淺談旅游咨詢師的職業資格

[摘要]旅游業是許多國家的戰略性支柱產業之一，但目前國內優秀旅游業人才仍十分缺乏，難以滿足日益增長的旅游業的發展需要。旅游咨詢師將為中國旅游業的創新與進一步持續發展創造一個嶄新的平臺，為經濟社會全面健康發展注入新的活力。本文從旅游大背景，旅游咨詢師的職業資格、職業描述等方面，闡述了旅游咨詢師的職業特點及其作用。

[關鍵詞]旅游咨詢師 職業資格 職業描述

一、概述

隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。據初步統計，2010年上半年國內旅游人數10.97億人次，比上年同期增長8.6％；國內旅游收入6055億元，增長20.6％。入境人數6550萬人次，增長5.5％；旅游外匯收入215億美元，增長14.5％。同時，旅游業已經成為我國吸納就業最主要的行業之一，目前通過旅游直接和間接就業人數達7600萬人，相當于全國就業總數的9.6％，導游業已躋身成為全國十大高收入行業之一；另外，全國約1／10的貧困地區通過發展旅游業已實現脫貧致富。

在此背景下，有必要進一步探討交流旅游人才培養課程體系開發新模式、新方法，探索加快發展旅游服務技能人才的新路子，促進旅游人才隊伍持續健康發展，建設一支結構合理、素質較高、實踐能力較強，具有創新精神的旅游咨詢師隊伍和梯隊人才，推進旅游業學科發展，更好地服務于旅游業。

二、旅游咨詢師職業描述

在我國旅游業整體走勢強勁的帶動下，旅游咨詢行業迅速發展。上世紀八九十年代，我國主要是大學、科研院所、規劃設計院接受政府委托做旅游咨詢。1994年，桂林旅游咨詢服務中心成立，這是國內最早成立的政府旅游咨詢機構。進入21世紀后，我國已經擁有上千家旅游咨詢注冊公司，包括旅游咨詢公司、旅游咨詢服務中心、旅游咨詢有限公司、旅游咨詢中心、旅游咨詢服務公司。

作為一個新型職業，旅游咨詢師尚未收入我國的《中華人民共和國職業分類大典》，因此，它目前尚不屬于該書規定的8個大類之列，其職業描述當然也就不十分清楚。這里，暫借用英國對旅游咨詢師的職業描述：

進行事實性案頭研究；

采訪專家或來景點的游客；

現場調查旅游景點：

分析和評價一手、二手研究資料；

通過演講和報告提出建議；

作為一個多學科項目團隊的一部分解決具體問題。

典型的咨詢任務包括可行性研究，營銷戰略和規劃，城市或農村升級換代項目，并準備和評價籌資申請。

通常，人們需要擁有具體區域景點的經驗，或在其他領域，如金融、市場營銷或公共關系等方面的經驗后，方可成為旅游咨詢師。

在英國，旅游咨詢師常常是個體經營者，有一些從業者在旅游咨詢公司任職，還有一些從業者就職于包括旅游咨詢業務在內的其他咨詢公司里。

三、旅游咨詢師職業資格

旅游咨詢師的咨詢是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋游客前期、后期服務及旅游企業管理等諸多領域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權、酒店的經營設計、景區的市場推介、旅游路線的設計等等。

和其他的職業資格一樣，旅游咨詢師也可分為3個級別：助理旅游咨詢師、旅游咨詢師和高級旅游咨詢師，高級旅游咨詢師目前比較少。助理咨詢師和旅游咨詢師的區別類似于大學里助教和講師的關系，旅游咨詢師負責主持某項工作，而助理咨詢師起的則是協調的作用。以旅游接待咨詢為例，助理咨詢師負責的范圍是目的地介紹、活動介紹、線路設計等，而旅游咨詢師的要求則是目的地推薦、商務旅游線路設計、購物旅游線路設計、文化旅游線路設計等，明顯要比助理級別的更深入。

四、結語

我國十分重視促進旅游帶動經濟發展，隨著中國經濟的快速發展，廣大人民群眾的旅游消費加速增長。據世界旅游組織預測，到2010年我國將成為世界第一大目的地國和世界第四大客源輸出國。旅游消費的增長，必將給旅游服務業人才帶來極大的需求，也將給旅游服務業帶來巨大的發展商機。通過對旅游咨詢師的培訓，必將進一步促進中國的旅游業發展。

[參考文獻]

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[3]俞仲文，劉守義，朱方來，高等職業技術教育實踐教學研究[M]，北京：清華大學出版社，2004