電子問卷的設計

摘 要: 本文在介紹電子問卷設計課程的基礎上，對教學中的常見問題進行了總結，以提高該實驗課程的教學效果。

關鍵詞: 電子問卷 《市場調研》 實驗教學

電子問卷作為網上訪問的重要信息載體，隨著網絡調查的普遍運用逐漸受到人們的重視?！妒袌稣{研》的實驗教學，主要教授學生學習如何設計電子版調查問卷，掌握在Excel工作表中制作問卷各類題型的工具和方法，并學會建立控件與單元格之間的連接。該實驗課程簡便易行，能夠在最短的時間教會學生運用熟悉的Office軟件學會調查問卷的設計、數據的錄入和統計。

一、實驗準備

1.實驗條件。

本實驗課程需申請使用計算機實驗室，進入“凌波多媒體教學網”，學生可以在“學生端”聽課，教師也通過“教師端”實現對學生的統一控制。

2.課時分配。

根據教學計劃安排，同時充分考慮上機實驗課程的特殊需要，教師可以安排6個學時。

第一次課可以基本完成“電子問卷的錄入”的教學，學生動手練習的時間不少于20分鐘。問卷結果的記錄由于引入了VB程序，難度較大，因此在第二次課上課將學生練習的時間適當延長，練習總時長控制在40分鐘之內。為了幫助學生更好地鞏固和復習前兩次課的內容，第三次課可先安排學生進行練習操作，再進行數據統計工作的教學。

二、實驗過程

1.電子問卷的錄入。

(1)設計問卷內容

此部分使用案例教學的形式，教師為學生提供一個虛擬的調查題目，要求學生根據問卷設計和態度測量的知識進行文字版問卷的設計。這樣既可以幫助學生回憶和強化問卷設計的知識，又可以為后續的實驗步驟提供很好的問卷素材。在實際的網絡問卷調查中，問卷內容根據實際需要進行調整。

(2)向工作表中輸入調查問卷

問題和答案的錄入是電子問卷的靈魂，所以該部分是教學重點，但難度不高。錄入時主要使用Excel，工作表菜單中的“繪圖”和“窗體”工具。其中，“窗體”工具是學生們比較陌生的工具選項，有必要進行重復講解。在工具介紹時，教師一邊通過PPT講解一邊在Excel窗口下進行操作演示。在完成各類題型的設計后，教師應迅速安排學生進行上機操作實驗。

(3)試填調查問卷

為了保證電子問卷能夠正常運作，需對問卷進行試填。部分試填工作完全可以在操作演示中得以實現。由于計算機的高速運行，學生難以察覺到試填的效果。教師應該給學生以相應的提示。

(4)保護調查問卷

問卷的保護是為了保證被調查對象只能對問卷進行填寫，而不能對其進行編輯。該步驟主要應用Excel工作表菜單中的“工具-保護-保護工作表”選項。在涉及開放式問題的問卷編輯中，還需要使用“工具-保護-允許用戶編輯區域”這一特殊的命令。在實際的電子問卷調查中，被調查者拒絕填寫開放式問題的情況較多，開放式問題往往收效欠佳。但是為了同時掌握封閉式問題和開放式問題兩大類問題的設計，教師仍應堅持為學生進行講解。

2.問卷結果的記錄與分析。

(1)制作問卷結果統計表

這一實驗步驟的難度主要體現在電子問卷的自動記錄功能如何實現的問題，這是整個實驗教學課程的重點，也是難點。教師需對問卷結果自動統計的整個思路進行重點解釋，并通過重復講解幫助學生理解。如有必要，可請具備較好計算機操作和編程能力的學生作為助教。

本部分教學主要應用Excel工作表的批注功能作為輔助，操作較簡單。

(2)建立統計表格與問卷之間的聯系

建立結果統計表格與電子問卷之間的鏈接是實現問卷結果自動記錄的關鍵所在。教師需再次重復介紹問卷自動統計的整體思路。需要指出的是，多項選擇題的記錄結果值有兩種顯示形式:“TRUE”或“FALSE”。但當單元格的內容寬度大于給定的列寬時，數值會顯示為一個或一連串的“#”字符。學生看到這種結果時往往不知所措，教師應在這方面予以提示。由于此部分的操作需在不同工作表之間頻繁切換，教師還應提醒學生注意重復確認互建鏈接單元格的位置。

(3)實現對問卷結果的自動記錄

通過上一步驟，問卷結果的自動記錄基本可以實現，為調查的“保密性”原則提供了技術支持。接下來，操作者還必須隱藏前面已經制作好的引用選項、結果記錄和結果統計作表三張“sheet”，以保證被調查者只能看到和填寫電子問卷。這項工作稱為問卷工作簿的“封裝”。

(4)使用電子問卷進行調查

上述步驟完成之后，使用電子問卷進行調查的工作就可以正式進行了。在實驗課堂上，教師可以指導學生模仿被調查者進行隨機填寫和提交問卷。值得注意的是，點擊“提交”鍵的次數決定了結果統計表中問卷的份數。

(5)統計調查結果

由于問卷統計中應用大量的頻數分析，教師需要特別教授Excel中的“COUNTIF”函數。同時對于常用的SUM、EVERAGE、MAX等統計函數做相關的復習。由于計算機文化基礎和實踐操作能力的差異，個別學生對上述統計函數非常陌生，教師有必要單獨指導。

(6)將統計結果制作成圖標

為了更直觀地看到數據的統計結果，可以將其制作成圖標的形式。圖表的制作是學生已經學習過的計算機基礎知識，教師作簡單回顧即可。具體來說，教師可以柱狀圖為例，為學生演示將數據轉化為圖表的整個過程，學生再根據自身需要制作其他類型的表格，以此培養學生舉一反三的能力。

三、實驗教學中常見的問題及處理建議

1.教學重點難點的安排。

不同題型的設計和問卷結果的自動記錄為教學重點，后者也是難點。Excel中的菜單工具的使用，數據統計函數的復習等知識不作為教學重點，簡略介紹或操作示范一遍即可。

2.Excel界面下菜單工具的調動。

學生對“窗體”和“批注管理”兩項工具比較陌生，教師可以在實驗之前安排3—5分鐘讓學生進行熟悉，并提示學生每次實驗操作前均要自行調出。

3.在問卷中添加“提交”按鈕，并進行宏的錄制。

這是整個實驗教學中的重點和難點。學生在VB窗口中編輯宏時的常見問題總結如下。

(1)由于VB中整型變量的定義和程序本身是用一條線默認隔開的，很多學生會直接錄入正式程序，而忽視整形變量的定義操作。

(2)正式程序模塊中所默認的“SUB—END”程序，學生通常會對按鈕名稱進行修改，同時編輯VB程序中的按鈕名稱。這樣的操作會導致VB程序與按鈕不對應，進而不能實現程序的正常運行。

(3)錄入時對漢字、字母和符號的處理問題。輸入法狀態選擇、標點符號標注等任何一個小細節均會造成程序無法運行。

(4)VB操作界面下，剛錄入的程序可以實現格式上的自動調整，教師應提醒學生不需進行任何重復修改。

(5)程序運行時常出現下標越界等錯誤，這與學生設計的結果記錄表的行列設置有關。教師可從這方面出發為學生解答，提醒學生不能簡單復制或抄錄教師給出的例子。

通過該實驗課程，學生能夠掌握調查問卷這種交互式工作簿的制作方法。但是它仍然存在一些需要改進的地方。例如針對問卷中某一題可能漏選的問題，問卷的“提交”按鈕的程序中再加入一條出錯信息，提示漏選的題口，以保證數據收集的完整性。

再如現已完成的問卷沒有記憶功能，問卷在每次打開后都會重新刷新記錄。

對于上述問題，教師可以提醒學生參照VB和其他方面的資料根據實際需要進一步對其補充完善。

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