乳業“陷害門”:競爭關系“惡之花”

乳業從來不乏重磅新聞。

10月20日網上盛傳“圣元性早熟事件”系蒙牛“蓄意策劃和誣陷”，其高管巳被公安機關拘留。隨后蒙牛乳業發表聲明:蒙牛從未策劃誣陷圣元，蒙牛高管工作正常，對傳播這一“虛假信息”的人將追究法律責任，同時向公安機關報案;圣元則宣布:暫不做評論，真相終會水落石出;伊利21日發表了“競爭企業惡意攻擊事件”的說明:蒙牛乳業涉案“利用網絡媒體惡意損害伊利集團商業信譽”， 北京博斯智奇等網絡公關、營銷公司也深陷其中，相關人員已被正式批捕，同時轉載“新華網”和《經濟參考報》文章，揭秘整個“操縱”過程。

涉事三方各說各詞，集體上演了一出“羅生門”大戲，劇情撲朔迷離，真假難辨。但有一點可以肯定，沒有贏家。

三聚氯胺陰影猶在， “性早熟事件”余波未了，乳業行業重創未愈，乳企本應在良性競爭的基礎上通力合作，重塑乳業聲譽，這一般需要數年之功，至少七年。然而不幸的是，“搞臭你”邏輯取代了競合邏輯，主導著乳企經營者的大腦，惡性競爭層出不窮。無論真假，“性早熟門”、“陷害門”等都是這種惡性競爭的折射。

“搞臭你”邏輯并非乳業行業獨有，而是一種普遍現象。這種邏輯之所以取代竟合邏輯，關鍵在于成本小、見效快。樹行業聲譽并非易事，建百年老店更是難上加難，但在網絡時代搞臭、甚至是搞死競爭對手卻是小菜一碟，輕而易舉。

這種短視、喧囂、浮躁和功利甚囂塵上，后果嚴重:所有人都想渾水摸魚，撈一把走人，即使有清流也被裹挾其中、深受其害，這樣何談民族性國際品牌，何談百年老店，何談基業長青，純屬扯淡。遙想當年保健品行業眾生亂想，不也是無序競爭的結果嗎!乳業也許正在步其后塵。

“搞臭你”邏輯的高效執行還有賴于媒體和輿論，尤其是新媒體:在空間上跨越地理障礙，讓全球每一個人都關注同一議題，形成數量上的規模優勢;在時間上可以消除時間延遲，使“地球村”每個角落的人即時同步分享同一信息，造就無與倫比的速度優勢;空間上的規模優勢和時間上的速度優勢相互作用，瞬間引爆輿論。“陷害門”事件本身的發酵過程便是例證。

輿論是天使，還是魔鬼，抑或二者兼有還有待于具體問題具體分析，但其威力巨大毋庸置疑。假如蒙牛真的“陷害”了圣元，那在“性早熟事件”中公眾輿論則成為了幫兇;假如沒有，那蒙牛、伊利和圣元三方必然有人在撒謊，而謊言的一部分已經融入輿論，挑戰著傳統和理性。

無論公眾選擇“信”還是“不信”，都有被欺騙、操縱和愚弄的可能，于是我們開始自嘲和自我保護:何必浪費腦筋“去偽存真”、求解真相呢!歡樂圍觀，開心唱戲就好。縱使你說得天花亂墜、演得天衣無縫，都與我無關，權當一個樂，這也許是公眾唯一幸存的權利了。

當公眾覺得你與他毫無干系，冷淡你、疏遠你的時候，你還不好好地修復關系、拉近距離、增進感情，而是繼續窩里斗、挖自己的墻角，那離死亡就不遠了，乳業行業不正徘徊在這生死邊緣嗎?結果完全掌握在乳企自己手中:競合求生，惡搞赴死。