溝通,解開心中的結

摘 要: 班主任工作的對象是學生，是有思想、情感、有個性的活生生的人，是正在養成正確人生觀、價值觀、世界觀的一代新人。本文作者結合班主任工作中的兩個案例，對自己是如何與學生溝通，打開學生的心結進行了分析。

關鍵詞: 班主任工作 溝通 解開心結

班主任工作是一門藝術。班主任要讀懂學生，科學地愛每一個學生，明確自己的角色定位——嚴師、慈母、摯友，對學生進行評價時采用動態評價等策略，以藝術的方法培養新一代學生。班主任工作的對象比較特殊——人，是有思想、有情感、有個性的活生生的人，是正在形成人生觀、價值觀、世界觀的一代新人。這就更加要求我們要深信:學生每個行為后面都有原因，人在有選擇余地時皆會為自己作最佳選擇。唯有如此，在運用技巧時的態度、語調、措辭才能夠一致并取信對方，得到正面的響應，有效地促進師生間的溝通。

案例一:

我在工作中曾遇到過這樣一件事:一天，我已下班到家，突然接到一個電話，說我們班一同學把另外一個班的同學打了。當我來到辦公室，被打同學的家長已經在那兒了。就見那同學站在一旁一聲不吭，任對方家長批評。我急忙上前與對方家長打招呼，了解情況之后聯系該生家長并作出相關決定，讓被打同學先到醫院作相關檢查。身為班主任的那份敏感，讓我覺得事出必有因。因為該生雖然調皮，但是從來就沒有過違反校紀校規的舉動。隨后，我先找到在場的幾位學生仔細了解了整件事的來龍去脈。據那幾位學生反映，班上一位女同學中午去食堂時被其他班級同學推撞，而推撞的同學沒有道歉，于是這位男生便去討“公道”，去找撞人的學生進行“談判”，只是后來雙方都互不相讓，才會有這樣的事件發生。

聽后我感覺這事情并非這么簡單。因為我注意到我們班這兩個男女生關系甚密。他們之間有種微妙的氣氛——現在看來是屬于青春期的萌動。這種觀察源于兩次發現，一次是晚上輪到我值班，五點多想去看看自己班級，到自己班級時，看到他們倆在一起吃晚飯，正好女生在夾菜給那男生吃。如果是一般同學，在一起吃飯尚屬正常，但這樣的舉動應該超出這個范疇了。在還未確定是否屬于青少年的相互懵懂的好感的情況下，我只是走上前去說:“你們倆怎么在教室吃晚飯?”男生聲稱食堂太擠了，找不到座位，而女生卻一句話都不說。但是從他倆局促不安的神情中我知道他們肯定有事瞞我。因為“早戀”這個問題很難界定，所以沒有匆忙給他們下定論，只是要求他們下次不要在教室吃飯。另外一次是在某天下班后，正好朋友相約去咖啡店喝茶，到那里無意間發現在角落座位這兩個同學相談甚歡。

作為班主任，我聯系種種跡象及這件事的發生，考慮應該與該生好好溝通一下了。每個人都有自己的隱私不愿意別人知道，每個人都有強烈的自尊。對于這個個性很強又很愛面子的男生來說，唯有采取合適的方法與他溝通，否則，勢必會適得其反。于是，在充分了解了情況后，我心平氣和地把他叫到了學校小花園。在那里，沒有老師和學生之分，有的是朋友間的和諧;沒有責備和鄙視，有的是關愛和尊重。聽完了他的內心獨白后，我也很坦誠地說出了他在我心目中的形象。我說:“首先，我一直認為你是一個講正義、講義氣的孩子，我很喜歡你的性格。雖然成績不是很理想，但是做人的原則最重要，就這一點你是班級里的表率。但是有時做事要三思而后行，像這次幫助同學，可以有很多方法而你卻沒有仔細考慮，差一點就造成嚴重的后果。我希望你能吸取這次教訓。其次，你們現在的男女同學之間的所謂的‘喜歡’其實只是一種相互的欽佩、仰慕，是對別人優點的一種認可，這是正常的，也是一種友誼的開始。我也是從學生走過來的，我也有談得來的男同學。只是我們那時重在比學習成績，你追我趕，互相激勵。十幾年后的今天，我們仍是相互學習的好伙伴。我想這才是真正的友誼。這一點希望你能認識清楚。”講完這些話后，望著他閃爍的眼眸，看著他逐漸松弛的神情，我想他會明白的。

分析:通過這件事，我覺得做一個好班主任的先決條件是:多與學生溝通，學生中的事要多了解。尊重學生，相信學生。因為現在的學生成熟都較早，思想較為獨立，遇事希望自己解決，希望老師以一種平等的姿態來對待他們。單方面的責罵、過多的包辦往往會引起他們的反感。我們應與學生通過溝通，架起師生之間一座彩虹之橋。只有溝通，才能解開自己心中的疑惑;只有溝通，才可以解開學生為之困擾的心結。

案例二:

我當班主任期間，遇到一位男生，特別不愛說話，不愿意和同學交流，也不愿意和老師交流。不管什么時候看人，眼神總是怪怪的，眼睛斜斜地看，然后翻個白眼結束。任課老師多次抱怨說:“最不想到你們班上課，每次看見那個男生，好像我是那么令人討厭的一個老師呢。”針對這種情況，一方面我和任課老師溝通不要和學生一般計較，一方面找這個男生談話，希望他能尊重老師、尊重他人，可是結果并沒有改觀。我又找他的父母了解情況，他父母說，他們也很著急，不知從什么時候開始他變成這個樣子。難道真的沒有辦法幫助他了嗎?我想事出必有因，他現在這個樣子肯定和他的經歷有一定關系。然而他父母不知情，周圍的同學也不知情，那該怎么辦呢?問題越來越嚴重，任課老師不再抱怨了，但是再也不會叫他回答問題，甚至不會看他一眼。他本來成績就很普通，現在越來越不好，我心里一直很矛盾，想幫助他，但是感覺又沒什么好的辦法，再者他的眼神真的令人很不舒服。抱著試試的心情，每天早晨，我都找他出來談話，他總是低著頭，偶爾用眼角余光斜我一眼，我就平和地問一些簡單的生活、學習問題。每次上課時，至少提問他一次，我想，他可以不看我，但我會用眼睛告訴他，我在關注他。這樣堅持了兩個月，終于有一天，他主動來說:“老師，你什么時候有空，我有話要和你說?！碑敃r我內心很高興，晚自習下課我在辦公室，他在窗外探頭看了一下，看見就我一個人在，敲了敲門進來了。我請他坐下，給他倒了杯水。他沉默了一會兒說:“老師，您真的對我很好啊，我感覺得到。”說完眼睛有些濕潤。我趕緊說:“做老師都是一樣的，總不能看你這樣憤世嫉俗的樣子繼續下去吧?！蓖蝗凰榫w激動地說:“不是的?！焙髞硭桶炎约撼踔袝r的一段經歷告訴了我。初中時，該生成績還不錯，但是不喜歡說話，有一次，英語考試不好，老師叫他去辦公室訂正，老師自己在批作業，一會兒老師改完作業了，眼睛翻了翻看了一下他說:“怎么還沒訂正好?”正好這個題目不會做，他又不喜歡問，就僵在那里了。老師繼續做其他事情，又過了好長時間，老師頭都沒抬又問了:“怎么還沒好?”他心里很難過，好像全辦公室的老師都看他出丑。后來，他對英語失去了興趣，成績越來越不好，經常被老師叫到辦公室訂正，他感覺全班同學都在嘲笑他笨，久而久之，越來越不喜歡和別人講話，甚至不愿意看別人了，此后，內心相當自卑。終于了解了他怎么會如此，知道了情況后，就好對癥下藥了。我也鼓勵班干部主動和他交流，發現該生有時還能主動參與班級活動了。任課老師反映他不懂的能主動問他們了，和人交流時，眼神也能和人正視了。我感到很欣慰。

分析:學生由于家庭環境、文化素質、個人心理特征、性格不一樣，常常會出現這樣那樣的錯誤。如果班主任說話不注意，用奚落、諷刺的語言當眾羞辱學生，就會造成師生之間的隔閡，影響教學效果，更嚴重的還會使學生郁郁寡歡，造成精神創傷。蘇霍姆林斯基認為:“教師的語言修養在極大的程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動的效率?！币虼?，班主任的語言絕不能是一種諷刺挖苦的語言，而應是一種如春風細雨的溫暖語言。俗話說:“眼睛是心靈的窗戶?！薄坝醚蹃碚f話”便是一種很好的溝通，是一種較高層次的，通過心靈交流獲得師生間的情感和諧與心靈共鳴，從而獲得最佳教育效益的方式。一個成功的班主任應善于運用“眼光”與學生進行情感的交流、信息的傳遞，對學生進行行為的暗示，從而給學生以肯定和鼓勵。

班主任的工作就是和學生打交道，幫助學生處理各種問題，解開心結。因此，與學生溝通是班主任工作中的一個重要部分。有效的溝通，能夠幫助師生雙方達到互相了解、互相信任、感情共鳴，從而有助于更好地解決問題，營造良好的班集體。所以班主任必須善于運用師生溝通的藝術，與學生建立良好的人際關系，處處做“有心人”和“知心人”，達到心理相容，思想相通。