提高圖書館人力資源開發與管理工作的探討

摘要:圖書館是社會公益事業機構，服務性是其基本性質。因此，提高圖書館人員素質是圖書館可持續發展的關鍵所在。分析了圖書館須堅持以人為本管理的必要性以及現代圖書館人力資源管理的現狀和特征，提出了推動人力資源開發與管理工作的相應對策。

關鍵詞:圖書館;人力資源開發;管理

中圖分類號:G251 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)08-0185-02

當前，圖書館正面臨著巨大變革，以網絡為中心的計算機技術、通信技術、信息數字化，正在把圖書館推向網絡化的新境地。21世紀是一個知識經濟的世紀，讀者對信息的需要更快、更準、更精。因此，大力改進和加強圖書館的管理，使其發揮更大的作用，適應讀者不斷提出的新要求，是當前所有圖書館工作者面臨的重大課題。

一、提高管理人員的素質，促進圖書館事業的發展

圖書館是社會公益事業機構，服務性是其基本性質。但是，在現代信息化社會，作為人類文明與知識(文獻的保存、整理)載體，圖書館的主要功能又具有文獻信息的集聚性、知識管理的整合性、信息開發的科學性、服務社會的開放性。顯然，這些功能能否實現，還要取決于館員的素質。因為在圖書館文獻、經費和人力這三項資源中，最具決定作用的就是人力資源。可以說，人力資源是圖書館生存與發展的關鍵因素。如果人力資源管理或開發不力，即使有豐富的館藏和充足的經費，也難以發揮圖書館的社會信息化網絡的樞紐作用。因此，人力資源在圖書館事業中具有極其重要的地位和作用。

持續不斷提高人的綜合素質并不斷創新的過程，集成了人力資源預測、規劃、培訓、優化配置、使用管理等環節，其中培訓、配置與管理是關鍵環節。因為，通過教育和培訓，使圖書館專業人員在知識、技能、素質等方面都能夠得到提高。同時，采用激勵機制等手段，能夠促進人才脫穎而出。

圖書館的領導人應通過有效的管理方式激發人的潛在能力和創造力，通過一系列組織行為及其有效的運行機制，開發全館人員的智力，提高其工作業績，增強其事業心，營造一個和諧融洽的親情氣氛，在貢獻與滿足中使事業得以持續發展的同時，個人也能夠獲得一種成就感。

圖書館應根據圖書館工作的性質和特點，做好員工的政治思想教育和提高業務能力工作，并且依工作需要對員工實施最佳的調配與組合。圖書館人力資源開發，則是指按照員工的個體素質，包括現實能力表現和潛在的能量的可塑性，分層次、依崗位使其人盡其才，使其能夠最大限度地發揮個人的能力;通過在職進修、短期培訓、鼓勵自學等方式，使員工的潛能得以釋放且發揮效用。圖書館員擔負著文獻信息資源的組織及知識的整合等職能，因此具有較強的成就、尊重需求及求知需求。為使員工更好地體現自身價值和發揮個人潛能，圖書館在管理活動中要充分尊重他們的勞動價值，充分調動他們工作的主動性、積極性和創造性。

二、提高人員素質的新要求

圖書館的人員管理與傳統的人事管理是兩種完全不同的理念。傳統的人事管理基本上屬于行政工作，其理念是根據工作或其他需要，由人事組織調動分配人員，重點在“管”。一般情況下，這種對人的選擇是單向的，員工往往是被動的服從。人力資源管理的新理念，就是把人(特別是人才)作為稀缺資源統籌配置與開發，重點在“用”。尤其是實行聘用制后，雙向選擇就成了主流。從理論上講，管理者與員工在“選擇”方面的權利是對等的。在運作過程中，人力資源管理雖然也涉及到人事組織部門，但這僅僅是人力資源管理的組織程序，而不是傳統“組織調動分配”的版本復制。

提高圖書館工作人員素質工作的內容主要包括:人力資源規劃;工作需要與個體能力差異分析;招聘與選拔;培訓與開發;績效評價、激勵與約束等方面。其核心是堅持以人為本，重點是人力資源智力開發，即包括人的思想覺悟的提高、人才的發掘以及對人的潛在能力的有效開發等。因此，樹立人力資源管理的新理念，就是承認人力資源的價值存在并予以尊重，以達到管理者與員工之間以誠相待、崗位需要與人才流動相適應、實現能力與創造潛能并重開發、事業發展與個人成就相一致的目的。

三、提高圖書館工作人員素質的目標

當今社會，現代科學技術的應用、網絡環境的逐步形成、文獻信息的數字化，使圖書館工作的內容和方法都發生了很大的變化，因而對圖書館人力資源的素質也提出了新的要求。認真審視圖書館人力資源的素質要求，打造思想水平與業務能力都堪稱一流的圖書館館員隊伍，是實現圖書館可持續發展的客觀要求。

(一)具有較高的職業道德

，一要樹立良好的思想品德。即圖書館館員要有堅定的政治立場，能夠正確判斷信息的政治傾向、文化價值、用戶選擇;能夠提供符合國情、健康向上、有益于“三個文明”建設的信息服務。二要具有敬業奉獻精神。圖書館工作更多的是為用戶、為讀者服務，雖然某些工作環節具有科學研究性，但研究的結果依然歸于服務水平的提高。因此，圖書館館員要樹立讀者至上、服務為榮的工作態度。三要具備銳意進取、不斷創新的能力。當代圖書館所面對的用戶的文化素質越來越高，需要處理的是各種類型的文獻信息，這就要求圖書館館員能夠不斷地學習和掌握新的專業知識和現代化技能，不斷提高業務水平，并且能夠結合工作實際有所創新，以適應不斷變化的社會需求。

(二)掌握計算機技術，具備外語能力

圖書館作為社會文獻信息資源存儲、管理和服務三位一體的傳播中心，為社會提供有價值的文獻信息是責無旁貸的職責。因此，圖書館館員具備信息管理專業知識是最基本的要求。針對網絡信息中外國語言占絕對數量的狀況，圖書館館員還應掌握一定的外語知識，這樣才能準確、規范地整合并傳播有價值的文獻信息。

(三)有開拓進取精神

現代社會是一個開放型的信息社會，圖書館是知識傳播系統中的重要組成部分，它與社會始終處于互動狀態。因此，圖書館的館員應加強同社會的交流和溝通，以擴大圖書館服務功能的影響，將有效的信息服務轉化為現實生產力。

隨著現代信息技術的發展和信息服務產業的擴展，圖書館的館員要有市場意識，應當在國家政策允許的范圍內，將圖書館的產品(如數據庫)推向市場。這樣做，除了能夠爭取應得的經濟利益外，更重要的是獲取社會效益。

四、提高人員素質的具體措施

圖書館如何開發管理人力資源，已經成為影響圖書館事業發展的當務之急。這就需要圖書館結合長遠目標進行戰略性、系統性和整體性的人力資源規劃和開發，采取積極有效的措施，進一步深化人事管理體制改革，實現人事管理向人力資源管理的轉變。

(一)調動員工學習的積極性是最重要的一步

樹立以人為本的人力資源管理指導思想，要把員工作為圖書館的主體，把人員素質作為圖書館發展戰略和發展規劃的依據，充分開發利用與合理配置人力資源。其核心就是重視人、教育人、引導人、激勵人、塑造人、充分調動人的積極性，發揮人的潛在能力和創造精神，樹立人的理想信念。

(二)加強人員培訓工作

學習是圖書館人力資源開發利用中一個不可或缺的重要方面。因此，圖書館在人才開發戰略上應改變以往傳統的教育培訓觀念，把培訓的重點放在提高館員的智力、工作能力和綜合技能上，堅持學歷、職業證書和實際能力并重的原則，建立新型圖書館人才資源開發培訓結構，把圖書館建成一個學習型的組織。

圖書館展開教育培訓的種類繁多、涉及面廣，除了需要培訓各個專業人才以外，更多的還要造就圖書館復合型人才，使之專業知識面廣，網絡技術過硬。同時，教育培訓必須根據教育對象的不同知識層次和需要，有針對性地制定不同的培訓策略。

(三)科學管理人才，建立競爭機制

圖書館要開發人力資源、吸引人才，至關重要的是要有一套科學、合理、規范的人力資源管理制度和完善的運行機制。現代人才管理學要求以“科學、高效、精簡”為原則。這就要以目標管理為基礎，對崗位和任務進行細化、量化分析，對人力資源實行優化組合、科學配置。同時，要科學制定管理制度、崗位職責和業務規范，建立責、權、利相結合的責任制，定期考核，適時獎懲，以實現預定的組織目標。

(四)保證投入是提高人員素質的物質基礎

人員素質的優劣體現在人的知識、技能、經驗和工作熟練程度等綜合能力與素質上，而人力資源的優劣與人力資源的投資直接相關。圖書館對人力資源開發的投入除了技術和業務培訓方面以外，還包括對人的知識、能力、思想觀念、思維方式和行為規范等方面進行綜合培養和教育。這就需要相應的資金與人力投入，以保證培訓工作的正常開展。

綜上所述，圖書館人員素質提高工作是一項系統工程，人本管理是現代管理理論的深化和發展，是圖書館成功管理的關鍵，因此要轉變觀念，把人作為一種最寶貴的資源來開發和管理，以科學創新的管理行為構筑圖書館事業發展的平臺，大力提高人員素質，從根本上提升圖書館整體管理水平和競爭能力。

參考文獻:

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