層次分析法在企業內外部因素評價矩陣中的應用

摘要:內外部因素評價矩陣是一種常用的企業競爭戰略分析方法，但它的缺點是難以避免主觀性對分析結果的影響。層次分析法具有定性分析和定量分析相結合的優勢，可以彌補內外部因素評價矩陣分析這一缺陷。層次分析法與企業內外部因素評價矩陣分析法相結合所產生的方法綜合了二者的優點，從而可以更加準確地描述企業競爭態勢和市場地位，為企業競爭戰略的制定提供依據。本文給出這種新方法的應用步驟，從而得出結論:在進行企業競爭態勢分析時，AHP與IFE、EFE矩陣分析結合運用會取得更佳效果。

關鍵詞:層次分析法(AHP) IFE矩陣 EFE矩陣

中圖分類號:F272文獻標識碼:A

一、內外部因素評價矩陣概述

1、外部因素評價矩陣(External Factor Evaluation Matrix)幫助歸納和評價經濟、社會、文化、人口、環境、政治、法律、技術及競爭等方面的信息。建立EFE矩陣的五個步驟如下，見圖1。

圖1 建立EFE矩陣流程圖

2、內部因素評價矩陣(Internal Factor Evaluation Matrix)總結和評價了企業內部的優勢與弱點，并為確定和評價這些領域間的關系提供了基礎。

與外部因素評價矩陣相類似，IFE矩陣也可按圖1所示五個步驟建立。

二、層次分析法(AHP)在內外部因素評價矩陣中的應用

1、層次分析法理論概述

層次分析法的基本思想是把一個復雜的問題分解為各個組成因素，并將這些因素按支配關系分組，從而形成一個有序的遞階層次結構。通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合判斷以確定決策諸因素相對重要性的總排序。

2、層次分析法在內外部因素評價矩陣中的應用步驟

(1)形成判斷矩陣

第一步，進行IFE、EFE矩陣分析。識別出企業內部和外部環境的相關因素。標準AHP方法的應用要求一個矩陣組內的要素最好不要超過十個，因為兩兩比較的次數隨著要素數目增加而快速增加。

第二步，在每個矩陣組內對環境要素進行兩兩比較。進行比較時，需要注意的問題是:①進行比較的兩個要素中哪個是比較重要的優勢、機會、弱點或威脅;②一個比另一個重要多少。然后運用特征值方法對這些要素的優先權數進行計算。這些優先順序反映了決策者對相關要素重要程度的考慮和理解。

第三步，對四個IFE、EFE組進行兩兩比較，進行層次總排序。每個組中擁有最高優先權的要素被抽取出來代表這個組。然后對這四個要素的優先程度進行比較和計算。

第四步，在戰略規劃和評價過程中使用得出結果。這些要素的相關數值可以對戰略規劃過程起作用。在第二步中可以建立兩兩比較的矩陣。在這個矩陣中，假定目標元素為，與之相連的有關元素有支配關系。以上一層次某目標元素作為準則，對在原則下元素對元素的優劣進行比較。在個目標中，通過向決策者詢問目標的相對重要性，記為。取1，2，…，9以及它們的倒數作為標度，其含義如下:

若認為與同樣重要，則取=1;若認為與稍微重要，則取=3;若認為與明顯重要，則取=5;若認為與強烈重要，則取=7;若認為與極端重要，則取=9; 2，4，6，8為上述相鄰判斷的中值。確定了之后，就能構成一個兩兩比較判斷矩陣。

(2)計算權重

在實際計算中，為簡便起見一般用簡單算法，即幾何平均法。首先對判斷矩陣各行數值求幾何平均值，然后計算幾何平均值的總和，最后計算各幾何平均值相對于其總和的百分比，這個百分比即為權重。

(3)一致性檢驗

在得到判斷矩陣時，有時免不了出現判斷上的不一致性。因此需要一致性指標CI進行檢驗，我們首先計算判斷矩陣的最大特征值λmax。

計算判斷矩陣中每一行元素的乘積

計算的次方根

對向量正規化，即

則即為所求的特征向量;

計算判斷矩陣的最大特征值，根據公式，即可求出，然后通過求解CI: CI=

式中CI為一致性指標，λmax為判斷矩陣的最大特征值，n為判斷矩陣的除數。

引入一個隨機一致性指標RI，它是在判斷矩陣中隨機輸入1-9及其倒數時計算得到的一致性指標CI的平均值。當CR=CI/RI ≤ 0.1時，判斷矩陣具有滿意一致性。

比較的結果是一些定量的值，反映了內外部矩陣分析中包含的要素的優先級。因此，決策者就獲得了關于企業內外部環境的定量信息來支持他們的決策，對企業的競爭態勢有了更為準確的了解。他們可以集中精力來利用最重要的機遇和優勢，并且可以審視是否存在需要立即應對的威脅和弱勢。

三、結束語

分析方法的使用對整個競爭戰略的實施起著至關重要的作用，只有通過競爭環境分析我們才能把整理后的原始數據轉換成可參考的分析結果。本文涉及到的AHP和IFE、EFE矩陣分析兩種方法都已經在競爭戰略分析中廣泛應用，并且各自的發展已經相對成熟。本文通過提出兩種方法的結合使用為AHP和IFE、EFE矩陣分析提供了一種新的使用途徑。通過AHP方法計算出企業內外環境要素的優先權數，使得出的分析結果更具參考性，從而可以提高IFE、EFE矩陣分析方法的可靠性和準確性。

作者單位:西安航空技術高等專科學校經濟管理系

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