多層次QQ溝通網絡在高中心理健康教育的構思與實踐

摘要QQ聊天方式給我們心理健康教育工作者提供了新穎、獨特的教育途徑與方法，建立以學生為主體，心理輔導教師、班主任、家長多方協作的QQ溝通網絡，為廣大青少年的健康成長提供了更為全面、科學、豐富的教育途徑。這是每一位教育者走近青少年、走進心理健康教育的極好路徑。

中圖分類號:G44文獻標識碼:A

現代社會信息化高度發展，網絡已成為人們相互溝通、傳遞情感、認知社會、發表觀點的主要方式。網絡正其巨大的影響力，不可避免地滲透到青少年的日常生活中。為了適應新形式下學校心理健康工作的特點，學校應積極運用現代信息技術手段，探索新技術為學校心理健康教育工作服務的新途徑。除大家廣為使用的校園網心理健康論壇、心理健康網站、心理測試、心理信箱等方式之外，QQ聊天工具因其在青少年中的普及度與高使用率，已成為具有迅速適應新時代學生口味的高中心理健康教育新方式。

1 建立心理咨詢室QQ

心理咨詢室QQ的主體是全校學生和心理咨詢教師，由心理咨詢教師建立并向全校學生公布，接受全校學生的心理咨詢和對學校心理健康教育工作的建議和意見。

網絡心理咨詢由于其匿名性與隱蔽性，已成為學校開展心理咨詢工作的重要方式。據調查，QQ是學生最喜歡的一種聊天工具，也是在學生中最為普及的。因此，學校心理咨詢室開設QQ熱線，已成為某些害怕泄露身份或不信任心理咨詢保密性的學生最愿意接受的談心方式。

我校自開通心理咨詢QQ熱線以來，已幫助了五十余名學生解開心理困惑。其中以青春期問題最多，如學生早戀問題、兩性認識問題和人際交往問題等。這是因為青春期的話題是學生最為敏感，也是最難以啟齒的問題。QQ熱線咨詢由于不需要公開學生的真實身份，消除了學生對心理咨詢保密性的懷疑心理。而且，傳統的面對面的問答式咨詢中，由于學生對教師具有畏懼心理，學生容易感到緊張與壓力，不利于心理咨詢的順利進行。QQ心理咨詢在空間上完全消除了這一問題，因為在虛擬的網上交談中，當事人不必擔心社會評價，消除了各種顧慮，可以敝開心扉真實詳盡地陳述心理的困惑和自己的需要，進而有利于咨詢教師全面深刻地了解學生的真實心理狀況，以便采取有效的措施予以處理。

另外，學生還可通過QQ熱線將自己對學校心理健康教育工作的意見和建議告知教師。如我校通過QQ熱線與學生的溝通和交流后，對各個年級的心理健康活動課程作了較大的調整與修改，針對各年級的學生心理發展狀況及最常見的心理問題，確立不同的心理健康活動課教學目標，并對課堂各環節的設置廣泛征求學生的意見，豐富課堂教學形式，力求將每一堂心理健康活動課貼近學生實際，走進學生心靈。同時，在其他的心理健康活動中，QQ心理熱線可以成為心理教師與學生溝通的重要橋梁。

2 建立班級QQ群

我校在高一年級學生剛進校時，在班會活動課上就有一項重要的任務，在班上推選一名學生擔任班級QQ群的建立、管理與維護工作，并倡導每一位班級成員加入以本班班次命名的QQ群。同時，QQ管理員還擔任班級心理健康宣傳委員，加入校心理健康小組。心理咨詢教師堅持每周對心理健康小組成員進行培訓，學習心理健康知識和心理調適的基本方法，指導各成員在班級QQ群內開展心理健康知識的宣傳和伙伴心理咨詢工作。

在心理輔導教師的指導下，各班心理健康宣傳委員通過班級QQ群定期對本班學生發布形式多樣的心理健康知識信息，引導學生以樂觀、積極的方式思考問題，糾正某些學生的不良情緒傾向，對學校心理健康工作起著預防與引導的作用。

第一，高一新生剛踏入高中校園，一些適應能力較差的學生，不能馬上適應高中的學習生活，某些性格孤僻的學生，不愿主動認識新同學，這些都容易使學生產生孤單、焦躁、想家、迷惘的不良情緒，不利于學生的成長和學習。建立班級QQ群為學生之間的相互了解和認識增添了一條網絡途徑。同時，心理宣傳委員在心理教師的指導下，通過QQ群發布高一新生適應新環境，調適心理狀態的方法，減少新生因環境不適而產生心理困擾。

第二，班級QQ群是同學間互相交流、解決矛盾沖突、增強班級凝聚力的重要途徑。在班級QQ群里，學生可以分享自己開心的事情，也可以大倒苦水，好的情緒可以感染其他同學，而不良的情緒也能在這里得到釋放與排解。另外，班級的一些比賽或活動也可以通過群內發布公告，集思廣益，調動學生的積極性，發揮學生的創造力，豐富學生校園生活，增強學生的班級榮譽感。

第三，各班心理委員在心理輔導教師的指導下，通過班級QQ群向同學宣傳心理健康知識，引導某些有不良情緒傾向的學生正確認識失敗或挫折，通過積極的自我暗示，糾正錯誤評價，在全班形成積極向上的班級氛圍。據一位心理委員反映，她同班的一名女生在一次考試中發揮失常，成績很不理想，情緒非常低落，一度出現抑郁的狀態，有放棄學業的念頭。在一次逃課上網時，她登陸自己的QQ，彈出了心理委員發送的一段朱德庸的FLASH視頻《跳》，看到畫面里那個女人在跳樓后，才明白時間和生命是最珍惜的財富，一切挫折和困難都只是暫時的，而是否能改變都取決于自己的心態和下一步的行動。這名學生幡然領悟，立即走出網吧，返校學校。自那以后，她變得非常地樂觀。

因此，班級QQ群不僅是同學間溝通的重要橋梁，有利于同伴間的互動，更是心理輔導教師通過班級心理委員與學生溝通的重要媒介，對學校的心理健康教育工作起著防患于未然的作用。

3 建立班主任談心QQ

班主任談心QQ由各班主任建立并向本班學生和學生家長公布，并加入校心理咨詢QQ班主任群，用于班主任與學生、家長、心理咨詢教師三個主體之間的溝通與互動。

第一類是學生與班主任之間。學生可通過QQ與班主任談心，調整自己的不良情緒或反映對班級管理的建議。特別是某些膽子較小，性格內向，但其思想較為活躍的學生，公開班主任QQ，搭建班主任與學生之間的網絡橋梁，有利于他們釋放情緒，傳遞意愿，從而改變因學生與班主任溝通不暢而產生的反感情緒或排斥集體生活的情況。

第二類是家長與班主任之間。筆者在長期的心理健康教育工作中發現，學生的很多心理問題都與父母的不當教育與缺乏溝通有關。在來訪學生中有近30%的學生會傾訴自己的家庭問題。可見，家庭教育在學生成長中的巨大影響。因此，對某些會使用電腦的家長，增設班主任與家長QQ溝通渠道，有利于班主任與家長之間互通信息，全面了解學生心理動態，有的放矢地調整學生的思想與行為。

第三類是班主任與心理咨詢教師之間。學校心理咨詢教師通過QQ定期對班主任進行心理健康知識培訓，傳送心理健康宣傳資料。一方面對班主任進行必要的學生心理發展知識的宣傳，提醒班主任以正確的方式對待學生問題，避免班主任因教育方式不當給學生造成心理傷害;另一方面加強對班主任心理健康的關注，幫助班主任養成良好的工作心態，并傳授緩解工作壓力的方法。某些出現心理問題的老師也可通過QQ方式向心理咨詢老師尋求幫助。

QQ聊天方式給我們心理健康教育工作者提供了新穎、獨特的教育途徑與方法，建立以學生為主體，心理輔導教師、班主任、家長多方協作的QQ溝通網絡，為廣大青少年的健康成長提供了更為全面、科學、豐富的教育途徑。這是每一位教育者走近青少年、走進心理健康教育的極好路徑。

湖南省教育科學規劃課題研究成果編號:XJK06CXJ022

參考文獻

[1]周海謙.網上心理咨詢的可行性及現狀分析[J].中國人民大學快報資料中心.心理學，2002(1).

[2]李偉健，孫炳海等.我國大陸地區網絡心理咨詢的現實考察與未來展望[J].中國行為醫學科學，2004.13(6).