運用多元化教學方法完善公共關系課程教育

天津濱海職業學院國際商務系 程艷萍

公共關系（Public Relations）簡稱“公關”，它既是一門科學，又是一門藝術。當今世界任何組織的成功都離不開公共關系，公共關系發揮著無可替代的作用。關于公共關系的定義有很多，一般指組織運用有效的傳播手段，使組織適應于公眾的需要，使公眾適應于組織要求的一種思想、政策和管理行為。目前，我國92%以上的高校開設了公共關系學課程，在我國的素質教育中發揮著重要的作用。作為以培養高級技術型應用人才為主的高職院校，公共關系學作為一門重要學科也得到了普遍開設。

1 在我國開設公共關系課程的必要性

上世紀80年代初，公共關系學引入我國。作為一門科學，現在我國已出版的相關著作已達數百種，研究水平已從起步階段向普及階段發展。1985年深圳大學首先開設公眾傳播專業。1987年中國公共關系協會在北京成立，標志著中國公共關系事業步入了一個全面發展的新階段。1999年初成立國家職業資格工作委員會公共關系專業委員會，標志著我國公共關系已經走向行業化的道路。盡管公共關系學在我國的起步較晚，但隨著公共關系的學科化和職業化發展，人們對公共關系的性質、職能有了深化和成熟的認識，其在中國的發展已是必然的時代趨勢。公共關系課程培養了學生的公共意識和公關技能，增強了學生分析解決問題的能力，使學生具有競爭觀念和創業精神，直接影響學生本人的長遠發展，為學生今后適應職業變化打下一定的基礎。此外，公共關系學對我國的市場經濟發展、體制改革、對外開放、社會穩定起到了積極的作用，各種組織也需要運用公共關系來適應社會的發展。

商品經濟促進了公共關系，同時公共關系又推進了商品經濟的發展，兩者相互促進。隨著社會主義市場經濟的發展，激烈的市場競爭，賣方市場轉變為買方市場，企業必須運用公共關系去占領消費者市場，獲得公眾的支持，提高企業的知曉度和美譽度，使其社會、經濟效益共同發展。

公共關系是民主政治的產物。體制改革是組織從行政關系向公共關系轉變，從單一結構向立體化、多元化結構轉變。各級組織機構都需要運用公共關系手段，樹立自身的良好形象，從而獲得國民的支持和擁護，保持穩定和諧的政治局面。

對外開放實現了我國與世界的聯通，這種聯通不僅限于外交，同時還存在于經濟文化生活中。樹立中國產品的形象也成為非常重要的任務。目前，我國不少產品在國際市場上知名度不高，除了品質原因，也與我國企業對外公關工作不夠有關。

2 運用多種教學方法進行公共關系課程教學

公共關系教育實質上就是一種素質教育，通過合理的教學使學生的綜合素質能夠得到提高。但目前我國學生對公共關系的概念及工作仍不夠了解，普遍對公共關系課程不夠重視。作為高職學院的教師，應努力嘗試各種教學方法，對傳統教學進行創新和突破，高職學院中的公共關系課程教育應以實用為目的，激發學生的學習興趣。合理安排教學內容，以強化公共關系意識作為重點，塑造組織形象為核心，“初級禮儀+中級傳播+高級策劃”，同時兼容諸如經營管理學、新聞學、廣告學、社會學等其他學科的知識，運用實地教學法、調研方案設計、情景模擬、案例教學，課堂討論等課堂授課加實踐的方法，并配合多媒體手段完成教學。

2.1 情景模擬法

情景模擬就是針對學生將來可能擔任的某個工作職務，制定一套與該職務實際情況相似的模擬項目，將學生安排在模擬的工作情境中，解決可能發生的各種問題。如記者會、商務談判、宴請及日常事務性工作，這些都要學生應用溝通、禮儀等相關知識進行場景的模擬。此法比較生動，能夠調動全體學生的情緒，使學生的表演力和想象力得到發揮及展示，提高了實踐能力。例如:模擬某企業的記者招待會，讓學生們分別扮演主辦方、記者、工作人員，教師并協助學生理解記者招待會活動的要求及流程。在“記者”的提問中，同學們的積極性得到了調動，在整個過程中，教師進一步了解到了學生潛在的能力，也使學生同時體驗到了公共關系工作的意義。

2.2 實地教學法

在學生掌握了相關的公共關系知識后，組織學生到相應慶典活動、展銷會現場觀摩，讓學生將所學理論知識轉變為感性認知，在開闊眼界的同時，也能讓學生真實地體會公共關系的工作內容。

2.3 案例教學法

公共關系案例就是在公共關系的研究中的范例。案例教學法是通過對案例的分析、探討，揭示公關活動的規律，進而用理論規律去指導公共關系實踐的一種教學方法。公共關系教學離不開生動具體的案例，案例教學法是一種啟發式教學法，對于管理類課程，尤其是公共關系學課程的教學非常適用。在案例選擇時，必須遵循以下標準:接近性，要選擇接近學生生活真實并感興趣的事件；熱點性，讓學生用理論知識分析新近發生的敏感事件；激發性，結合案例所授內容，激發學生思考實際問題，使學生分析能力得到鍛煉。

2.4 調研方案設計

在調研之前，就調研的目的及對象，對調研工作的各個環節進行全局考量和安排，提出相應的實施方案，并制定合理的工作流程。例如:設計一份調查問卷（針對不同專業設置不同的調查對象及目的），讓每位學生將學過的問卷法、抽樣法、訪談法等調查方法運用到實際的調查中去，并要求學生進行公共關系調研時堅持全面客觀的原則?；厥照{查問卷后，分析統計相應數據并撰寫分析報告。

3 推動公共關系教育應注意的關鍵問題

3.1 努力提高公共關系專業教師的整體素質

高職教育在培養學生的文化素質之外，更重要的是提升學生的職業能力，這就要求教師具有更高的專業素質。公共關系教育為學生將來由學校步入社會提供了實踐的舞臺。作為公共關系教育的任課教師，必須具備品德優秀、理論扎實、技能全面、研究積極等素質。目前，在我國從事公共關系教育的教師，專業化程度并不高，往往是由其他專業轉入公共關系專業從事教學研究工作。這種現狀就要求公共關系任課教師不斷學習，除加強自身專業進修外，還要實施全面系統的培訓，公共關系教師需要積極行動起來，參與公共關系專業組織，與專家探討，分享彼此的研究結果。這是建立完備的學科體系和培養學生的需要，也是社會的需要。

3.2 結合中國國情和市場經濟發展，加強理論研究，開發優質教材

隨著改革開放的深入，市場經濟體系的建立及完善，公共關系在我國迅速發展，逐步系統化、應用化、科學化。公共關系與傳統學科不同，是一門應用學科，培養學生理論素養及專業技能。因此，公共關系教材應結合中國國情，汲取國外先進的公共關系理念，突出實踐性，既以基礎理論為指導，又以強有說服力的實例為依據，更要以滿足學生可操作性的需求為出發點，摒棄傳統教材的說教特色，進行大膽的理論與實踐創新，做到可讀性與應用性并重。

3.3 深化公關實踐，使學生做到理論聯系實際

實踐教學是提升教學效果的重要環節，只有實踐才能讓學生真正理解公共關系的真諦。教師應結合課堂教學，利用一切機會，讓學生進行實際的公關演練與操作。經過數年的教學工作，筆者發現社會從業人員是愿意參與學校部分教學工作的。教師應積極配合這些愿意參與學校教學的業內人士，針對學生的專業要求，與相關企業或組織建立起公共關系校外實踐基地，讓學生策劃一些公共關系活動，使學生了解社會，提升自己，獲得良性互動，這對學生未來就業也是有益的。

4 結語

公共關系學是一門系統的交叉學科，涉及許多學科的理論知識，要應用相關學科最新的成果，來完備公共關系學的理論體系。運用多元化教學方法完善公共關系課程教育，讓學生有興趣學，并有所收獲。在教學中做到科學與創新相統一，理論與實踐相統一，最終讓學生的公共關系意識得到培養，公共關系素質得到完善，實際公共關系活動能力得到提高。

[1]熊越強.公共關系事務[M].北京:清華大學出版社,2006.

[2]李興梅,林娟.公共關系基礎[M].上海:立信會計出版社,2007.

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