高職院校學(xué)生職業(yè)語言能力培養(yǎng)途徑和方法

摘 要: 職業(yè)語言能力是高職院校學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的一個重要方面，對于學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展有著很大的影響。而相當(dāng)多的高職院校對此認(rèn)識模糊，意識談薄，更缺乏行之有效的培養(yǎng)途徑和方法。要加強(qiáng)職業(yè)語言能力的培養(yǎng)，必須更新觀念，有針對性，注重行業(yè)規(guī)范，構(gòu)建職業(yè)語言培養(yǎng)的訓(xùn)練體系，從而培養(yǎng)出適應(yīng)新時期職業(yè)要求發(fā)展的不同人才。

關(guān)鍵詞: 高職院校學(xué)生 職業(yè)語言能力 培養(yǎng)途徑 培養(yǎng)方法

一、問題的提出

現(xiàn)代社會職業(yè)的發(fā)展和分工的細(xì)化，使職業(yè)語言在不同的職業(yè)之中逐漸形成自己的特色，其地位和作用日益凸顯出來。因此，當(dāng)前國內(nèi)外越來越多的企事業(yè)單位對其員工的職業(yè)語言能力表現(xiàn)出高度的關(guān)切和重視，甚至作為人力資源管理的一項(xiàng)重要指標(biāo)。而從目前的就業(yè)程序看，在應(yīng)聘、面試、試用諸多環(huán)節(jié)之中，畢業(yè)生的口才應(yīng)對與交際溝通能力，尤其是職業(yè)語言能力起著至關(guān)重要的作用，甚至決定著就業(yè)的前途和質(zhì)量。事實(shí)證明，大學(xué)生職業(yè)語言水平與首次就業(yè)率是成正比的①。為此，高職院校必須重視對學(xué)生職業(yè)語言能力的培養(yǎng)。

而高職院校的口才課堂仍是以教師理論講授為主的通識教育，對職業(yè)語言學(xué)科內(nèi)涵的現(xiàn)狀和前景缺乏足夠的清晰的認(rèn)識，缺乏靈活性、應(yīng)用性、可操作性，更難于融入以后的具體的行業(yè)之中，其弊端顯而易見。因此，與其他學(xué)科相比，職業(yè)語言研究相對冷落，甚至被忽視。

第一，現(xiàn)階段高職院校的職業(yè)語言教學(xué)目的不夠明確，缺乏相應(yīng)專門的職業(yè)語言教育師資及教材。

第二，更沒有從學(xué)科和現(xiàn)代社會職業(yè)發(fā)展的角度和高度去設(shè)置職業(yè)語言的教程和培養(yǎng)方案。

第三，學(xué)生對職業(yè)語言的認(rèn)識模糊，意識淡薄，對未來職業(yè)走向和自身發(fā)展缺乏清晰認(rèn)識，因而對職業(yè)語言的學(xué)習(xí)缺少應(yīng)有的重視。

第四，在高職學(xué)生職業(yè)語言能力的培養(yǎng)上缺乏行之有效的途徑和方法。

如何更好地在國內(nèi)外職業(yè)語言研究的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)地推動高職院校學(xué)生職業(yè)語言能力的培養(yǎng)，已成為深入推進(jìn)高職語言教學(xué)必須做好的緊迫課題。對如何結(jié)合高職院校的特點(diǎn)使這項(xiàng)研究更具系統(tǒng)性和應(yīng)用性，進(jìn)而更好地開展職業(yè)語言教學(xué)，推進(jìn)學(xué)生職業(yè)語言實(shí)踐能力的培養(yǎng)，本文擬就高職院校職業(yè)語言培養(yǎng)的途徑和方式略作探討。

二、途徑和方法

作為人際溝通的媒介和交流的工具，語言是人類思維的外在表現(xiàn)。職業(yè)語言則是在不同行業(yè)中慣用的已經(jīng)形成定勢的語言習(xí)慣和風(fēng)格。而職業(yè)語言的培養(yǎng)實(shí)際上就是職業(yè)語言能力的培養(yǎng)。“職業(yè)語言能力是指一個人在職業(yè)環(huán)境中運(yùn)用語言進(jìn)行交流溝通的能力，運(yùn)用語言獲得信息和傳遞信息的能力”②。高職院校以培養(yǎng)應(yīng)用型和操作型的專業(yè)技術(shù)人才為目標(biāo)，作為最基本的工作技能的口頭表達(dá)能力和交際能力，理應(yīng)在高職學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)中占有重要位置，并且在其以后求職、工作的過程中也將產(chǎn)生極大的作用。高職院校加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)語言能力的培養(yǎng)應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行。

首先，更新教學(xué)觀念，規(guī)劃教材和內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃。

在地方窗口服務(wù)行業(yè)之中，有兩個問題一直存在:一是某些地區(qū)方言的強(qiáng)勢地位讓位于普通話仍需要一定的時間;二是缺乏必要的職業(yè)訓(xùn)練和職業(yè)文化。雖然近幾年高職院校在職業(yè)語言的認(rèn)識和培養(yǎng)上有了很大的提高，也取得了一定的成績，但這些問題和失誤仍然存在。為此，我們急需更新兩個觀念:一是在教學(xué)中淡化或逐漸驅(qū)除方言在行業(yè)語言中的影響，全面提高共同語即普通話的地位;二是在職業(yè)語言的教學(xué)中，在強(qiáng)化普通話口語教學(xué)、職業(yè)口語訓(xùn)練、言語技巧、口才開發(fā)的同時，也要強(qiáng)化職業(yè)文化在職業(yè)語言中的滲透。

教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容是職業(yè)語言培養(yǎng)的前提和依據(jù)，因此在職業(yè)語言的教學(xué)中要首先規(guī)劃好教材，并制定適合于專業(yè)或行業(yè)需要的計(jì)劃和目標(biāo)，并立足于崗位制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。教學(xué)內(nèi)容既要有貫通性，更要有針對性，突出行業(yè)性。“高職高校的語言教學(xué)應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力和職業(yè)口語能力作為職業(yè)教育的基礎(chǔ)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容力求做到從基礎(chǔ)口語訓(xùn)練向職業(yè)口語訓(xùn)練的過渡。突出口語教材的語用性、針對性、實(shí)用性”。③

其次，注意職業(yè)語言的規(guī)范。

“語言是人類最主要的交際工具”，不同的行業(yè)有不同的要求，在職業(yè)語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用中要尤其注重其規(guī)范性。

比如，文秘專業(yè)。因?yàn)槊貢谂c其領(lǐng)導(dǎo)及下屬及其他接觸對象的整個交往過程中，始終都離不開雙方的語言交流，而對秘書人員而言，其本人的語言運(yùn)用、表達(dá)能力，既體現(xiàn)著自己的水平，又直接與自己的上級和工作單位的精神文明狀態(tài)直接相關(guān)，所以秘書人員在其崗位服務(wù)時，必須自覺遵守有關(guān)的服務(wù)語言規(guī)范。我們必須強(qiáng)調(diào)在實(shí)際的運(yùn)用中講求審慎、策略、含蓄和得體，分清對象，善于察言觀色，反應(yīng)靈敏，既要把握好自己的角色，又要注意雙向溝通。說話有重點(diǎn)、精簡，提高工作效率，對別人的不理解給以寬容的態(tài)度。

又如導(dǎo)游專業(yè)。未來的導(dǎo)游員必須具備“良好的語言功底，對創(chuàng)造和諧的旅游氣氛、促進(jìn)旅游者的消費(fèi)行為，以及購買后的滿足感，均能起到十分重要的作用。文明禮貌、真摯和善的語言能引起游客發(fā)自內(nèi)心的贊嘆，明確簡潔、適當(dāng)中肯的語言能增強(qiáng)游客的信任感，適應(yīng)對象、靈活多樣的語言，能給游客以親切感，使游客獲得心理上的滿足”。④因此，導(dǎo)游職業(yè)語言不僅要具有一般職業(yè)語言的準(zhǔn)確性、縝密性，更要具有生動性、美感性和現(xiàn)場性。

不同的職業(yè)有不同的職業(yè)語言特點(diǎn)和規(guī)范要求，在實(shí)際應(yīng)用中更要因行業(yè)或職業(yè)的不同有所區(qū)別。所謂“夫言有術(shù)，與智者言，依于博;與博者言，依于辯;與辯者言，依于要;與貴者言，依于勢;與富者言，依余豪;與貪者言，依余利;與勇者言，依于敢;與愚者言，依于說”。⑤這就是強(qiáng)調(diào)語言交際中必須注意其適應(yīng)性和針對性的問題，也就是行業(yè)問題。

最后，創(chuàng)造訓(xùn)練的環(huán)境，讓學(xué)生走出去，到實(shí)際的崗位去訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，了解行業(yè)文化和職業(yè)要求。

高職院校職業(yè)語言的培養(yǎng)不能局限于課堂之內(nèi)，更重要的是創(chuàng)造條件讓學(xué)生到不同行業(yè)中實(shí)踐鍛煉，這樣才能真正地與行業(yè)結(jié)合起來。通過這樣的實(shí)踐，學(xué)生不僅可以在行業(yè)的要求中檢驗(yàn)自己職業(yè)語言存在的問題和不足，而且，尤其重要的是他們在實(shí)際的職業(yè)之中更能了解特定行業(yè)的文化，從而更好地促進(jìn)其職業(yè)語言的提高。

以旅游行業(yè)為例。導(dǎo)游語言的現(xiàn)場性的特點(diǎn)在課堂教學(xué)中很難體現(xiàn)出來，而在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生也很難把握其中的時效性。所以，導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生如能真正的有導(dǎo)游的實(shí)踐，不僅職業(yè)語言的水平會提高，而且，在實(shí)際的導(dǎo)游過程中，也會體會和了解導(dǎo)游的行業(yè)文化和要求。因此建好校外實(shí)驗(yàn)基地對于導(dǎo)游專業(yè)至關(guān)重要。在杭州，可與在杭旅行社、西湖旅游景點(diǎn)合作，讓學(xué)生直接從事導(dǎo)游職業(yè)語言的學(xué)習(xí)。

另外，高職院校職業(yè)語言的培養(yǎng)還涉及行業(yè)文化和特點(diǎn)、職業(yè)語言中的身體語言諸方面的問題。但所有這些都要與學(xué)生以后所要從事的職業(yè)相聯(lián)系，還要與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

總之，高職院校職業(yè)語言的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，在這個過程中，我們要構(gòu)建職業(yè)語言培養(yǎng)的訓(xùn)練體系，循序漸進(jìn)，并注重不同職業(yè)或行業(yè)的特點(diǎn)，不斷地提高教師從教技能、改進(jìn)教學(xué)方法，從而培養(yǎng)出適應(yīng)新時期職業(yè)要求發(fā)展的不同人才。

注釋:

①羅忠勇，龍國蓮.語言能力與職業(yè)地位獲得的相關(guān)性研究.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2020.4.

②王耀輝.談職校學(xué)生職業(yè)語言能力的培養(yǎng).中國職業(yè)技術(shù)教育，2007.12:36.

③李潔.淺析高職院校職業(yè)語言教學(xué).遼寧高職學(xué)報(bào)，2004，(3):137.

④蔡荷芳，許信旺.導(dǎo)游專業(yè)職業(yè)語言的特點(diǎn)與能力培養(yǎng).宿州學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(2):60.

⑤漢書·藝術(shù)志·鄧析.

基金項(xiàng)目:浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題《高職院校學(xué)生口才能力培養(yǎng)研究》(課題編號:SZY200515)的研究成果。