高職營(yíng)銷人才創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究

摘要:受全球性金融危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)尤其是外向型企業(yè)訂單明顯減少，產(chǎn)品銷售難度空前加大，為了拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，許多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才尤其是高素質(zhì)營(yíng)銷人才的需求迅速增加，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的要求和期望值普遍較高。而高職畢業(yè)的學(xué)生與企業(yè)所要求的理論與實(shí)踐并重的高素質(zhì)營(yíng)銷人才有一定的差距，這就要求在正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷人才素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，注重和完善營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。本文就培養(yǎng)具有實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的營(yíng)銷管理人才的教學(xué)模式進(jìn)行研究，旨在培養(yǎng)用人單位需要的營(yíng)銷人才。

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷人才 工學(xué)結(jié)合 學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)新能力 實(shí)際工作能力

受全球性金融危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)尤其是外向型企業(yè)訂單明顯減少，產(chǎn)品銷售難度空前加大，為了拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，許多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才尤其是高素質(zhì)營(yíng)銷人才的需求迅速增加。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈且日益規(guī)范化的市場(chǎng)面前，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的綜合素質(zhì)要求和期望值普遍較高。而高職畢業(yè)的學(xué)生與企業(yè)所要求的理論與實(shí)踐并重的高素質(zhì)營(yíng)銷人才有一定的差距，使得我國(guó)的營(yíng)銷人才就業(yè)狀況表現(xiàn)為求職者找不到適宜工作與企業(yè)崗位空缺的矛盾同時(shí)存在。這就要求在正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷人才素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，注重和完善營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。本文就培養(yǎng)具有實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力的營(yíng)銷管理人才的教學(xué)模式進(jìn)行研究，提出以就業(yè)為導(dǎo)向，以理論與實(shí)踐技能培養(yǎng)相結(jié)合，突出實(shí)踐教學(xué)，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合，大力培養(yǎng)用人單位需要的營(yíng)銷人才。

一、社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的要求

1、要求高質(zhì)量的營(yíng)銷人才

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，中國(guó)在國(guó)際上經(jīng)濟(jì)地位的提高，有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門，同時(shí)也有更多的外國(guó)企業(yè)看好中國(guó)市場(chǎng)，因此國(guó)內(nèi)外企業(yè)需要大量的營(yíng)銷人才去開(kāi)拓市場(chǎng)。而目前營(yíng)銷人才的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷理念等方面與企業(yè)的需求還有差距，因此營(yíng)銷人才的短缺不是數(shù)量而是質(zhì)量上的短缺。

2、要求知識(shí)結(jié)構(gòu)趨向復(fù)合型

隨著產(chǎn)品的細(xì)分和營(yíng)銷領(lǐng)域的擴(kuò)大，既懂得營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、又懂得行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的營(yíng)銷人才受到企業(yè)的歡迎。企業(yè)比較注重營(yíng)銷人員的行業(yè)背景與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于有過(guò)出色產(chǎn)品策劃和成功開(kāi)發(fā)新渠道的人才比較青睞。

3.營(yíng)銷人才必須具有學(xué)習(xí)能力

隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，新產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)的營(yíng)銷模式不斷創(chuàng)新，客戶的需求也在不斷變化，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，提高學(xué)習(xí)能力，不僅可以不斷了解新產(chǎn)品的知識(shí)，了解客戶的需求，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，而且是提升自身綜合素質(zhì)，提高營(yíng)銷管理能力的要求。

4、營(yíng)銷人才必須具有較強(qiáng)的抗壓力能力

營(yíng)銷類崗位薪酬與業(yè)績(jī)指標(biāo)緊密相聯(lián)，一般底薪不會(huì)很高，如能完成指標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)也是很可觀的。企業(yè)通常以結(jié)果為導(dǎo)向，市場(chǎng)開(kāi)拓中需要背著指標(biāo)的壓力，如何處理好這種壓力是比較重要的。營(yíng)銷人才特別是高端營(yíng)銷人才必須具備超常的抗壓力能力。

二、目前高職營(yíng)銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

1、理論與實(shí)踐相脫節(jié)

營(yíng)銷人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)融理論知識(shí)與實(shí)踐性為一體的活動(dòng)，不但要求學(xué)生掌握營(yíng)銷理論，更要求學(xué)生用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，為數(shù)眾多的企業(yè)在招聘營(yíng)銷人員時(shí)，并不太看重學(xué)生在校時(shí)的學(xué)業(yè)成績(jī)，更注重其實(shí)踐能力，企業(yè)并不歡迎學(xué)生氣過(guò)濃的書(shū)呆子，而對(duì)表達(dá)能力、組織能力、交際能力較強(qiáng)的學(xué)生情有獨(dú)鐘。目前，我國(guó)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家重視能力、淡化理論，從而培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需要的營(yíng)銷人才存在距離。

2、營(yíng)銷人才培養(yǎng)中行業(yè)特色和創(chuàng)新能力不夠

目前在課程設(shè)置上比較重視基本的營(yíng)銷理論等專業(yè)知識(shí)的教學(xué)，缺乏行業(yè)商品知識(shí)的學(xué)習(xí)，造成營(yíng)銷知識(shí)與產(chǎn)品知識(shí)脫節(jié)，畢業(yè)生要經(jīng)過(guò)企業(yè)“二次培訓(xùn)”才可以上崗，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)由于客觀條件的限制，教師很難在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)做到因材施教，對(duì)案例的討論往往流于形式，沒(méi)有收到預(yù)期的效果，加之實(shí)踐環(huán)節(jié)中實(shí)習(xí)基地建設(shè)滯后，使實(shí)踐往往流于形式，學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和主動(dòng)性難于發(fā)揮，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3、重視專業(yè)知識(shí)教學(xué)，忽視實(shí)際能力培養(yǎng)

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)習(xí)停留在理論知識(shí)上，實(shí)踐教學(xué)往往停留在表面，沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)與企業(yè)零距離接觸，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)缺乏感性認(rèn)識(shí)，沒(méi)有從根本上解決理論與實(shí)踐相結(jié)合的問(wèn)題，學(xué)生的實(shí)際工作能力沒(méi)有得到很好的鍛煉。

4、對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系的研究不夠

實(shí)踐教學(xué)是營(yíng)銷專業(yè)的特色，目前的實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)缺乏有效銜接，沒(méi)有形成認(rèn)知實(shí)踐、上崗實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐等不同層次的實(shí)踐教學(xué)體系，因各種原因，企業(yè)對(duì)接收安排學(xué)生實(shí)習(xí)沒(méi)有積極性，畢業(yè)實(shí)習(xí)大都是學(xué)生自己找實(shí)習(xí)單位，因現(xiàn)在就業(yè)困難，有的學(xué)生沒(méi)有從事專業(yè)實(shí)踐，故沒(méi)有達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的目的。

5、重智力教育輕情商教育

現(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，生活在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、物質(zhì)極其豐富的年代，獲取信息的渠道很多，雖然有的學(xué)生很聰明，但由于從小生活環(huán)境優(yōu)越，缺乏挫折教育，存在著一些問(wèn)題:如適應(yīng)環(huán)境的能力較差，不善于與人溝通，處事過(guò)多以自我為中心，這些問(wèn)題正是情商低的表現(xiàn)，這與企業(yè)所要求的團(tuán)隊(duì)合作精神、良好的適應(yīng)能力、交際能力、溝通能力是格格不入的。但目前的高職教育中，普遍重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)情商的培養(yǎng)還不夠重視。

三、高職營(yíng)銷人才培養(yǎng)教學(xué)模式改革的基本思路

1、改革課堂教學(xué)，倡導(dǎo)互動(dòng)式的教學(xué)方式

高職營(yíng)銷人才的培養(yǎng)應(yīng)以社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求為導(dǎo)向，樹(shù)立以人為本的教學(xué)理念，明確學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使每個(gè)學(xué)生都能得到全面的發(fā)展。

在日常教學(xué)中還可以借鑒國(guó)外成功的職業(yè)教育的經(jīng)驗(yàn)，把部分職業(yè)培訓(xùn)的課程納入到教學(xué)計(jì)劃中，并且結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，考核內(nèi)容、方式可與國(guó)家職業(yè)技能鑒定接軌，以提高學(xué)生的崗位職業(yè)技能。營(yíng)銷人才能力的培養(yǎng)要從現(xiàn)在營(yíng)銷教育的課堂學(xué)生被動(dòng)接受、教師主導(dǎo)，考試側(cè)重理論型教育方式，向用人單位需要的崗位職業(yè)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變。通過(guò)各種手段，吸引學(xué)生與教學(xué)互動(dòng)，使學(xué)生有更多施展自己才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

2、實(shí)施校企合作教學(xué)模式，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，完善校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室設(shè)施

校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合是保證教學(xué)效果、提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，通過(guò)與相關(guān)企業(yè)建立較緊密的合作關(guān)系，為學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)造條件，這是提高學(xué)生實(shí)踐能力的有效手段。

首先充分利用機(jī)房等現(xiàn)代教育設(shè)施，供學(xué)生了解營(yíng)銷的最新理論以及企業(yè)營(yíng)銷信息，收集相關(guān)資料，為學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐教學(xué)提供技術(shù)支持。教師可采用多媒體教學(xué)、討論訓(xùn)練、角色扮演、情景模擬等手段，營(yíng)造真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，通過(guò)模擬實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策分析，激發(fā)了學(xué)習(xí)的積極性，在集體活動(dòng)中鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)能力、分工協(xié)作能力、溝通能力和分析解決問(wèn)題的能力，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)的不足。

其次，注重校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。為了使學(xué)生能更好地理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)水平，尤其是觀察、分析、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，彌補(bǔ)校內(nèi)教學(xué)的不足，我院已同華潤(rùn)萬(wàn)家超市、上海華聯(lián)超市、無(wú)錫皮革城等建立了緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地，充分利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，建立了一支實(shí)踐指導(dǎo)教師隊(duì)伍，學(xué)生全程參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，在崗位實(shí)戰(zhàn)中學(xué)生的實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力得到了鍛煉，校外實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生實(shí)習(xí)、考察提供了便利，使學(xué)生能夠融“教、學(xué)、做”為一體。

3、創(chuàng)新教學(xué)手段，重視學(xué)生的情商教育

現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，營(yíng)銷崗位是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿著激情、快樂(lè)并痛苦的職業(yè)。營(yíng)銷員不僅要具備一定的企業(yè)管理知識(shí)和嫻熟的市場(chǎng)運(yùn)作能力，還要了解和開(kāi)發(fā)客戶的各種需求，如果沒(méi)有一定的情商能力，營(yíng)銷人員要取得好的業(yè)績(jī)幾乎是不可能的。在教學(xué)中要堅(jiān)持智商教育與和情商教育并重的原則，學(xué)生除了學(xué)習(xí)必要的專業(yè)知識(shí)外，還可以通過(guò)管理類的游戲、集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等將情商教育的內(nèi)容納入到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)對(duì)挫折與失敗的心理承受力，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，重視情緒管理，學(xué)會(huì)溝通和處理好人際關(guān)系，成為智商與情商和諧發(fā)展的營(yíng)銷人才。

4、建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍，為培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)銷人才提供保障

培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)銷人才的關(guān)鍵，在于建立一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍，長(zhǎng)期以來(lái)，從事?tīng)I(yíng)銷教學(xué)的專業(yè)教師理論水平較高，由于許多教師都是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，建立一支具有較高教學(xué)水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”師資隊(duì)伍，是辦好高等職業(yè)教育的重要保證。在條件許可的情況下，可利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，安排教師到企業(yè)進(jìn)行崗位鍛煉，全程參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，在崗位實(shí)戰(zhàn)中提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力，為培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)銷人才提供保障。

后金融危機(jī)時(shí)代，隨著世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，為營(yíng)銷人才的職業(yè)發(fā)展提供了巨大的空間，培養(yǎng)高素質(zhì)的新型營(yíng)銷人才，是高職教育改革的主題。在營(yíng)銷教學(xué)中必須重視學(xué)生的崗位職業(yè)技能培養(yǎng)，不斷研究企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的新需求，培養(yǎng)具有專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐能力并重的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。

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(基金項(xiàng)目:江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“金融危機(jī)下高職營(yíng)銷人才創(chuàng)新實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究”課題，編號(hào):09SJD630065)

(作者單位:蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系)