創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最終檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不是看他是否做出了英明的決策和果斷的行為，而是看他能否教導(dǎo)他人，使他們也成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

20世紀(jì)的最后幾年，很多大公司都栽了跟頭，其中名氣較大的有通用汽車、蘋果公司、柯達(dá)、西屋公司、美國(guó)電話電報(bào)公司、美國(guó)運(yùn)通等。此外，還有凱馬特、美國(guó)航空公司、飛利浦電子、數(shù)字設(shè)備，以及幾家日本銀行和其他眾多企業(yè)。這些曾經(jīng)的商界巨人最后卻失和于顧客，導(dǎo)致投資者四散而去，并由于經(jīng)營(yíng)上的嚴(yán)重問題不得不削減業(yè)務(wù)。他們失去了市場(chǎng)份額，在資本市場(chǎng)的價(jià)值縮水，也喪失了對(duì)自己的信心。

諾埃爾·蒂奇認(rèn)為，他們之所以會(huì)在當(dāng)時(shí)跌大跟頭，主要的原因還是在企業(yè)內(nèi)部。在企業(yè)內(nèi)部，成功者和失敗者之間有著巨大的差別。在成功企業(yè)里發(fā)生的一些事情，使它們和失敗者區(qū)別開來。

蒂奇認(rèn)為，一個(gè)公司之所以成功，是因?yàn)樗鼈儞碛袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，這些領(lǐng)導(dǎo)者能夠促進(jìn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)是否能夠成功的最終測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，不是它今天能否獲勝，而是看它明天、還有以后能不能持續(xù)獲勝。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最終檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不是看他是否做出了英明的決策和果斷的行為，而是看他能否教導(dǎo)他人，使他們也成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，以便在他離開的時(shí)候，公司也能繼續(xù)成功。成功的組織和領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)關(guān)鍵能力就是創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者。

我們不妨來聽聽這位領(lǐng)導(dǎo)力大師是如何看待領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的重要意義。

組織和領(lǐng)導(dǎo)者的成功標(biāo)準(zhǔn)

Q:領(lǐng)導(dǎo)者被稱為企業(yè)發(fā)展引擎，而你始終強(qiáng)調(diào)教授型領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義，認(rèn)為他們才是成功企業(yè)可持續(xù)的關(guān)鍵因素之一。在你的標(biāo)準(zhǔn)中，什么樣的組織才是成功的組織?

A:在研究中，我越來越認(rèn)識(shí)到，是否擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者是成功企業(yè)和不成功企業(yè)的一個(gè)主要區(qū)別。另外，領(lǐng)導(dǎo)力的傳授是那些成功企業(yè)的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功企業(yè)之所以在傳授領(lǐng)導(dǎo)力方面做得很成功，有兩方面的原因:第一，它們都是由成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行傳授。成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于怎樣經(jīng)營(yíng)、變革和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)有自己的可傳授觀點(diǎn)。他們既是教育者，也是角色榜樣;他們既分享他們的成功，也分享他們?cè)高^的錯(cuò)誤。第二，成功的領(lǐng)導(dǎo)者本身也是積極的學(xué)習(xí)者。他們總結(jié)自己的過去，對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行反思，從而為將來提供可利用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

Q:那么這些出色的領(lǐng)導(dǎo)者身上，又有什么共同的特質(zhì)?

A:出色的領(lǐng)導(dǎo)者，盡管出現(xiàn)在不同的領(lǐng)域，但他們身上有些共同之處，卻是顯而易見的。首先是思想，他們對(duì)于怎樣才能在市場(chǎng)中獲勝，以及怎樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)，都有非常清楚的想法，他們會(huì)不斷地改進(jìn)自己的這些想法，使其能適應(yīng)變化的條件，而且，他們會(huì)幫助他人形成自己的想法。其次是價(jià)值觀。這些領(lǐng)導(dǎo)者及其企業(yè)都有堅(jiān)定的價(jià)值觀，而且企業(yè)中的每個(gè)人都理解并實(shí)踐著這些價(jià)值觀。這些價(jià)值觀構(gòu)成經(jīng)營(yíng)思想的支撐并深深地根植于其中，而且每個(gè)人都有責(zé)任區(qū)體現(xiàn)這些價(jià)值觀——即便是在一些日常的、大不起眼的決策和行動(dòng)中。第三是能量。領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己充滿干勁，而且也能積極發(fā)掘出他人身上的積極的情感能量。為此，他們會(huì)努力優(yōu)化企業(yè)的結(jié)構(gòu)，清除官僚式管理的痕跡，同時(shí)及基地拓展他們見到的每個(gè)人的能力，并對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)。第四是魄力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者不懼怕做出艱難的決定，而且當(dāng)別人也這樣做的時(shí)候會(huì)積極地給予鼓勵(lì)甚至獎(jiǎng)勵(lì)。最后需要提到的一點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者是通過故事來進(jìn)行傳達(dá)和傳授的，他們會(huì)把自己的愿景和想法融入到故事中，用故事來觸動(dòng)人們的情感和心智。

領(lǐng)導(dǎo)者的工作究竟是什么

Q:人們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和管理總是感覺區(qū)分很小，或者沒辦法區(qū)分，你曾經(jīng)說過，一個(gè)不是卓越管理者的人也不會(huì)是一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理和領(lǐng)導(dǎo)還是有不同的，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作究竟應(yīng)該是什么?

A:從廣義上來說，領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是發(fā)動(dòng)變革。他們不斷地挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，不斷地根據(jù)周圍的情況來考慮他們是否在做正確的事情，或者能不能將這些事情做的更好、更聰明。更重要的是，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)需要對(duì)某件事情做出改變的時(shí)候，他們會(huì)有所行動(dòng)。說的更具體點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作有以下兩方面:第一是看清現(xiàn)實(shí)。這看起來很容易，但實(shí)際做起來卻要難的多。要看清現(xiàn)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就必須清除那些遮擋他們視線的障礙，以便看清他們想要的東西，他們必須承認(rèn)自己以及公司存在一些缺陷，承認(rèn)變革的必要性。

如果公司沒有完成交貨，責(zé)怪供應(yīng)商或者抱怨顧客的要求過于苛刻是很容易的;但如果讓你承認(rèn)你的采購(gòu)系統(tǒng)一團(tuán)糟、或者認(rèn)識(shí)到交貨的厭惡是你的失敗而不能怪顧客，那就不是很容易做到的事情了。

此外，新企業(yè)的創(chuàng)建者也往往會(huì)看到老企業(yè)看不到的現(xiàn)實(shí)情況。比如山姆·沃爾頓在人們還在為爭(zhēng)奪大城市的錢袋子而打得不可開交時(shí)，他卻看到了眾多小城鎮(zhèn)這一被忽視的、巨大的消費(fèi)者基地。弗雷德·史密斯之所以創(chuàng)建聯(lián)邦快遞，是因?yàn)樗吹搅艘粋€(gè)現(xiàn)實(shí):在這個(gè)新的全球化市場(chǎng)上，包裹快遞將面臨龐大的需求，快遞服務(wù)將成為回報(bào)豐厚的產(chǎn)業(yè)。

為了使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)僅僅是開始，一旦領(lǐng)導(dǎo)者看到了問題、挑戰(zhàn)或者機(jī)遇的出現(xiàn)，他還必須選擇應(yīng)對(duì)方式、確定戰(zhàn)略步驟，然后要強(qiáng)有力地實(shí)施。在這些過程中，領(lǐng)導(dǎo)者便需要將他所具有的幾項(xiàng)特質(zhì)發(fā)揮的淋漓盡致，因?yàn)樽龅倪^程往往是最艱難的。

經(jīng)歷是最好的老師

Q:企業(yè)家都很清楚領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，因此很多人都期望能夠更快更好地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，于是，通過各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)行提升，可是效果似乎并不明顯。你認(rèn)為如何才能更好地學(xué)好“領(lǐng)導(dǎo)”這門課?

A:其實(shí)，經(jīng)歷是最好的學(xué)習(xí)方式。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能成為了不起的教導(dǎo)者，一個(gè)重要原因就是他們善于學(xué)習(xí)。生活就是一個(gè)大課堂，我們每天都可以從中學(xué)到一些東西。甚至可以說，生活本身就是學(xué)習(xí)的過程。但比起一般人，領(lǐng)導(dǎo)者們更善于發(fā)現(xiàn)生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并用以提高自己。

我們都有自己的世界觀，它是由思想、價(jià)值觀和我們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)組成的復(fù)雜的思想體系。對(duì)于很多問題，我們都有一些基本的觀念，這些觀念來源于我們過去的經(jīng)歷，決定了我們對(duì)各種事情會(huì)采取什么樣的反應(yīng)。但大多數(shù)人都意識(shí)不到自己的這些觀念，也不能對(duì)他們的形成追本溯源。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有這種能力，而且還會(huì)有意識(shí)地這樣做。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)有意識(shí)地對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行思考。他們對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。而且隨著知識(shí)和閱歷的增長(zhǎng)，他們會(huì)不斷地更新和提煉自己的觀念。他們會(huì)以故事的形式將他們的認(rèn)識(shí)儲(chǔ)存起來，這樣，他們不僅能夠用這些認(rèn)識(shí)來指導(dǎo)自己的行為和決策，而且能夠用它來影響和領(lǐng)導(dǎo)他人。當(dāng)人們聽他們講述的生活經(jīng)歷時(shí)，就同時(shí)了解了其中蘊(yùn)含的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。