像杜拉拉一樣化解危機

時下，杜拉拉已成為都市白領所膜拜的職場典范，其努力工作的態度和職場工作法則為人稱道。特別讓我佩服的是她在處理新晉小區經理李坤與其領導的銷售團隊成員之間關系危機時所采取的方法。她首先在“批判會”之前提出了會議的大前提，即為了公司的利益和團隊成員將來更加和諧的工作關系。在此基礎之上，讓與李坤產生矛盾的銷售代表用投票的方式指出其存在的三個最主要的問題，避免了在其他細枝末節問題上的糾葛。然后就這些問題展開討論，讓大家提出合理化建議，幫助李坤改進工作策略和方法，從而成功地解決了整個團隊成員與領導者的關系危機。在最近的一次班會上，我借鑒了杜拉拉的這一做法，成功解決了一場關于春游的危機。

當我在班上宣布春游時，同學們都歡呼雀躍。我趁機說:“同學們，這是我們高中生活的最后一次春游，所以這次春游我們不但要玩得好，更要使活動有意義，大家有什么好的意見和建議就反映給班委，我們在下周一班會上決定春游的地點和方案。”周六晚上，我收到了班長給我發來的短信:“老師，我們初步決定春游的地點定在中山公園。”我回道:“好，尊重同學們的選擇，但是一定要考慮周全，特別是要組織哪些活動，在下周一班會上讓全體同學來決定。”周一早上升旗之前，我遠遠地看見班長面帶難色地朝我走來:“老師，有些同學不同意到中山公園，怎么辦?”“是呀，該怎么辦呢?總不能強迫同學們同意去中山公園吧。”看來，我現在正面臨著一個春游危機呀!

升旗后的第一節課就是班會課，一上課我就開門見山地說:“同學們，關于春游，可能有些同學對我們初步決定的方案有不同意見，這個完全可以理解，因為眾口難調嘛。但我首先想請大家思考一個問題，就是大家認為春游活動對增強班集體凝聚力、增強同學之間的團結和友誼有沒有促進作用?春游有沒有必要組織?認為有作用、有必要組織的請舉手。”結果毫無意外，全體同學舉手認為有必要組織。我接著說:“很好，既然大家都認為組織春游很有必要，也就是說我們組織活動的出發點、大前提是一致的，但是對于春游的地點和方案每個人有每個人的想法，那該怎么辦呢?要不我們就發揚少數服從多數、民主集中制的優良傳統，投票決定吧?”同學們異口同聲答道:“好。”

接下來，我就把幾個方案寫在了黑板上。方案一:中山公園。方案二:登嶗山。方案三:去城陽吃草莓、品農家宴、登毛公山。方案四:爬午山，去石老人海灘進行沙灘趣味運動。

經過同學們投票，最終方案四以21票勝出(全班共49人)。看到結果后，我對同學們說:“根據少數服從多數的原則，經投票決定我們班春游的地點和方案就選定為方案四。但是我看到有的同學有些失望呀，請不要忘記我們組織活動的大前提喲，春游就是為了增強班級凝聚力、增進同學們的團結與友誼，既然我們已經決定了方案四，那么現在我們要做的工作就是請每位同學對這個方案提出自己的改進意見和建議，使之更加完善，更加有意義，力爭讓每個人都滿意!”這下全班同學的情緒都被調動起來了，紛紛發表自己的想法，最后方案四做了如下改進:春游的主題定為“熱愛母校，保護午山”(因我校依午山而建)，在登山過程中撿拾垃圾，為環保貢獻自己的一份力量;在海邊吃自助燒烤，以宿舍為單位表演節目，增進同學之間的友誼;確定舉行諸如沙灘拔河賽、沙灘排球等趣味體育運動。