中小型企業E—mail營銷的歧途和正路

E-mail營銷屬于網絡營銷中的發散式營銷，由于其投入成本少、門檻低、受眾覆蓋面廣等因素，成為眾多商家，尤其是成長中的中小型企業首選的營銷之道。然而，在實戰中，中小企業的E-mail營銷存在諸多誤區與錯誤觀念。

缺少調研、用戶目標不明確。簡單地購買E-mail群發軟件和地址進行群發

沒有針對性的群發雖然簡單易行，但導致的結果往往是精準率無法提高，用戶覺得受到騷擾或冒犯，同時致使大量E-mail直接進入垃圾箱。

解決方案:市場調研必不可少，明確目標用戶群，防止既浪費時間也沒有效益的無意義群發。現在很多商家會在獲得用戶愿意接收此類資訊的許可后才會給其發送郵件。

郵件主題不突出。格式和篇幅不恰當，內容缺乏創意性

是促銷型還是新聞型的?重在信息傳播還是用戶的互動參與?篇幅的長短多少合適?這些都是企業在實施E-mail營銷之前應考慮清楚的問題。

解決方案:主題明確，制定E-mail模板，標注統一的公司LOGO，讓用戶一目了然，信息社會沒人愿意浪費時間與廣告“捉迷藏”。選擇正確的格式和風格，精煉直觀，但要在內容上下功夫，在這個講究創意的時代，一個好點子可以帶來一桶金，一封真正引起用戶興趣的E-mail，對于成長型企業具有非常大的意義。如果能夠針對用戶的喜好和需要，使E-mail營銷轉向“個人定制”型的精準廣告郵件，效果事半功倍。但無疑，無論是從投入預算還是從對用戶資料的分析掌控方面，真正實施個性化精準E-mail營銷尚有難度。

E-mail營銷中郵件發送的時間和頻率掌握不夠好

解決方案:了解網民對互聯網及郵件的普遍使用習慣，選擇恰當的發送時間。需要注意的是，可以根據節假日等對發送時間和頻率做出適當的調整。頻率則要根據郵件形式和內容而定。以下是行業專家推薦的一個發送E-mail的適中頻率可供企業參考:—個月發一篇消費者新聞組E-mail;一個月發一篇對未來銷售預測的E-mail;兩個月發一次促銷的明信片E-mail。

E-mail營銷是長期策略，短時間看不到回報導致許多企業不能堅持

解決方案:E-mail營銷的目的雖然總體來說都是為了宣傳企業和產品，提高銷信額。但具體來講也有細微差別。是著重于展示和銷售產品、提代服務，還是開發潛在客戶群，或者對公司進行長期的品牌形象建設?只要總體的思路正確，長期堅持肯定會有收獲。

E-mail營銷的點擊率很低。所轉化的實際購買行為更少

解決方案:既然選擇了E-mail銷這種方式，又深知其特性，就要盡可能地對發送率、點擊率和由其所帶來的實際購買率等進行統計分析。每次E-mail營銷結束后，對各項數據及時進行整理和評估，找出此次營銷活動中所遇到的問題和取得的經驗，以確保下一次活動效果更加理想。

缺少對競爭公司的分析，E-mail營銷中落后對手，或者亦步亦趨

解決方案:像所有營銷手段一樣，所謂知己知彼百戰百勝，對競爭對手的分析和研究必不可少。但在E-mail營銷領域，這點卻常常被忽略。例如事先掌握競爭公司的最新市場動向，先發制人，趕在對手展開促銷活動之前先用E-mail營銷為自己的公司及產品制定針對性的促銷宣傳，比跟在競爭對手后面見招拆招、亦步亦趨，要從容得多。