柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

摘 要: 柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的一種管理形式，其核心就是奉行以人為本的管理理念。本文闡述了現(xiàn)代柔性管理的重要性，以及高校輔導(dǎo)員在工作中如何構(gòu)建柔性管理模式。

關(guān)鍵詞: 柔性管理 高校學(xué)生管理工作 運(yùn)用

一、現(xiàn)代柔性管理的必要性

隨著社會(huì)進(jìn)步和我國(guó)高等教育改革的深化，社會(huì)對(duì)于教育管理的觀念也在不斷更新，尤其突出地表現(xiàn)在對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的管理上。過(guò)去我們常把對(duì)教師的尊重片面理解為師生之間的服從與被服從的關(guān)系，信奉“師道尊嚴(yán)”，使師生關(guān)系扭曲，甚至對(duì)立。“以人為本”的柔性管理作為一種全新的管理模式，一出現(xiàn)便引起了人們的關(guān)注。它是相對(duì)于剛性管理而言的一種管理形式，其內(nèi)涵是以“以人為本”為核心，在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X(jué)行動(dòng)的一種管理方式。柔性管理主要采用教育、激勵(lì)、引導(dǎo)和暗示等非硬性的工作方式，在大學(xué)生心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自我管理和自我約束的積極性，使其自覺(jué)地接受外部規(guī)范化的約束管理，最終目的是強(qiáng)化和重視學(xué)生的自我意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的個(gè)性潛能，從而有利于學(xué)生提高自我的心理管理、行為管理、環(huán)境管理和形象管理等方面的能力。它強(qiáng)調(diào)的是遵循“以人為本”的管理理念，對(duì)大學(xué)生施以潛移默化的影響。

1.時(shí)代的發(fā)展，要求我們各方面都要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。

現(xiàn)代教育家第斯多惠說(shuō):“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。”當(dāng)代大學(xué)生的自我意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，他們已不滿足于呆板地接受一些定性的東西，而希望通過(guò)自己的思考判斷形成自己的觀點(diǎn)。對(duì)于各種德育內(nèi)容，他們已不滿足于“知其然”，而更希望“知其所以然”。當(dāng)代學(xué)生不需要簡(jiǎn)單的說(shuō)教、灌輸，不要向他們直接說(shuō)明“你應(yīng)該怎么做”，而應(yīng)該通過(guò)積極引導(dǎo)，使他們自己得出正確的道德判斷。

2.以“學(xué)生為本”的大學(xué)生思想政治教育理念的更新是實(shí)施柔性管理的前提和基礎(chǔ)。

中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》明確指出:“思想政治教育要堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生，努力提高思想政治教育的針對(duì)性，實(shí)效性和吸引力，感染力，培養(yǎng)德智體美育全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。”這就要求我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦袌?jiān)持以學(xué)生為本，就是以大學(xué)生作為思想政治教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在整個(gè)思想政治教育實(shí)踐活動(dòng)中重視滿足大學(xué)生內(nèi)在的需求，調(diào)動(dòng)和激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使之形成良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和高尚的道德品質(zhì)。

3.大學(xué)生個(gè)性差異是實(shí)施柔性管理的重要因素。

跨入新世紀(jì)，“個(gè)性化教育”作為思想政治教育的一種新境界，在我們這個(gè)富于社會(huì)取向的教育國(guó)度中的影響也日益高漲起來(lái)。大學(xué)生群體固有共性，但處在成長(zhǎng)過(guò)程中的青年大學(xué)生因其心理品質(zhì)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、成長(zhǎng)環(huán)境和性格特征不同所以呈現(xiàn)出顯著的個(gè)體差異性，特別是他們正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的重要階段，個(gè)人可塑性非常強(qiáng)，個(gè)性特征顯得非常突出，如果用整齊劃一的剛性教育方式往往效果不佳。這就要求我們有針對(duì)性地設(shè)計(jì)柔性管理措施，對(duì)不同個(gè)性心理特征的學(xué)生要采用不同的教育管理方法。

二、構(gòu)建柔性管理模式

要使柔性管理在大學(xué)生管理中發(fā)揮更大的作用，必須構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的、合理的、完備的柔性管理模式，使柔性管理發(fā)揮整體功能，增強(qiáng)實(shí)際效果。

1.以加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)為突破口，全面建立和諧的教育工作體系。

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生人生發(fā)展的導(dǎo)航人，學(xué)習(xí)成才的指引者，心理健康的輔導(dǎo)者，學(xué)生權(quán)益的保護(hù)人和教學(xué)科研的承擔(dān)者，在新時(shí)期的大學(xué)生思想政治教育工作中發(fā)揮著十分重要的作用。輔導(dǎo)員要注意以下幾點(diǎn):(1)尊重學(xué)生，不僅要尊重學(xué)生的合法權(quán)益與合理要求，而且要重視學(xué)生的合理化建議，傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、社會(huì)關(guān)系不同的學(xué)生，都要一視同仁;對(duì)偶爾犯錯(cuò)誤的學(xué)生，不能小題大做，態(tài)度生硬，而要以引導(dǎo)為主，批評(píng)為輔;對(duì)后進(jìn)生，不能冷嘲熱諷，而要多鼓勵(lì)，多幫助。(2)了解學(xué)生，切實(shí)了解學(xué)生對(duì)當(dāng)前社會(huì)新思想、新問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和看法，以及遇到突發(fā)事件和困難時(shí)的情緒變化，并針對(duì)不同的情況及時(shí)加以解決或疏導(dǎo);要了解學(xué)生的性格、脾氣、情感特征、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、家庭狀況，以及對(duì)外部事物刺激的心理反應(yīng);要了解學(xué)生的物質(zhì)需求、精神需求和自我發(fā)展需求，并針對(duì)不同情況予以引導(dǎo)、限制或規(guī)勸;要利用各種方式，建立渠道暢通、反應(yīng)靈敏快速的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及思想信息。(3)通過(guò)理想信念教育，為學(xué)生需要的自我選擇和自我調(diào)整提供精神動(dòng)力和行動(dòng)指南;通過(guò)正面引導(dǎo)、模范典型來(lái)進(jìn)行思想教育，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的愛(ài)國(guó)主義、集體主義情操。因此，我們提倡堅(jiān)持以學(xué)生為本，不是放棄而是更加堅(jiān)持理想信念及世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育的主導(dǎo)地位，思想政治工作不是弱化而是更加強(qiáng)化。(4)要組建一支結(jié)構(gòu)合理的班級(jí)管理隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)和組織管理能力。這是學(xué)生自我教育、自我管理的重要環(huán)節(jié)，要制定出適合的各種管理規(guī)定，來(lái)規(guī)范、約束、引導(dǎo)學(xué)生的行為，使學(xué)生通過(guò)各種制度的遵守、外塑、認(rèn)同而后習(xí)得，達(dá)到內(nèi)心的自律與對(duì)制度的自發(fā)維護(hù)。

2.建立柔性管理評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)柔性決策。

建立柔性管理目標(biāo)，優(yōu)化管理評(píng)價(jià)體系。對(duì)管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)是管理學(xué)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)不可缺少的重要手段。管理評(píng)價(jià)的結(jié)論也將對(duì)評(píng)價(jià)者的行為和情緒產(chǎn)生積極或消極的影響。一方面，任何人或群體都是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，既有積極、正確、光明的一面，又有消極、錯(cuò)誤、陰暗的一面。另一方面，就人的心理傾向來(lái)看，往往希望個(gè)人的表現(xiàn)得到正面的肯定。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作因?yàn)閷?duì)學(xué)生的行為評(píng)價(jià)過(guò)于量化，容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理等消極因素，而柔性管理主張進(jìn)行模糊性的評(píng)價(jià)。因?yàn)槿嵝怨芾淼膶?duì)象是人，人的思維和行為活動(dòng)不可能用一個(gè)精確的數(shù)字表示它，而實(shí)施模糊性的評(píng)價(jià)體系恰恰能夠做到尊重和信任學(xué)生，體現(xiàn)人文關(guān)懷，使學(xué)生積極地參與到評(píng)估活動(dòng)中來(lái)，可以提高學(xué)生的自我檢查、自我分析、自我教育的能力，有利于學(xué)生的自我改進(jìn)和自我完善。同時(shí)，柔性管理還十分注重對(duì)過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生身上展現(xiàn)出的閃光點(diǎn)，及時(shí)糾正他們的偏差行為，不斷進(jìn)行反省與階段性的總結(jié)，力求改進(jìn)與完善，而非僅僅對(duì)最終的管理結(jié)果消極地作出調(diào)整與適應(yīng)。因此管理者在管理中要運(yùn)用民主、科學(xué)的柔性決策方式，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁責(zé)任感，使管理目標(biāo)，即“實(shí)現(xiàn)學(xué)生的‘自我教育，自我管理，自我發(fā)展’”在全體學(xué)生的共同參與中不知不覺(jué)地實(shí)現(xiàn)。

3.加強(qiáng)大學(xué)生心理管理。

柔性管理中的心理管理是指在一定時(shí)間里，根據(jù)多數(shù)人的心態(tài)所形成的心理指向，通過(guò)實(shí)施一定的影響，引導(dǎo)人們形成共同的心理意志，發(fā)揮精神的作用而進(jìn)行的管理。當(dāng)前高校有相當(dāng)比例的學(xué)生不同程度地存在心理健康問(wèn)題，主要表現(xiàn)為自卑、抑郁、心理脆弱、學(xué)習(xí)和人際交往障礙等。心理健康問(wèn)題已嚴(yán)重影響大學(xué)生的成才，加強(qiáng)大學(xué)生心理管理刻不容緩。首先，要通過(guò)定期邀請(qǐng)高水平的心理專家開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)教育課，使學(xué)生在專家的引導(dǎo)下，通過(guò)討論、演講、觀摩等有效活動(dòng)方式了解自我心理狀態(tài)，從而達(dá)到提高心理素質(zhì)的目的。其次，要把心理健康教育納入課堂教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)中。通過(guò)課堂教學(xué)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，使之成為提高大學(xué)生心理素質(zhì)的重要途徑。再次，要廣泛開(kāi)展網(wǎng)上心理咨詢活動(dòng)，開(kāi)辟校園心理網(wǎng)站，提供一個(gè)豐富心理衛(wèi)生知識(shí)、咨詢心理問(wèn)題、治療心理疾病的廣闊平臺(tái)。最后，要引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，磨練意志品質(zhì)，塑造剛毅品質(zhì)，提高心理素質(zhì)，保持心理健康。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在學(xué)生管理中實(shí)柔性管理，需要全體員工共同的、積極的參與，其不是一個(gè)部門(mén)或個(gè)別幾個(gè)教育工作者所能實(shí)現(xiàn)的，而是建立在學(xué)校教育教學(xué)及后勤服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)上。我們要共同努力，改變單向式的教育方法，堅(jiān)持教育與管理互動(dòng)，充分發(fā)揮管理育人的作用。

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