淺析電子商務教學中的問題與建議

摘要:隨著中國電子商務的迅速發展，目前國內電子商務人才缺口較大。在培養電子商務人才的教學過程中存在課程內容復雜、關聯性差，學生專業單一，教材過于陳舊，教師隊伍質量有待提高等問題，對此，應采取適合電子商務教學的案例教學、多媒體教學、學生自學等教學形式。

關鍵詞:電子商務;教學方法;案例教學法

中圖分類號:G43 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)08-0231-02

自從1997年中國開展電子商務以來，電子商務在中國迅速發展，2008年，中國電子商務交易額已達3萬億元。電子商務的低成本、高效率以及方便性、全球性等特點也在吸引越來越多的企業將傳統銷售渠道改到網上。隨著電子商務的大力發展，急需大量電子商務專業人才。目前，眾多院校也相應地開設了電子商務專業，而經濟、管理、貿易、金融等相關專業也都開設了電子商務課程。電子商務課程是一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業課，涵蓋了商業、金融、計算機、通訊、管理、信息技術等自然科學和社會科學的諸多領域，是一門理論研究與社會實踐關聯緊密的課程，無論是在教學內容還是學習方法上都與其他基礎課程有較大區別。由于涉及內容過多，目前的電子商務教學不容樂觀，存在著許多問題。

一、目前電子商務教學存在的問題

1.課程內容復雜、關聯性差。國內的眾多電子商務教材都包含計算機網絡技術、電子支付、網站建設、管理學、現代市場營銷、物流、法律稅收等多方面的知識，課程覆蓋范圍廣。每個單元內容都涉及不同的專業，且各個單元章節之間彼此獨立，前后關聯性不是很大。學生在學習時一下子要接觸大量的概念，往往覺得電子商務過于抽象，一頭霧水，摸不著門道。往往前一節課是關于計算機網絡技術的純自然科學的內容，下一節又是關于營銷的純社會科學的內容。

2.學生專業單一，難以應對電子商務復合型的要求。電子商務是一門新興的學科，要求學生有比較寬泛的知識面，而非電子商務專業的學生往往只涉及其中的一個方面。如經濟學專業的學生在理解電子支付、網絡營銷時較為容易，但涉及計算機網絡技術、加密方式、網站建設方面的內容時往往一頭霧水;而計算機專業的學生則對市場營銷、法律道德等內容興趣不高。

3.教師隊伍的專業化水平有待提高。目前，高校自身培養的電子商務人才尚不能組成比較專業化的適應電子商務人才培養需要的師資隊伍，這已經嚴重地阻礙了高校電子商務教學質量的提升和電子商務人才的培養。目前，國內高校的電子商務師資構成主要有:電子商務出身的教師;計算機出身的教師;經濟專業出身的教師和管理專業出身的教師。這些教師或者是因為專業出身的原因或者是因為沒有進行及時的知識更新，或者是因為缺乏實踐，導致其專業化水平不高，從而影響了教學質量的提高。

4.教材更新速度慢，且教材內容脫離實際。電子商務是一門迅速發展的學科，每年都會有新技術出現。但是，現實中教材多是幾年前的，即使是新的教材，因從編寫到出版需要一個較長的周期，教材中的案例已過于陳舊。教材的建設遠落后于現實的發展，要求老師要及時注意更新。

5.現實的教材多脫離實際，內容重點介紹大而全的基礎知識。重理論的同時忽略了對操作技能的培養，不適應電子商務人才培養的需要。電子商務學習的主要目標應該是培養實踐性、技能型的人才以適應未來電子商務競爭需要。過多的理論知識既不適應學生學習的需要，又難以激起學生的學習興趣，也給老師的教學帶來一定的困難。

二、關于電子商務教學的幾點建議

針對以上電子商務教學中存在的問題，本文提出以下幾點建議及措施:

1.案例教學法

太多的“填鴨式”的理論教學往往很難引起學生的興趣，如果在講解某個問題時，引入相應的案例，往往能起到比較好的效果。在講解電子商務安全時，可引入眾多的當前電子商務中因安全漏洞而導致交易雙方損失的案例，既要有損失買方利益的，如央視新聞中曾報道的“購買筆記本得到磚頭”的案例，也要有導致賣方利益損失的案例，如淘寶網，有人利用新手賣家不太熟悉支付寶的狀況，傳遞一個假付款的頁面，導致賣家發貨后收不到貨款的案例。

案例教學法的重點是如何選擇案例[1]。教學中，教師不能匆忙地選擇若干案例，而是以每次課的教學目標為依據，圍繞教學實踐中的教學問題來組織案例選擇，選擇的案例要能很好地解釋問題。高質量并與教學目標相符的案例才能帶來較好的效果，提高學生的學習興趣。高質量的案例應滿足案例的內容符合教學目標、案例涉及的問題富有啟發性、案例的具體情節符合客觀實際等要求。

2.多媒體教學

多媒體教學是將圖形(Graphics)、圖像(Images)、文本(Text)、動畫(Animation)、視頻(Video)和聲音(Sound)等多種媒體技術通過計算機處理后，以單一或集成的方式運用于教學中，表現為輔助教師完成教學的手段[2]。電子商務是一門新興課程，涉及許多新技術，引入多媒體教學后，可以很好地對某些抽象問題進行解釋。多媒體教學中需注意下列問題:

(1)多媒體課件的制作

利用多媒體教學，需要教師掌握多種計算機技術，除了制作課件必須用到的Powerpoint外，還需要掌握文字處理軟件(Word)、圖像處理軟件(Photoshop)、動畫制作軟件(Flash)等。有了這些技術的輔助，制作的課件才能圖文并茂、動靜結合、層次清晰。如果課件只是簡單的“Word 搬家”，那么，同電子商務這門新興的快速發展的技術顯然是不符的。

例如，在講授電子商務網站建設的步驟時，首先將每一步進行精簡，然后引入相應的圖畫(見下圖)，將文字顯示在圖片中。有了圖形會提高學生的關注度。

在一張幻燈片上顯示這些圖片，要比簡單地顯示幾個漢字效果更好。做成這些圖片后，對每一個圖片增加一個簡單的動畫，在講到每一個步驟時，逐步打開，細細講解。

(2)多媒體技術的利用

多媒體技術包含圖片、動畫、聲音等，在講課中最好將這些技術綜合利用，共同為課堂服務。MacroMedia公司開發的Flash軟件，是最適合制作動態導航控制、動態畫面的多媒體制作工具。如在講解電子商務方式下的采購方式與傳統采購方式的區別時，傳統采購方式較為復雜，過程較多，簡單的靜態圖片很難講解，而如果利用Flash制作一個動畫，將每一步采購過程逐步顯示，則具有很強的條理性，不但方便教師講解，且有助于學生消化吸收。再如在講解數字證書的作用時，可以直接在中國金融認證中心網站上下載“證書應用動畫”。它是一個很好的Flash演示動畫，通過“怕上當、跑斷腿、商務難”等故事，幽默、生動、形象地說明了數字證書的作用。

另外，對講課中用到的案例，也可以采用視頻、音頻等形式，搜索一些有趣、對課堂有用的案例，在利用Powerpoint制作幻燈片時，鏈接或者直接插入，靈活運用。例如，在介紹電子商務的基本業務流程時，可以給學生播放淘寶網的一個廣告片段，雖是廣告，但很好地說明了電子商務的購物過程。

3.以學生為主導的教學

電子商務內容繁多，中國高校電子商務專業建設協作組組長、西安交通大學教授李琪在教授電子商務課程時曾把電子商務比喻為“盲人摸象”，每個學習電子商務的人只能了解它的一個局部。所以，僅靠老師一己之力，也只能介紹電子商務的一個面。這時候不妨嘗試一下學生自學，讓學生主動搜索自己感興趣的方面，如電子商務法律、電子支付技術、電子商務安全等，教師通過提問檢驗對知識的掌握情況。或者采取分組的方式，每組選擇一個方面展開討論，然后留出一兩次課的時間，讓每一組的組長給大家演講，共同分享他們討論的內容。在課程開始時運用面授的教學方法效果會好一些，但當學生有了一定的基礎知識，如了解了電子商務的組成部分、應用領域、業務流程和交易模式后，讓學生通過自學、討論而參與到教學過程當中來，能更好地發揮其積極性和主動性。

三、結論

盡管我國的電子商務已有了較大的發展，但和發達國家比起來，仍有一定差距。培養更多的電子商務人才，需要更好的教學方法和高質量的教師隊伍。電子商務在不斷地變化、發展，面臨當前電子商務教學中的種種問題，電子商務的教學也應該隨之變化、發展。每位電子商務教師應該根據學生的實際情況及電子商務的發展需要，制定切實可行的教學方法，再加上老師的努力，定能培養出更多更高質量的電子商務人才，更好地促進我國電子商務的發展。

參考文獻:

[1] 王旭.利用案例教學提高電子商務教學質量[J].經濟研究導刊，2008，(18):207-208.

[2] 文俊，姚蜀軍，夏瑞華，等.由多媒體教學引發的思考[C].第四屆全國高校電器工程及其自動化專業教學改革研討會論文集:下冊，2007:467- 469.