現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場人力資源管理探析

摘 要 當(dāng)前我國大多數(shù)城市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的建設(shè)朝著規(guī)模大、設(shè)施先進(jìn)、配套齊全的方向發(fā)展，但管理方式依然停留在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的經(jīng)營模式上，尤其是企業(yè)的人力資源管理不適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的運(yùn)營模式。本文通過分析傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場在人力資源管理上存在的問題及現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場運(yùn)營特點(diǎn)，提出做好現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場人力資源管理的對策。

關(guān)鍵詞 農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場 人力資源管理 問題對策

中圖分類號: F279文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場是設(shè)施先進(jìn)、功能完善、管理科學(xué)并主動承擔(dān)社會責(zé)任的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場僅為農(nóng)產(chǎn)品集中批發(fā)交易提供場所和價(jià)格形成的基本功能相比，現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場流通量更大，市場化程度更高，功能更加齊全，電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用。由于現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場融入先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，先進(jìn)的管理理念，因此興建一個(gè)現(xiàn)代的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，不僅僅是批發(fā)市場的環(huán)境和硬件設(shè)施的改善，更要注重提高經(jīng)營管理水平，而人力資源管理作為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。本文就現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場如何做好人力資源管理談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、 現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場人力資源管理存在的問題

近年來，為適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我國許多大中城市的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場向城市外圍遷移，新建的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場大部分都定位為區(qū)域性的大型批發(fā)市場。總體來說新建的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場規(guī)模大、配套設(shè)施齊全，但是經(jīng)營市場的管理者和員工沒有變，農(nóng)產(chǎn)品營銷觀念陳舊，營銷手段單一，管理方式還是延用傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的管理模式，不適應(yīng)由傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場向現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。特別是在人力資源管理方面仍沒有超出原來傳統(tǒng)的勞資人事管理框框，沒有轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ肆Y源全面系統(tǒng)開發(fā)與管理的新模式。雖然許多企業(yè)都設(shè)立有人力資源部，但在人力規(guī)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、選拔等環(huán)節(jié)上還存在較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)人員素質(zhì)不高、人才極度匱乏。

由于傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場普遍存在員工文化程度不高，專業(yè)人才缺乏，多年來又不重視引進(jìn)人才，制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場將廣泛應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，要引入現(xiàn)代的交易方式，要運(yùn)用現(xiàn)代市場的預(yù)測方法和手段，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這一切都對市場管理者提出更高的要求。企業(yè)內(nèi)部員工目前的素質(zhì)，不足以支撐發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場對人才的需求。

(二)缺少有效的激勵(lì)員工機(jī)制。

突出表現(xiàn)在沒有制訂和實(shí)施統(tǒng)一、有效的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和措施，因此無法正確評價(jià)員工工作的業(yè)績，工作干好干壞一個(gè)樣，大大地降低了員工的積極性。在精神激勵(lì)方面，大多數(shù)企業(yè)缺少一種令員工引為自豪的企業(yè)文化氛圍，員工工作中所體現(xiàn)的責(zé)任心和榮譽(yù)感不強(qiáng)。許多企業(yè)還缺少對員工應(yīng)有的尊重，沒有形成能滲透到員工心中內(nèi)在的激勵(lì)力量，也就阻礙了員工齊心協(xié)力為企業(yè)而工作。

(三)機(jī)制落后，工作成效不明顯。

表現(xiàn)在用人方面缺乏科學(xué)的績效評價(jià)機(jī)制，對員工的工作績效缺少指導(dǎo)和溝通;在收入分配方面缺乏與績效考核掛鉤的收入分配機(jī)制，管理上仍然沿襲過去的考勤、獎(jiǎng)懲、工資分配等純管理約束機(jī)制，造成企業(yè)當(dāng)前績效考核工作的結(jié)果不能有效指導(dǎo)企業(yè)薪酬分配、培訓(xùn)、崗位調(diào)整和員工工作的改進(jìn)。

(四)人員選拔缺失公平，不利于人才脫穎而出。

大多數(shù)國有農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)營，所以在選拔、聘用人才時(shí)仍是沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下傳統(tǒng)的人事管理制度的做法，未能在企業(yè)內(nèi)部形成良性的公平競爭機(jī)制，使企業(yè)不能真正形成優(yōu)勝劣汰的員工流動。由于企業(yè)沒有真正營造一個(gè)注重員工發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，員工得不到公平競爭的機(jī)會，因此不能有效激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。

二、現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場做好人力資源管理工作的對策

(一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立人力資源管理作為企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)代管理理念。

現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的競爭很大程度上是管理與服務(wù)上的競爭，要不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，一切以客戶利益為前提，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能增強(qiáng)市場的凝聚力。但企業(yè)的競爭，歸根到底是人力資源的競爭。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理必須充分認(rèn)識到人才是一種資源，不僅人才本身具有價(jià)值，而且能夠創(chuàng)造使用價(jià)值。一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，取決于人力資源在企業(yè)管理中受重視的程度。人力資源管理就是要以“人”為中心，將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來，創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓每個(gè)員工充分發(fā)揮所長，做出更大的績效。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理部門要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，徹底摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，真正樹立以人為本的管理理念，尊重員工希望公平、追求平等的愿望，在不忽視任何原則和總體利益的前提下，努力使公平深入所有員工心中。 隨著企業(yè)的發(fā)展，人力資源的開發(fā)和利用將會越來越受到重視，將會成為企業(yè)謀求發(fā)展的核心要素。

(二)制訂適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的人力資源管理戰(zhàn)略應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要來決定，這是企業(yè)人力資源管理的首要任務(wù)。要使企業(yè)人力資源得到合理配置和使用，必須了解企業(yè)員工的實(shí)際狀況和企業(yè)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)具體情況，并在此基礎(chǔ)上制訂人力資源實(shí)施計(jì)劃，并依據(jù)不同時(shí)期的經(jīng)營目標(biāo)與組織要求，做階段性的調(diào)整與配合。一般分為短期、中期、長期三種人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施短期戰(zhàn)略應(yīng)考慮從傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場向現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場過渡階段的特點(diǎn)，重點(diǎn)是在推進(jìn)市場經(jīng)營體制的改革和制度建設(shè)的同時(shí)做好人力的調(diào)配和任用。經(jīng)過幾年的發(fā)展，為配合企業(yè)的中長期發(fā)展計(jì)劃，人力資源部門要實(shí)施中長期戰(zhàn)略，重點(diǎn)是對企業(yè)外部環(huán)境因素進(jìn)行分析、預(yù)計(jì)企業(yè)未來對人力資源的需求，為企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代物流、連鎖配送、電子商務(wù)、期貨市場等現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)，提高市場農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)控能力，交易方式逐步與國際接軌，建成統(tǒng)一、開放、競爭、有序、有較高現(xiàn)代化水平的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，做好人力資源規(guī)劃。一方面要加強(qiáng)對市場管理人員的培訓(xùn)，另一方面也要大力引進(jìn)管理人才，特別是市場管理的專業(yè)人才，組成市場管理的專業(yè)人才隊(duì)伍，這是提高市場管理水平的可靠保證。根據(jù)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場經(jīng)營模式，培育一批具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的經(jīng)銷商和市場中介組織，也應(yīng)納入現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。

(三)提高人力資源整體素質(zhì)，加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作。

現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場對人力資源素質(zhì)提出更高要求，而且行業(yè)間的競爭也更加激烈，而高素質(zhì)的人力資源將使企業(yè)立于不敗之地。針對現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的經(jīng)營管理較之傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場具有規(guī)模大、項(xiàng)目多、要求嚴(yán)、科技含量高的特征，要求企業(yè)所有的管理人員和員工都要不斷地更新知識、擴(kuò)展技能。培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理的主要工作之一，人力資源管理部門要建立科學(xué)的人才培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，努力提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。培訓(xùn)使員工的工作能力和績效水平都得到提升，設(shè)置合理的晉升通道又使員工職務(wù)和工資也因此得到晉升和提高，讓員工珍惜在企業(yè)的發(fā)展空間，更加愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的聰明才智。人力資源管理部門也應(yīng)考慮采取適當(dāng)?shù)姆绞綄κ袌鼋?jīng)銷商和中介組織進(jìn)行培訓(xùn)，使他們更新觀念，適應(yīng)向現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，

(四)做好績效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

績效管理是人力資源管理中的核心內(nèi)容，成功地實(shí)施績效管理不但能提高企業(yè)管理績效，也使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。績效管理不僅僅是企業(yè)人力資源部門的職責(zé)，從企業(yè)決策層到基層員工在績效管理推進(jìn)中都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的績效管理責(zé)任。結(jié)合現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的經(jīng)營特點(diǎn)，完善企業(yè)績效管理主要做好以下工作:

1、健全績效管理體系。企業(yè)績效管理體系包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效反饋、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)從決策層到職能部門、子公司再到基層員工，整個(gè)績效管理體系必須和企業(yè)自上而下的目標(biāo)體系和組織結(jié)構(gòu)相一致。同時(shí)充分考慮企業(yè)以往在績效管理方面取得的成績和存在的不足，以及為適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場經(jīng)營特點(diǎn)而在管理方式上的轉(zhuǎn)變，以此建立企業(yè)績效管理體系，確保績效管理能為改善企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。

2、建立績效反饋機(jī)制。績效反饋是績效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行面談，在肯定成績的同時(shí)，找出工作中的不足并加以改進(jìn)。幫助員工善用強(qiáng)項(xiàng)和正視弱點(diǎn)，雙方共同探討不足的原因并制定績效改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)可以就下一個(gè)績效考評周期的工作任務(wù)與目標(biāo)進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。建立彼此信任關(guān)系有利于績效溝通的成功，也是績效反饋機(jī)制成功運(yùn)作的重要保證。

3、建立健全績效考核體系。績效考核是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效考核體系的建立，有利于評價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。績效考核體系內(nèi)容 :

(1)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核:通過設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況。此類考核主要在管理人員中進(jìn)行;

(2)任務(wù)計(jì)劃指標(biāo)考核:即計(jì)劃完成情況的考核，在每個(gè)月度和季度動態(tài)衡量崗位員工的努力程度和工作效果;

(3)能力態(tài)度考核:衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力， 對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)，每年度進(jìn)行一次;

(4)部門滿意度考核:主要考核公司各部門在日常工作中的配合和協(xié)調(diào)情況與效果，每季度進(jìn)行一次。

以上四部分內(nèi)容，在不同的考核周期，針對不同的考核對象，分別進(jìn)行不同的組合和不同的考核權(quán)重。

(五)建立以人力資源倡導(dǎo)的企業(yè)文化。

人力資源管理是企業(yè)文化的載體和支撐，是企業(yè)文化建設(shè)和執(zhí)行的可靠保障。通過人力資源的組織優(yōu)化管理，直接導(dǎo)致企業(yè)文化的形成和發(fā)展。而企業(yè)文化一旦形成，將反過來指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理。如:提倡農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場從管理型向服務(wù)性轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)“客戶至上”是一種文化;為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，市場對農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行“品牌”管理，也是一種文化;倡導(dǎo)“文明管理，和諧經(jīng)營”又是一種企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能帶動員工樹立與組織一致的目標(biāo)，為員工營造一種積極工作的氛圍和一種鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境;優(yōu)秀的企業(yè)文化也能使經(jīng)銷商和客戶感受企業(yè)文化的魅力，從而對企業(yè)的前途和自身的發(fā)展前景充滿信心。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間建立起一種互動相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。隨著企業(yè)改革的不斷深化和現(xiàn)代企業(yè)制度建立，必須把人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，才能增強(qiáng)企業(yè)的活力，使企業(yè)在市場競爭中保持不敗地位。

(作者單位:福州市榕福集團(tuán)公司)

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