Facebook小試電子商務(wù)

天然礦物化妝品品牌Orglamix在Facebook上建立了品牌主頁(yè)，一方面培育消費(fèi)者關(guān)系，另一方面希望能將消費(fèi)者導(dǎo)流至品牌官網(wǎng)，由此在官網(wǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。

一直以來(lái)，F(xiàn)acebook被廣告主認(rèn)為是投放品牌廣告和維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系的平臺(tái)，除非導(dǎo)流至外部電子商務(wù)網(wǎng)站，否則是無(wú)法直接產(chǎn)生銷(xiāo)售行為的。雖然Facebook試驗(yàn)各種各樣的電子商務(wù)形式已經(jīng)有一段時(shí)間了，但其中大部分試驗(yàn)是以禮品店(Gift Shop)的形式出現(xiàn)的，從這之后禮品店成為了“信貸”系統(tǒng)、非盈利捐贈(zèng)倡議平臺(tái)等，至多也只能算是一個(gè)虛擬商城。

要挖掘用戶流量?jī)r(jià)值、將人際關(guān)系兌現(xiàn)，關(guān)鍵要解決的問(wèn)題是，在不離開(kāi)當(dāng)前瀏覽網(wǎng)頁(yè)、不打亂消費(fèi)者瀏覽行為的情況下實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

目前的解決方案是，在Facebook上添加具有電子商務(wù)功能的應(yīng)用——Payvment。該應(yīng)用允許任何人在Facebook上創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)零售商店。店主可以設(shè)置產(chǎn)品及其類別、展示產(chǎn)品的照片，提供服務(wù)清單和郵遞選項(xiàng)等。

一旦用戶在Facebook上開(kāi)通了網(wǎng)上商店，就有一個(gè)單獨(dú)的標(biāo)簽“門(mén)店主”顯示在用戶資料中。

這個(gè)應(yīng)用是免費(fèi)的，因此快速獲得了大量用戶。而用戶在這些商戶挑選產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，無(wú)需離開(kāi)Facebook網(wǎng)頁(yè)，采用PayPal或信用卡支付。同時(shí)，他們還可以在“門(mén)店”留下自己的評(píng)論和購(gòu)物心得，供其他買(mǎi)家參考。

Orglamix利用Payvment應(yīng)用，也在Facebook上開(kāi)了一家“門(mén)店”。為了鼓勵(lì)其在Facebook上的粉絲群，這一化妝品品牌推出了粉絲群專享優(yōu)惠，將用戶的互動(dòng)與使用優(yōu)惠券和折扣等消費(fèi)行為聯(lián)系起來(lái)。這一策略可以讓店面用戶向任何可能成為其Facebook頁(yè)面粉絲或“喜歡(Like)”的用戶提供一定的折扣價(jià)，刺激新顧客進(jìn)行嘗試。

由于Payvment集結(jié)了大量不同的零售商，使消費(fèi)者可以在不同類別的商店中隨意挑選產(chǎn)品，并進(jìn)行多次購(gòu)買(mǎi)。自去年11月啟動(dòng)該應(yīng)用以來(lái)，超過(guò)2萬(wàn)個(gè)商家和個(gè)人在Facebook上共展出125000件商品，50萬(wàn)Facebook用戶在上面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。如今，Payvment宣布融資150萬(wàn)美元，用于開(kāi)發(fā)大品牌零售商使用這一應(yīng)用。

在社交網(wǎng)站上加入電子商務(wù)——“社交商務(wù)”，優(yōu)勢(shì)包括用戶推薦和口碑效應(yīng)、黏度高等，為電子商務(wù)融入了分享和互動(dòng)的元素。無(wú)獨(dú)有偶，人人網(wǎng)也推出了電子商務(wù)平臺(tái)“人人愛(ài)購(gòu)”，產(chǎn)品包括服飾、化妝品、電子產(chǎn)品、家居、辦公文具等多種商品。與Facebook不同的是，“人人愛(ài)購(gòu)”只提供購(gòu)物導(dǎo)航信息，用戶點(diǎn)擊相關(guān)商品，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至合作的B2C商城完成購(gòu)買(mǎi)、付款等流程。購(gòu)買(mǎi)成功后，可將購(gòu)買(mǎi)信息連接至本賬戶的“新鮮事”功能，向好友們“秀產(chǎn)品”并參與討論。