管理類案例教學中宣講人的規范要求

[摘 要] 案例教學法在我國高等院校管理類專業中普遍采用，規范和提高案例小組宣講人的水平，有利于案例教學的開展和深入。本文從案例宣講前的準備工作、實施工作和辯論工作入手，提出了針對宣講人的規范要求。

[關鍵詞] 案例教學;宣講人;規范

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 11 . 044

[中圖分類號]G642.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)11- 0116 - 02

一、案例教學法綜述

管理學是一門實踐性、應用性很強的學科，學科的特點決定了管理學課程不能單純采用課堂理論講授的教學方法，根據教學實踐，案例教學法能夠較好地輔助理論知識的教學，生動而具體地反映管理知識，并能充分培養學生思考和解決實際問題的能力。以德魯克為代表的“經驗學派”認為:管理是經驗的研究，使用案例或比較研究作為教學手段，能引出管理上的判斷[1]。案例教學法在管理類課程教學中的應用由美國哈佛大學首開先河，目前在西方各大學的工商管理教學中均已普遍采用了案例教學。我國從20世紀80年代開始引入案例教學，近年來在MBA教學中備受推崇，就目前而言，案例教學法仍處在推廣階段，在國家教育部的高度重視下，清華大學出資800萬元人民幣分三期面向全國征集案例，建立案例庫，大連理工大學等高校的管理學院也建立了管理專業案例庫，還創辦了《管理案例教學研究》等雜志[2]。學者普遍認識到了案例教學法的優越性并積極加以實踐。比如:廣東外語外貿大學的王衛紅在教學中，通過師生共同實施一個完整的項目進行教學，培養學生的創新能力，使得案例的選取更具有實踐性和挑戰性;廣西大學商學院根據教學實踐經驗，探索了“雙向式案例教學法”，采用“理論學習 + 案例教學 + 模擬訓練”結合的方法，主張老師精講，學生多練，教師啟發，學生主動思考、大膽嘗試，以增強學生的能力;鄭州牧業工程高等專科學校經濟貿易系的杜玲則提倡采用內容模擬教學法、情境模擬教學法、角色模擬教學法、綜合模擬教學法、現場參觀法、實際操作法、圖片實物資料展示法、討論法、錄像教學法教授。就我國高等院校管理學案例教學而言，還處在起步和探索階段。

案例教學有利于充分調動學生的學習積極性，促進群體思考，增強主動學習的動機，提升反思、科學研究及問題解決能力。就案例教學法的哲學底蘊而言，有利于實現學生的主體性地位;就案例教學法的社會學底蘊而言，有助于喚醒學生的角色意識，使其自覺承擔學習責任;就案例教學法的心理學底蘊而言，具有自給自足的雙重激勵特征;就案例教學法的教育學底蘊而言，能夠滿足學習者智力素質和心理素質發展的雙重要求。

二、宣講人的規范要求

在案例教學的過程中，教師為了培養團隊精神、激發創新意識，常常將所在班級劃分為各個小組，在小組進行充分討論之后，要求派出一名同學針對案例問題，面對全班同學，報告本組的意見和看法，提出解決問題的方法，這位同學就是宣講人。宣講人的報告內容是否符合邏輯、是否包括了主要問題、是否吸引聽眾、觀點陳述是否有說服力、是否遵守宣講的時間要求及其他規則等，決定了小組案例分析的成敗。

1. 案例宣講前的準備工作

(1) 認真研討案例。案例分析的魅力在于沒有唯一的答案，只要你基于管理學的基礎理論知識，結合案例發生時的情境，得出的答案符合邏輯，不違背基本規律，你的分析結果就是正確的。因而在案例分析中，宣講人應認真聽取小組成員的發言，不隨意打斷他人的新設想、新觀點和新方法，同時積極鼓勵成員提出具有建設性的看法。探討完畢后，宣講人應合理組織小組成員的發言，得出本小組的結論。

(2) 制作演示材料。現在高等院校中都有多媒體教室，一個制作精美、結構清晰的演示材料有利于宣講人說服其他同學。在制作演示材料中，模板應該簡潔而不復雜，顏色對比度高而不炫目，要確保坐在教室最后一排的聽眾能看清你的演示。一般而言，頁數不要過多，應該控制在15頁的范圍內，每頁材料上的文字不要超過8行，要使用清楚的標題或副標題，對文字和語法要正確書寫，注意字體的一貫性，用不同色彩突出重點內容，適當運用視頻資料和鏈接資料。

(3) 事前演練過程。由于課堂時間的限制性，任課教師會規定每一個案例小組的發言時間，如果不事先演練，宣講人一方面很可能在規定的時間難以講完分析過程，從而導致草草收場、影響宣講人的后續工作;另一方面宣講人也有可能早早結束發言，其他同學難以了解其得出結論的條件和原因。宣講人應準備一份清晰的提要，以避免一時看不到相關內容而陷入慌亂，不把所有內容都寫在演示材料中，宣講中注意不念稿、不背誦。

2. 案例宣講中的實施工作

(1) 控制語速、語調和語氣。在宣講中，應控制語速、語調和語氣。語速過快，對方聽不清楚，而且使人覺得宣講人表現出緊張、激烈的情緒，從而感到壓力;語速過慢，會使聽眾難辨主次，而且覺得宣講人猶豫、心情沉重。宣講人在發言前可做深呼吸來緩解緊張情緒或準備一杯清水，在宣講前飲用，既可以濕潤喉嚨、整理思路，又可以平定情緒。應有重點地加強某些語句的語氣以避免單調。要大聲、清楚地宣講，但不要叫喊。片刻的沉默可使發言顯得更有節奏，在每句話結尾處要有所停頓，不要用“嗯”或“啊”等語氣詞將所有句子連在一起。宣講者應以準確表達自己觀點為出發點，來把握自己的語氣，注意語速的停轉連續、音量的輕重強弱、音調的抑揚頓挫，從而達到讓聽眾準確理解自己的目的。

(2) 合理運用體態語言。美國心理學家艾伯特·梅拉比安通過實驗得出:一個信息完整地傳遞給對方，55%靠的是肢體語言，36%靠的是語速語調，有聲語言只占7%。肢體語言在信息傳遞中起著十分重要的作用，它可以強化、補充有聲語言，使語言的表達效果更加直接、全面，宣講人可以通過自己出色的無聲語言技巧，作用于對方視覺，促使對方相信他所聽到、看到和想到的一切，從而堅信他做出的判斷。

宣講人在報告中要保持目視聽眾，在整個講演過程中要恰當地運用幽默和微笑以保持同聽眾的交流，不要雙手撐住講臺或者雙手插兜、身體倚靠在桌上。身體應該直立，重心在雙腳之間，避免使用過多的手勢，可偶爾離開講臺走向聽眾，但不要走動太多，以免妨礙聽眾觀看演示材料。

3. 案例宣講中的辯論工作

在案例宣講完畢之后，為了推進案例研究的深化，教師應允許其他小組的同學提出問題，要求宣講人進行回答。宣講人在回答問題時，盡管可能遇到充滿敵意或對抗性的問題，也要避免做出不禮貌的回答。在大家相互辯論的過程中，容易產生混亂，宣講人此時要保持鎮靜，體現自信、成熟和沉著，回答問題力求簡要，并保持站立姿勢。

主要參考文獻

[1] 葛莉，等. 案例教學法在高職管理類課程教學中的應用[J].桂林航天工業高等專科學校學報，2004(1).

[2] 杜學森. 高職教育“管理類”專業案例教學的模式與機制分析[J].天津成人高等學校聯合學報，2005，7(3).