，要學會等待，尤其是等待后進群體的覺醒。

4.以真誠親切為原則。談話時保持真誠親切的態度是我們進行人際交往的一個原則，同時也是我們與學生共處的準則。所謂精誠所至，金石為開，輔導員要誠心誠意對待學生，關心愛護學生，要做到以理服人，以情感人，想學生所想，以他們為開展工作的出發點，維護學生的根本利益，才能在師生之間架起相互了解、相互信任的橋梁，才能讓學生敞開心扉接受教育，進而才能引起學生心底的共鳴，觸及他們的心靈深處。

二、談話的方法

談話是一門綜合性的藝術，輔導員要掌握教育學、心理學、倫理學、社會學等多學科知識，具備豐富的實際經驗，掌握談話本領，使談話這門藝術獲得最佳的教育效果。

1.選擇合適的場所。人人都怕丑怕羞，不希望自己的短處或隱私暴露在陽光下。因此，輔導員與問題學生在私下里的談話內容必須做到保密，并且盡量創造一對一的談話環境。對于內向或有心理障礙的學生，談話地點不適合選在人多的場所。安靜的辦公室、輔導員的住處及校園里人少幽靜的環境為最佳選擇，可以消除學生緊張、焦慮等不適感，從而使談話能在輕松而愉悅的氛圍中進行。

2.放低說話的姿態。心理學家指出，一個接近完美的人如果敢于承認自己存在的瑕疵，將比神圣而高不可攀的人更討人喜歡。因此，輔導員在與學生談話時，一定要放下身段，以平等親和的朋友身份與之交談，時時檢查自己的措辭是否會給人以盛氣凌人的感覺。這樣，他們才能獲得學生的認同與信任，才會講出內心真實的感受甚至是小秘密。

3.善于靜心聆聽。事實上，積極的傾聽是一種非常好的回應方式，既能鼓勵說者繼續說下去，又能保證聽者理解對方所說的內容。所以，在大多數情況下，輔導員應該仔細而耐心地傾聽學生的心聲，獲得有價值的信息，發現他的弱點和盲點，適時提出詢問或發表自己的見解，并見縫插針地進行引導和教育，以取得良好的效果。

4.發掘學生的閃光點。心理學研究表明，情感引導行動，積極的情感往往能產生理解、接納、合作的行為效果；而消極的情感則會帶來排斥和拒絕。所以，輔導員找學生談話要讓他們喜歡你、信任你，就需要最大限度地引導、激發他們的積極情感。因此，輔導員要富于敏銳的洞察力，善于發現學生美好的一面，及時肯定、贊揚學生的優點和長處，從理解和換位思考的角度出發開展說服教育工作。而當學生對某一話題顯出心不在焉甚至有消極抵觸的情緒時，應盡快放棄此話題，尋找其興奮點，使談話能繼續進行。

5.用聲音打動學生。一個人對外界事物的感知和印象80%靠視覺，14%靠聽覺，可見聽覺的重要性。輔導員在與學生進行面對面的溝通時，一定要使自己的聲音富于感染力和親和力。為此，輔導員應盡力做到控制音量，減少學生的壓迫感；控制音速，使學生精神放松，使交談變得愉快；發音厚重些，使談話中的聲音效果最佳；微笑著說話，使愉快的情緒感染學生，以活躍氣氛；適時改變音調，增強說服力。

6.不說尖酸刻薄的話。打人不打臉，罵人不揭短。即使是身心健康的人，只要被一些不中聽的話激怒，就可能會導致情緒的失控。大學生年輕氣盛，血氣方剛，他們中大多是“80后”，從小被家人驕寵，自我、敏感、脆弱，逆反情緒一觸即發。所以，輔導員在談話過程中應采用親切、溫和、委婉、含蓄的方式，不用刺激的或使人聽了不舒服的字眼，否則學生無法從內心真正接受。

三、注意的問題

1.談話前要做充分的準備。輔導員在準備與學生談話之前，要對學生的基本情況做充分了解，對談話中可能出現的問題要有基本的估計，這樣才能使談話更有針對性，目的更明確。談話前充分準備是談話取得良好效果的前提。

2.綜合應用多種談話方法。在實際工作中，在把握談話原則的前提下，輔導員要認真分析談話對象的具體情況以確定談話所采用的方法，要學會綜合運用各種談話方法，以取得最佳的效果。

3.談話后要認真總結。與學生每一次深入的談話，都是輔導員精力和智力的極大付出。不管一次談話是成功還是失敗，其中都有許多經驗和教訓可以吸取，以科學的態度，認真總結每次談話的經驗和教訓，這對提高輔導員的談話水平和工作水平都是非常有益的。

高校輔導員擔負著對學生進行思想教育、日常管理和組織開展各種活動的重任，對學生的全面成才起著重要的橋梁和紐帶作用。輔導員要善于利用好與學生談話這種最常用的工作方法，注意談話中涉及的一些問題，在工作中不斷摸索，尋找屬于自己的一套經驗，成為大學生成長中真正的領路人。