淺談如何將文化差異融入市場營銷教學中

摘要隨著我國市場經濟不斷國際化的今天，存在著種種問題，最大的問題來源于文化差異，因此在商貿英語班的市場營銷教學中強調文化差異的重要性，顯得尤為重要。本文在結合自己的教學體會的基礎上，淺談如何將文化差異融入到市場營銷教學中。

關鍵詞文化差異 市場營銷 市場營銷教學

中圖分類號:F713.3文獻標識碼:A

隨著我國市場經濟的高速增長，我國市場國際化的步伐也不斷加快。在我國市場國際化的過程中，種種問題也隨之暴露出來。因此，本人在商貿英語班的市場營銷課程教學中必然要向學生強調學習與本國文化截然不同的異國文化的重要性，提醒學生在國際市場營銷活動中，應始終牢記:文化沒有對與錯、好與壞之分，有的只是差異。

1 社會文化與文化差異的涵義

社會文化是指某一特定人類社會在其長期發展歷史過程中形成的，它主要由特定的價值觀念、行為方式、倫理道理規范、審美觀念、宗教信仰及風俗習慣等內容構成。社會文化是指一個社會的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、倫理道德、教育水平、語言文字、社會結構等的總和。人類在某種社會中生活，必然會形成某種特定的文化。不同國家、不同地區的人民，不同的社會與文化，代表著不同的生活模式，對同一產品可能持有不同的態度，直接或間接地影響產品的設計、包裝、信息的傳遞方法、產品被接受的程度、分銷和推廣措施等。文化差異則是人們對于客觀事物的評價標準不同。社會文化作為宏觀營銷環境中最重要的環境因素之一，它對人們的消費行為產生直接影響。本人所任教的班級是商務英語班，由于他們的專業特殊性，今后他們從事營銷活動很有可能遇到不同國家的消費者，因此如何引導他們注重文化差異給市場營銷帶來的影響，顯得尤為重要。

2 引導學生了解文化差異對企業所產生的影響

2.1 消費者的受教育程度

消費者受教育水平的高低不僅關系人們的整體素質，而且也影響消費者的價值觀念和風俗習慣，直接影響人們的消費行為和消費結構。一般來講，教育水平高的地區，消費者對商品的鑒別力強，容易接受廣告宣傳和接受新產品，購買的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費者心理、消費結構，影響著企業營銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。比如，在文盲率較高的區域，不太適宜用文字形式做廣告，而用電視、廣播或者現場示范表演形式，比較容易被人們所接受。又如在教育水平偏低的地區，適合采用操作使用、維修保養都較為簡單方便的產品，而教育水平偏高的地區，則需要先進、精密、功能多、品質好的產品。因此，在產品設計和制訂產品策略時，應結合考慮當地的教育水平，使產品的復雜程度、技術性能與之相適應。

2.2語言文字

語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一。不同國家、不同民族往往都有自己獨特的語言文字，即使同一國家，也可能有多種不同的語言文字，即使語言文字相同，也可能表達和交流的方式不同。語言文字的不同對企業的營銷活動有巨大的影響。一些企業由于其產品命名與產品銷售地區的語言等相悖，給企業帶來巨大損失。詳見表1:

可見，語言文字的差異對企業的營銷活動是有很重大的影響的。因此在市場營銷教學過程，應引導學生盡量了解不同市場國的文化背景，強調語言文字差異對營銷活動的重要性。

2.3消費者的價值觀念

價值觀念是人們對社會生活中各種事物的態度、評價和看法。消費者的價值觀念會引導他們的消費觀念，影響他們的購買決策。不同的價值觀念與不同的文化背景相結合，對消費者的消費需求和購買行為影響很大。詳見表2:

通過對比我國與西方的價值觀念，引導學生在開展營銷活動前，應預先了解當地消費者的某些價值觀念，如對生命的理解，對財富的態度，對新事物的看法等，對不同價值觀念，應采取不同的營銷策略。

2.4消費者的風俗習慣

通過引入消費者風俗習慣經典案例:美國可口可樂公司在進入中東市場時，采用一貫的紅色包裝，遭到阿拉伯國家人民的一致反對。后來通過細致的調查后，才知道紅顏色與伊斯蘭教義相違背，犯了忌諱。得知這個情況后，可口可樂公司馬上換了包裝，變紅顏色為綠顏色，同時又進行了一系列的公關活動，終于成功地進入了中東市場。揭示消費者的風俗習慣對企業營銷活動的重要性。

風俗習慣是人們在一定的社會物質條件下長期形成的生活方式的總稱。不同的國家、不同的民族有不同的風俗習慣，它對消費者的消費嗜好、消費模式、消費行為等具有重要的影響。不同的國家、民族對圖案、顏色、數字、動植物等都有不同的喜好和不同的使用習慣。詳見表3:(下轉第88頁)(上接第84頁)

在市場營銷教學中必須引導學生在從事營銷活動時應了解和注意不同國家、民族的消費習慣和愛好，做到“入境隨俗”。可以說，這是企業做好市場營銷尤其是國際商務經營活動的重要條件，如果不重視各個國家、各個民族之間的文化和風俗習慣的差異，就有可能造成難以挽回的損失。

2.5 消費者的宗教信仰

不同的宗教信仰有不同的文化傾向和戒律，從而影響人們認識事物的方式、價值觀念和行為準則，影響著人們的消費行為，宗教信仰與企業的營銷活動有著密切的關系，特別是在一些信奉宗教的國家和地區，宗教信仰對市場營銷的影響力更大。佛教、基督教和伊斯蘭教為世界三大宗教，其分支教派更多。據統計，全世界信奉基督教的教徒有10多億人，信奉伊斯蘭教的教徒有8億人，印度教徒6億人，佛教徒28億人，泛靈論者3億人。教徒信教不一樣，信仰和禁忌也不一樣。每種宗教均有其最喜愛和厭惡的色彩，詳見表4:

在市場營銷教學中必須引導學生了解這些信仰和禁忌如何限制教徒的消費行為，了解某些國家和地區的宗教組織在教徒的購買決策中有如何重大的影響。一種新產品出現，宗教組織有時會提出限制和禁止使用，認為該商品與該宗教信仰相沖突。相反，有的新產品出現，得到宗教組織的贊同和支持，它就會號召教徒購買、使用，起一種特殊的推廣作用。因此，學生應充分了解不同地區、不同民族、不同消費者的宗教信仰，提倡適合其要求的產品，制定適合其特點的相應營銷策略。否則，會觸犯宗教禁忌，失去市場機會。這說明，學生必須認識到了解和尊重市場中消費者的宗教信仰，對企業營銷活動的重要意義。

3 結語

隨著經濟的不斷全球化，國際商務活動日漸頻繁。文化差異直接影響到企業營銷策略的成功與否，注重文化差異會給企業帶來巨大的經濟效益，輕松地占有國內外市場;而忽略文化差異的影響不僅僅是經濟上的損失，市場占有率的下降，甚至直接影響企業的形象。文化差異并不是簡單的語言轉化，更涉及到各種各樣文化差異所帶來的問題，因此，在對商務英語專業的學生進行市場營銷教學活動時，如何將文化差異融入營銷教學中，顯得尤為必要，因此教學中必須先引導學生從事營銷活動前必須先了解對方的文化背景，只有符合對方的文化，才能使營銷活動能被消費者所理解和接受，才能達到市場營銷的目的。

參考文獻

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