護士如何應對護理工作中的壓力

關鍵詞 護士 工作壓力 對策

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.23.248

護士工作壓力源

心理負擔過重:值夜班已成為護士主要的職業壓力源，頻繁的夜班擾亂了人體的生物鐘，人體生物鐘控制的激素分泌、生化過程需要一定的時間才能得到恢復，導致睡眠質量下降，體力不足。隨著年齡的增長，影響愈明顯，生化不規律造成用餐時間錯位，消化系統分泌規律被破壞，影響食欲，出現各種胃腸道不適的癥狀及持續的生理疲憊狀態，影響容貌。夜班基本是一個人，失去了群體的支持，加上夜班患者病情變化大及其他突發性事件等潛在性因素，造成夜班工作量大、風險高，使護士產生無助感。同時，由于患者和社會對醫院的要求日益增高，醫療糾紛越來越多，護患關系也越來越復雜，使護士心理壓力也增大。

長期超負荷工作狀態帶來的壓力:以患者為中心的護理模式，使護士工作已從單純的執行醫囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。復雜而具有創造性的工作，需要護士付出更多的勞動和精力。

護士個人價值的內心期望與現實沖突造成壓力:我國缺乏相對獨立的、具有權威性的護理管理與監督體系，護理仍然從屬于醫療。護士期望自己能夠成為人們心目中真正的“白衣天使”，所以工作勤奮、努力。然而護士角色在社會人群中都被認為是“高級保姆”，這種不公平的社會評價，讓許多護士心理不平衡，產生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁甚至人格失常，這種因職業形象紊亂造成的心理壓力，直接影響著護士的身心健康[1]。

護理工作中眾多的人際沖突帶來壓力:護士在工作中建立的人際關系錯綜復雜，如果不能很好處理，就會陷入人際沖突困境。尤其是護患沖突。即使遇到歪曲現實、情緒激動、甚至痛罵護士的患者，也必須保持冷靜平和、理解的心情，并幫助解決問題，從而壓抑了自身感受，不得不作出精神妥協。這樣長時間的情感投入，導致護士們出現“職業疲勞”現象，會使護士“精神耗竭”。長期的身心疲憊使護士缺乏榮譽感和自信感。

解決工作壓力的對策

合理安排，調節馳張:增加護士編制，合理配置數量，白、中、夜班安排合理，盡量使護士在班內全身心投入，班外完全放松，并改進工作環境，實行民主管理，重視護士的心理需要，關心理解護士，使護士隨時保持心情舒暢。當護士產生職業心態偏差，與患者產生矛盾沖突時，不要一味訓斥與批評，而是要確定沖突原因的性質，密切注意護士的心理健康水平。

調節心態，情感支持:針對護士工作中存在較大的壓力，提高應對壓力的能力，培養護士的積極情感，加強意志鍛煉，堅定必勝信心，以提高心理耐受力，從容面對壓力。建立護士自己的支持組織，如護士心理咨詢室、護士專業培訓中心、護士娛樂活動中心等，使護士參加適當的文體活動，加強身體素質鍛煉，參加專業知識培訓，提高業務能力，尤其是護士感到身心疲乏時，可以宣泄和調節情緒，放松身體，消除疲勞。

創新理論，科研前衛:科學技術加速發展，知識相互滲透。醫療儀器不斷更新，各種新的檢查和治療手段層出不窮，對護士提出更高的要求，迫使護士在完成了緊張的工作之余，還要努力學習，否則知識老化，難以勝任臨床護理的需要，同時要提倡護士創新思維的運用，把護理工作地位從守業轉為創業，才能實現護理跨越。

討 論

護理工作的性質及特點決定了護士所承受的工作壓力大，高強度的壓力就會產生工作的疲倦，增加自身疾病的發生概率，從而影響護士工作質量[2]。因此，必須堅持以人為本，在不斷加強自身修養，提高自身素質，促進自身健康的同時，充分認識到護理工作的重要性和必要性。端正態度，熱愛本職工作，充分發揮主觀能動性，逐步適應工作環境，變壓力為動力，同時加大正面宣傳力度，使護理工作得到社會的承認和尊重，同時衛生行政部門應給予足夠的重視，充分考慮到工作壓力對護理工作的不利影響，設法消除護理工作壓力的因素，如適當的增加晉升及深造的機會，改善護士待遇，提高護士地位，促進護理事業的發展。

參考文獻

1 李文，趙莉.護士職業群體心理失衡的原因及自我心理調節.當代護士，2004，1:21.

2 敖新.國內護士壓力研究現狀與進展.實用護理雜志，2000，16(7):1.