增能理論視閾下高校教師擺脫職業倦怠路徑分析

東 波，顏憲源

（1.大慶石油學院人文科學學院，黑龍江 大慶 163318；2.大慶職業學院，黑龍江 大慶 163255）

增能理論視閾下高校教師擺脫職業倦怠路徑分析

東 波1，顏憲源2

（1.大慶石油學院人文科學學院，黑龍江 大慶 163318；2.大慶職業學院，黑龍江 大慶 163255）

高校教師職業倦怠問題是我國社會轉型期困擾教育界和心理學界的一個熱點社會問題。社會工作中的增能理論關注外在環境壓力及隱性社會評價對高校教師的負面影響，相信教師自身的能力與價值，強調尊重教師個體的主觀能動性，主張賦予教師以教學政策制訂及決策的權力。借助“教師賦權增能理論”增強高校教師個人權能，克服情緒衰竭、去人性化及低個人成就感，建構高校教師社會支持網絡，是高校教師擺脫職業倦怠的有效路徑。

社會工作；增能理論；高校教師；職業倦怠

高校教師職業倦怠問題是我國社會轉型期困擾教育界和心理學界的一個熱點社會問題。社會工作中的增能理論關注外在環境壓力及隱性社會評價對高校教師的負面影響，相信教師自身的能力與價值，強調尊重教師個體的主觀能動性，主張賦予教師以教學政策制訂及決策的權力。借助“教師賦權增能理論”增強高校教師個人權能，克服情緒衰竭、去人性化及低個人成就感，建構高校教師社會支持網絡，是高校教師擺脫職業倦怠的有效路徑。

一、社會工作和增能理論基本假設

（一）我國社會轉型期的朝陽專業——社會工作

社會工作是由英文Social work翻譯過來的。Social一詞的基本含義是“社會的”或“社會性”的，它與營利的、經濟的、利己的含義相對應。這樣，社會工作就基本上是指非營利的服務于他人和社會的活動。它既是一門科學和一種專業方法，又是一項有效的社會制度安排。社會工作作為世界工業化和現代化的必然產物首先是在西方發達國家發展起來的。自英美國家踏上現代化進程以來，隨著這些國家市場經濟和工業化、城市化的發展，城市貧困、失業、犯罪和人際關系疏離等問題越來越嚴重。為回應這些問題，自19世紀初起，在美國等發達國家逐漸出現了運用專業方法幫助有困難的群體，解決其基本生存問題的職業活動，這就是社會工作。今天，社會工作應用領域廣泛涉及學校、醫院、企業、社區、司法部門以及各種社會弱勢群體、邊緣群體和問題人群。其本質功能在于預防和解決社會問題，實現和維護個人與社會之間的和諧關系，提升個人、家庭和社區的生活質量，推動社會的文明進步。

在我國社會轉型期，由于社會的急劇變革，使得社會問題以前所未有的速度和規模涌現，人們在享受經濟發展帶來的巨大的利益的同時，希望專業社會工作的理論和方法，能使社會問題產生的社會震蕩降低到最低限度。思想禁錮的解除，人的價值的提升，使人們意識到從社會獲得高質量的福利服務是自己的基本權利。所有這些變化，使專業社會工作在我國產生和發展成為必然，并顯示出其朝陽專業的勢頭。

無論是在國內還是國外，社會工作專業所面對的群體常常是社會中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調動資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與排斥使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。這樣，社會工作者設法增強他們的能力就十分重要。增能理論在這方面具有重要指導作用。

（二）增能理論的基本假設

“增能”一詞是社會福利界用語，從Empowerment翻譯過來的，又可譯作“充權”或“賦權”，意思是讓人有更大、更多的責任感，有能力去做自己應該做的事?！霸瞿堋币辉~的使用最早可以追溯到20世紀70年代，當時美國哥倫比亞大學學者巴巴拉·索羅門（Barbara Solomon）在其1976年出版的《黑人的增能：被壓迫社區的社會工作》中首先提出了增能的概念，指出對被歧視的美國非洲裔黑人增能的工作，從而把增能注入了社會工作，甚至社區工作的議程。20世紀90年代以來,增能已成為社會工作領域提倡的重要價值觀念和工作模式之一。

對于增能（也稱增強權能），學者們有不同的分析視角。總括說來，增能就是個人在與他人等環境的積極互動過程中，獲得更大的對生活空間的掌控能力和自信心，以及促進環境資源和機會的運用，以進一步幫助個人獲得更多能力的過程。[1]增能理論的基本假設是：

（1）個人的無力感是由于環境的排擠和壓迫而產生的。社會中的弱勢群體之所以會處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期缺乏參與機會所導致。造成無力感的根源有三個：一是弱勢群體的自我負向評價；二是弱勢群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗；三是宏觀環境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。

（2）社會環境中存在著直接和間接的障礙，使個人無法發揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的。

（3）每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的。

（4）服務對象是有能力、有價值的。社會工作者的作用在于通過共同的活動幫助服務對象去除環境的障礙和他們的無力感，使他們獲得能力，并能正常發揮他們的社會功能。

上述社會工作的本質內涵及其增能理論的基本假設，可以幫助我們不斷通過尋求自身及環境資源優勢，提升個人能力，在與環境良性互動過程中克服心理疲勞及情緒倦怠，戰勝“職業耗竭”走出“職業倦怠”的陰霾。

二、高校教師職業倦怠成因分析

（一）教師職業倦怠

“倦怠”(burnout)是美國大眾常用的一個語匯，用以描述一種歪曲的人職關系。1974年，美國臨床心理學家費魯頓伯格(Freudenberge)首次將它應用于心理健康領域，特指從事助人職業的工作者無法應付外界超出個人能量和資源的過度要求而產生的生理、心智、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態。[2]費魯頓伯格進而把“職業倦怠”定義為：服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。[3]“職業倦怠”(job burnout)的概念一經提出，立即引起了廣泛關注，被視為現代社會的一種職業疾病，普遍發生在各種助人職業的人群中，教師就是這一現象的高發群體之一。

教師的職業倦怠，主要指由于教師長期工作在較大壓力的情境下，由于工作中持續的疲勞及與他人相處的各種矛盾、沖突而引起的挫折感加劇，最終導致的一種在情緒、認知、行為等方面表現出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態，包括情緒衰竭、去人性化、低個人成就感三個方面。教師職業倦怠導致教師負面情緒及行為頻發，嚴重影響著教師的職業生活質量及專業成長,并對學生的健康成長帶來危害,使教育教學質量下降,最終會影響到教育事業的發展。所以從20世紀70年代開始就有學者開始關注這一現象，至今已有幾十年的研究歷史。1980年,首屆國際職業倦怠研討會召開，將職業倦怠的研究領域擴展到包括教師職業在內的眾多助人行業中，形成一股研究熱潮，而教師職業作為一種特殊的社會公益事業，更成為研究的熱點。

總之，當前我國社會轉型期各種社會矛盾與沖突日益突顯，生活節奏加快，競爭日趨激烈，在這種環境下，從事助人職業的高校教師極易產生精神緊張、身心疲憊、情緒低落、無助感等職業倦怠現象，這種現象已經成為必須引起人們足夠重視的社會問題，從社會工作視角我們可以借助專業的助人工作方法及增能理論有效解決這一社會問題。

（二）高校教師職業倦怠成因

高校教師職業倦怠的發生是有一定誘因的，這些誘因既有主觀的、也有客觀的，既有顯性的、也有隱性的。

第一，顯性社會環境對高校教師的心理影響。當今我國處于高速發展的社會轉型時期，在市場經濟條件下，人們的價值取向多樣化，個人主義、功利主義、實用主義有流行的趨勢，社會競爭劇烈，生活節奏加快，社會分配不公擴大。隨著改革的不斷深入，人的壓力和焦慮也隨之升高，心理負擔加重，緊張焦慮、社會適應困難和情緒低落成為當前嚴重困擾人們心理的社會問題，對高校教師也不可避免地產生影響。

與此同時，高校教師還要應對教育現代化、信息化進程帶來的各種沖擊和挑戰。經濟全球化趨勢要求教師具有強烈的競爭意識、較強的信息獲取能力、完整的網絡化知識、熟練運用外語和多媒體新技術的能力等。這些較高的要求給高校教師帶來很大的心理壓力。此外，我國教育現代化、信息化的進程推進很快，尤其是信息技術日新月異，多媒體技術、網絡技術、通訊技術等均已滲透到教育的各個層面，使當今教育產生革命性的變化，并改變我們的教育方式、方法乃至內容，轉變著人們的教育、教學觀念。同時，也對教師的角色產生了強烈的沖擊和深刻的影響。高校教師既要更新觀念補充新知，還要與時俱進學習掌握新技能、新方法，凡此種種，無形中都給高校教師造成極大的心理壓力和負擔，這種情況下他們極易對工作產生緊張、焦慮感，進而萌生職業厭倦心理。

第二，隱性社會評價是誘發職業倦怠的環境因素。職業的社會地位取決于它的經濟地位和職業聲望，同時也決定了該職業的吸引力。在我國，教師被譽為“人類靈魂的工程師”，但事實上這還只是一種精神安慰。因為一旦涉及到實際，絕大多數人對教師職業的不屑一顧，以及社會其他行業的福利待遇都使教育行業大打折扣。社會上羨慕高校教師的不過是非坐班制及帶薪長假，很少有人能真正感受到教師工作的枯燥單調。由于環境、能力和接觸面的限制，教師的辦事能力也非常有限。這些看法和經歷一旦形成一定的思維定勢，便給教師的工作帶來一定的職業壓力。增能理論提到的在人與環境互動過程中形成的自我負向評價及教師群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗，都使他們對助人職業產生懷疑進而產生厭倦情緒。

第三，高校內部組織環境造成的教師職業倦怠。組織環境主要包括管理風格的民主與否、制度環境的寬松與否、教師工作場所人際關系和諧與否等等，這些都直接影響教師對職業的態度和熱情。過于呆板、強度高、不注重和諧的組織環境是導致教師倦怠重要原因之一。

高校是人才的聚集地，是“傳道、授業、解惑”的神圣殿堂。近年來，為了最大限度調動教師工作的潛力和積極性，許多高校都實行了工作量制度，以量化指標規定了教師學術、教學、科研等任務，并直接與教師的獎金、職稱評定等切身利益相掛鉤。因此，高校教師為了應對這樣的機制，幾乎每天都要疲于科研課題的申請和研究，忙于學術論文構思寫作和發表，同時還要承擔著繁重的教學任務，而且現在的大學生對高校教師提出的要求也越來越苛刻，這些都需要耗費大量的情感和精力乃至財力。這種過于量化、功利性的手段，會導致教師負荷過重，精力不濟，顧此失彼，疲于應付，工作績效不高。學生對此也會產生意見,反過來影響教師的情緒,導致其對工作的興趣減弱,產生職業倦怠感。

第四，人際關系中的問題，封閉了教師釋放壓力的安全閥。良好的人際關系是心理健康的重要指標，它是保證教師順利工作和生活的重要條件。學校中的人際關系除了教師與學生之間的關系外,最主要的就是教師與教師之間的關系。當然，大多數教師都能在心理互換、心理相容的基礎上建立和諧的人際關系。但不可否認，由于高校教師知識、能力、水平相對較高，其獨立自主性也相對較強，工作思維方式也存在較為強烈的差異性，如果缺乏積極健康的競爭氛圍以及靈活有效的引導，極易使教師之間互相嫉妒，關系緊張。這樣，教師釋放消極情緒的安全閥便被關閉了。在這樣不和諧的環境下工作、生活，人們易情緒低落，缺乏歸宿感、安全感，進而給教師造成心理負擔，使他們產生壓力感、耗竭感及倦怠感。

第五，個別教師欠缺人格特征是倦怠產生的內在誘因。研究表明，同樣的壓力源，在不同個體身上產生的壓力反應是有差異的。隨著高等教育改革的不斷深入，教育競爭激勵機制的引進，大眾群體對高等教育需求質量和數量的日益增進，不免會給傳統教育模式下的教師帶來一定的沖擊和壓力，然而，這種作用對不同的人會產生不同的影響程度。個體人格健全、心理承受能力強的教師就會不斷提高自己，跟上形勢發展；相反就難以適應發展的要求，形成心理壓力，若長久得不到釋放，日積月累,會引起負面的生理、情緒反應，如焦慮、憤怒、暴躁、抑郁、枯竭,還會引起不良行為,導致教育行為的失衡。

總之，教師職業倦怠是不可回避的社會問題，其產生的原因是多元的，教師職業倦怠心理的出現不僅影響教師的教育教學，而且阻礙了教師的專業成長。關注教師的身心健康，緩解教師所面臨的職業壓力，讓其走出職業倦怠的泥潭，應該成為全社會共同關心的問題。因為，教師職業是一種助人職業，因此，我們可以借助社會工作專業方法尋求有效的克服職業倦怠的對策與措施。

三、增能理論視閾下緩解高校教師職業倦怠路徑

根據增能理論，增強權能就是個人在與他人等環境的積極互動過程中，獲得更大的對生活空間的掌控能力和自信心，以及促進環境資源和機會的運用，以進一步幫助個人獲得更多能力的過程?；诖?，借助增能理論克服職業倦怠的干預策略如下：

（一）構建高校教師社會支持網絡

社會支持系統不順暢是導致教師職業倦怠的一個重要因素。教師的職業特性決定了教師的主要活動場所就是學校，接觸的人除了學生還是學生，因此，教師的社會人際關系網絡較小，其所獲得的社會支持度相對來說也較小。因此，根據增能理論克服教師職業倦怠，首先應該在改變社會環境的同時，為教師構建起強大的社會支持網絡。

1．宏觀層面：營造全社會尊師重教的社會支持氛圍

增能理論的首要觀點認為：個人的無力感是由于環境的排擠和壓迫而產生的。因此，克服教師職業倦怠首先要改變對教師不利的社會大環境。由于社會中某些不利因素的影響導致很多高校教師的自我負向評價和負面經驗的形成。雖然，近些年教師的社會地位已經有了很大程度的提高，但是，與社會其他職業相比，高校教師的薪金收入相對來說還是比較低的，而且他們要付出的不僅僅是體力還有智力、精力和心力。這種付出如果能夠換來社會的尊重及他人的高度評價，就易形成教師的榮耀感、歸屬感及正向心理體驗。因此，重視教育、重視教師的社會風氣需要進一步加強。正向的社會評價會使高校教師充分體驗在高校執教的神圣與偉大，進而產生幸福、快樂的職業體驗與職業追求。從微觀上，應建立有效服務于教師學習、工作、生活的社會支持系統，并使教師職業成為一個開放性的系統，在與社會各個系統的互助互長中健康發展，以避免教師要么枯竭，要么趨向功利的不良傾向。

2.中觀層面：發揮學校工會等群團組織的作用，強化學校對教師的人文關懷。工會等群團組織是聯系學校與教師的橋梁，具有獨特的溝通功能。工會等群團組織應動態了解教師的需求，及時反映心聲；積極營造既有統一意志，又有個人心情舒暢的良好氛圍；不斷完善教代會、職代會等民主管理制度，讓教師切身感受到自己是學校的主人，從而進一步激發工作的熱情。

從學校層面看，高校本身要加強對教師的人文關懷，積極為教師創造良好的工作和學習、生活環境。一是要加大硬件投入，盡力完善教學和文體生活設施，滿足教師教學、科研和文化生活的需要。二是要著力營造良好的學校文化氛圍和創設民主、平等、和諧的精神環境。學校要實行民主化的行政管理，給教師較大的學術和專業自主權，為教師參與學校民主管理和決策提供機會，激發教師的工作熱情和動力，增強其責任和歸屬感。三是高校還應為教師創設一個寬松的人性化的人文環境，要注意引導教師把個人的工作目標與整個院校的發展方向相結合，既滿足其個體成就需要，又能促使學校的預期目標轉化為教師積極工作的動力。

3．微觀層面：相信教師自身的能力與價值，提升高校教師職業價值感“教師賦權增能”理論強調尊重教師個體的主觀能動性，主張賦予教師以教學政策制訂及決策的權力，從而有效地從教師個體和外部工作環境兩個方面對教師發展產生積極的指導作用。有效、合理地運用教師賦權增能理論必然會使教師職業倦怠現象得以改觀。基于增能理論的基本假設：即相信服務對象是有能力、有價值的。在制定相關政策方面要充分考慮教師能力的承受力；同時，要充分相信教師的潛能并為教師能力的釋放搭建各種平臺，為教師創造施展才能實現人生價值的空間和機會。如此，才能使教師的工作激情經久不衰，才能避免出現職業倦怠現象。

克服教師職業倦怠，提升教師的職業價值感是關鍵。將職業價值提升到與個體對生命價值追求相一致的高度，才能最大程度地激發個體對職業的認同感、歸屬感，才有可能最大程度地使個體投身于工作。而做“科研型”的教師是提升教師職業價值的必由之路。蘇霍姆林斯基說：“如果你想讓教師的勞動能給教師帶來樂趣，使天天上課不至于變成一種單調、乏味的義務，那你就應當引導每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來?！币龑Ы處煾憧蒲校涓灸康氖歉淖兘處煹纳鏍顟B，克服職業倦怠，創造幸福的教育生活。其價值取向是在實踐中學、在實踐中研究、在實踐中成長，煥發工作熱情，體驗自我生命意義和價值，找到安身立命之根，享受職業創造的快樂。

（二）增強個人權能達至教師與社會環境的良性互動

高校教師應樹立遠大的人生價值觀和積極向上的生活態度，主動適應轉型期社會的新變化，迎接知識經濟和教育現代化、信息化的挑戰。教師要把自己的前途和命運與高校的發展緊密聯系起來，以事業為重，以促進學校發展，培養合格的高級人才為己任，不斷學習，開拓進取。只有以這種積極的心態投身于學校的工作和社會的發展中去，教師才能從根源上消除職業倦怠的困擾，做到心態平穩、榮辱不驚。同時，高校教師要掌握一定的緩減壓力、抵抗挫折、忙里偷閑的方法，不斷增強自身的耐壓能力，學會調整自己的心態，培養自己樂觀、自信、堅強、幽默的個性，正確對待遇到的各種壓力和困難，把壓力看作是一種挑戰，在不斷解決困難的過程中增強自信。最后，要加強身體鍛煉，尤其是中老年教師，只有健康的體魄才能經受住較繁重工作的壓力，一旦身體垮了，倦怠就容易滋生，也就無力應對日常的工作和學習生活了。

雖然高校教師職業倦怠現象，困擾著教育界、心理學界，影響著高校的專業發展及教師的身心發展，但只要社會、學校以及教師自身做出積極努力，挖掘環境資源，激發教師工作熱情、提升教師職業成就感，完全可以創造出高校教師的幸福職業生活。

［1］全國社會工作職業水平考試教材編寫組.社會工作綜合能力[M].北京：中國社會出版社，2008：120.

［2］蔣獎，許燕.心理健康工作者枯竭的研究進展[J]，中央民族大學學報（哲學社會科學版），2004，（4）：87-88.

［3］李永鑫，張闊，趙國祥.教師工作倦怠研究綜述[J]，心理與行為研究，2005，（3）：234-237.

本文為黑龍江省高等教育科學研究“十一五”規劃課題“緩解高校教師職業倦怠干預策略研究”階段性成果［項目批準號：115E-074］；黑龍江省教育廳高職高專院?？蒲许椖俊案呗氃盒Ｋ枷胝卫碚撜n教學存在的問題及干預策略研究”階段性研究成果［項目編號：11535001］

〔責任編輯：王樂群〕

G451.4

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1002-2341(2010)05-0138-05

2010-08-23

東波（1965-），女，黑龍江樺川人，副教授，碩士研究生導師，從事馬克思主義哲學及社會學研究。