切客營銷:剛剛吹響的新營銷戰役

在SNS、微博普遍滲入到人們社交網絡生活中時，又一全新的概念——“切客”浪潮在時尚人士中悄然興起，成為了2010年中國移動互聯網一個新熱點。 “切客”，其實是國內手機網民為LBS(Location Based Service，基于地理位置的服務)應用取的中文名，因LBS的典型應用Check in，中文諧音酷似“切客”而得名。“切客”的使用者們，能隨時隨地通過手機的“簽到”服務，即時動態地告知好友自已所處的地理位置，獲取周邊餐飲娛樂信息、商家或者切客網站價格折扣以及其他獎勵，甚至還可以用手機拍下圖片上傳到網站上與網友分享。形象地說，它是“SNS+LBS”結合的創新模式。

其實，LBS并非新鮮事物，在國外早已有之。Google最早推出地圖和Google地球業務，就是早期的“切客“服務，在美國，Fousquare和MyTown、GowalIa、Whrrl、Yelp均開展切客服務。2002年11月，中國移動也首次開通了位置服務，如移動夢網品牌下面的“我在哪里”、“找朋友”等;2003年，中國聯通也曾在CDMA網上推出“定位之星”業務，用戶可以在較快的速度下體驗下載地圖和導航類的復雜服務。但是由于當時移動通信的帶寬很窄、GPS的普及率比較低，更重要的是用戶對他們的服務并不感冒，導致整個市場并沒有像預期的那樣順利，LBS在國內的發展一直比較緩慢。

2009年3月，美國最大的位置服務商Foursquare上線，一年多的時間用戶數量便突破了百萬級別，現已達到300萬規模，引發了全球性熱捧LBS的蝴蝶效應，LBS在中國也隨之升溫。

LBS在中國:已進入快速成長階段

“3G網絡的崛起，高帶寬的實現，智能手機的逐漸普及以及LBS應用進一步豐富，可以說，中國的LBs發展已步入到一個快速成長的階段。”DCCI互聯網數據中心副總經理傅志華向《廣告主》表示，LBS的獨特之處在于其具有很強的拓展性，它的魅力在于此基礎上能衍生出豐富的增值應用來。而且，“亞洲人更喜歡玩手機，日本是手機應用最發達的亞洲國家，其次是中國。手機應用市場在亞洲應該會更有潛力。”這也是“玩轉四方”創始人——上海寰彩風絡科技有限公司CEO謝曉，之所以放棄微軟亞洲“最年輕的專家級工程師”頭銜進行自主創、投身國內手機LBS應用開發的另一重要原因。據Juniper Research的調查結果顯示，2014年基于智能手機的LBS市場總量將會上升到127億美元，同樣的報告指出，LBS未來最大的使用市場在中國，最大的盈利市場則來自于西歐。

據艾媒市場咨詢研究數據顯示，過去3年，中國LBS個人“切客”應用市場規模保持陜速增長態勢，2008年的市場規模為3.35億元，到2010年將達到9.98億元。預計到2013年，中國LBS個人“切客”應用市場總體規模將突破70億元，5年平均增幅將超過100%，其中。政府與行業應用市場規模將超過60億兀。

目前，立方網、街旁網、拉手網、多樂趣、玩轉四方、貝多、圖釘、鄰訊等諸多網站正率先領跑著同內“LBS+SNS”模式的創新和實踐，推出了較為成熟的“切客”產品;國內的互聯網巨頭電紛紛推出自己的LBS產品，如盛大推出了游玩網，主打LBG(基于地理位置的游戲)，在一些熱點PO1都能實現Checkin功能。網易旗下的有道搜索，電于近日推出了一款基于地理位置服務的移動社交平臺“_矧易八方”，開啟了門戶網進入LBS領域的先河，據悉，騰訊、新浪等門戶網站的LBS產品都在緊張開發之中。此外，中國移動也在布局LBS，八大重點基地巾，遼寧移動已經確定為其進軍LBS的重要基地。有人甚至預言，LBS會成為整個行業應用的標準配置，在移動互聯網上，不管是搜索、社區、門戶還是廣告都會用到LBS。

“切客”商業價值探索的前提

“毫無疑問，與其他網絡應用一樣，開發足量的用戶規模是LBS產生商業價值的前提。”玩轉四方副總裁高視向《廣告主》介紹，“玩轉四方一直都在努力開發新產品來吸引用戶，鼓勵玩家頻繁‘簽到’，培養他們對LBS的使用習慣。比如，你可以隨時隨地用手機記錄每一天的出行日志，并可以同步到MSN、開心網、人人網、新浪微博，分享你這一天的經歷與感受。”高視補充談道，在今年的世博會上，玩轉四方更是成為了世博會上的城市生活信息平臺，游客只要在場館附近都可獲得“世博大師”提供的官方資訊。街旁則推出了“探索”欄目，讓用戶可以方便查看自己當前所處位置500米、1000米或2000米范圍內的朋友出沒行為以及留下的玩樂攻略，甚至還可以看到周圍有沒有餐館提供折扣、團購優惠信息等有趣或有價值的內容。貝多網在8月新上線的“開開”產品巾更是推出了“尋寶”功能，用戶“尋寶”之后有兩利呵能:找到虛擬寶貝，獲得商家提供的優惠券，“這nJ能是貝多的收入來源:虛擬寶貝收費和收取合作商家廣告費。”貝多網CEO穆容介紹。對于“簽到”可能帶來的隱私安全問題，各切客網站提醒用戶，不要把自己所在地的所有分享出去，用戶簽到也可以設置“隱身”簽到，以保護自身信息安全。

除了在產品開發設計上更具多元化和人性化，以聚攏人氣，增強用戶粘性，各網站對于自身切客產品的營銷傳播也在有條不紊地進行著。據記者觀察，很多LBS提供商都采用了演唱會、簽售、音樂節、電影、主題活動等切入點來鼓勵用戶簽到，提供小禮品，進行現場狂歡互動、門票等，如最近玩轉四方與諜戰劇《黎明之前》進行跨界合作，鄰訊拉開“菲唱零距離”的贈票方式;同時，采用了微博(新浪、騰訊、搜狐)、twitter、豆瓣小組等社交網絡進行傳播。

“基于位置的服務聽起來道理很簡單，但把它實現有若干個門檻。”移動廣告服務商百分通聯的執行副總裁夏鴻表示:能不能精準定位，有沒有特定城市商戶的資源積累以及能否實時更新用戶所在地的新聞信息，成了做好LBS應用首需解決的問題。與此同時，高端智能機還沒有覆蓋主流用戶群，這也會限制LBS的推廣速度。

切客營銷:價值與開發

目前，國內許多LBS切客應用仍存在諸多問題，比如說，大多是效仿同一個模式，差異無非就是徽章的樣式、名稱和獲得方式有所不同，至今仍沒有尋找到很好的盈利模式，或者沒有進入到商業價值開發的階段，產品開發仍偏于初級。

即便如此，恐怕再沒人懷疑LBS的光明前景。DCCI互聯網數據中心副總經理傅志華回答記者，互聯網司以及時地跟蹤記錄用戶的線上信息，而LBS獨特的商業價值在于及時地記錄用戶線下的地理信息，這對企業完整地了解用戶線下的生活軌跡、消費習慣非常有幫助，而如果把這些地理信息與用戶在PC互聯網和移動互聯網的瀏覽行為打通，將能夠系統地掌握個體用戶的線上和線下的生活形態，有助于相關企業進行相關產品的推薦促銷以及提供相應的及時服務。LBS所收集的及時用戶地理信息在生活消費領域和商業領域都將大有作為，可作為商家營銷的重要數據參考。

另一方面，LBS對于提升顧客的忠誠度也有一定幫助。5月21日，星巴克便宣布與Foursquare合作，推出“市長獎勵計劃”， “市長獎勵計劃”的機制并不復雜，用戶只需進入Foursquare網站建立自己的社區，并在社區中“檢入”星巴克咖啡店，如果該用戶進入次數最多即可獲得該網絡社區的“市長”稱號，其也可以憑此在星巴克咖啡店購物時享受1美元的折扣獎勵。但它更重要的意義在于，幫助商家探索如何借助地理位置，利用共享服務展開營銷活動。

當下國內LBS的商業模式仍處于嘗試性階段，LBS與SNS網站、直營店進行合作模式比較常見，但是與品牌廠商合作，進行定制化、點對點的服務的情況仍比較少見。可以說，LBS廣告營銷戰還剛剛開始，LBS是否能成為下一站twitter，成為互聯網行業的標配，業內人士不妨拭目以待。