中小企業(yè)員工培訓(xùn)的困境與對策

　　摘要：中小企業(yè)的人力資源問題已成為制約我國經(jīng)濟進一步發(fā)展的重要障礙之一，加強員工培訓(xùn)是提高其素質(zhì)的重要途徑，根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)的實情，作為人才提供的基地，高職院校應(yīng)當(dāng)在其中發(fā)揮重要作用。
　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；召回服務(wù)政策；崗前培訓(xùn)課程
　　
　　截至2009年9月，按現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標準測算，我國的中小企業(yè)達1023.1萬戶，占企業(yè)總數(shù)的99%。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值60%左右，繳稅額為國家稅收總額50%左右，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。［1］改革開放以來，特別是進入新世紀以來，我國中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已成為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，在繁榮經(jīng)濟、增加就業(yè)、推動創(chuàng)新、改善民生等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。
　　一、當(dāng)前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
　　雖然中小企業(yè)為我國當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展提供了強大的動力，但我們也不得不看到，諸多中小企業(yè)由于規(guī)模小、步入市場經(jīng)濟時間短，企業(yè)的注意力更多集中在質(zhì)量管理、成本管理、財務(wù)管理等這些低級的、原始的管理層次上，還未能將人力資源管理作為一個企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略進行規(guī)劃。在日常經(jīng)營管理活動中，對如何充分發(fā)揮人力資源的作用缺乏研究，落后的管理觀念，嚴重地束縛了中小企業(yè)員工的主動性和創(chuàng)造性，從而也造成中小企業(yè)人才大量、頻繁地流動，極大地增加了人力資源管理的成本，使得中小企業(yè)在管理、研發(fā)、創(chuàng)新等方面缺乏持續(xù)的人力資源來源，中小企業(yè)的人力資源問題已經(jīng)越來越成為制約我國經(jīng)濟進一步發(fā)展的重要障礙之一。
　　作為提升員工素質(zhì)最重要的途徑——員工培訓(xùn)，本應(yīng)成為改善中小企業(yè)人力資源競爭能力的重要方式，但是，由于受中小企業(yè)自身局限和當(dāng)前用人環(huán)境受制等因素影響，多數(shù)中小企業(yè)對員工培訓(xùn)不積極：
　　首先，對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不夠。中小企業(yè)普遍面臨資金不足的問題，難以在員工培訓(xùn)方面投入太多資金。據(jù)我們的調(diào)查，大多數(shù)中小企業(yè)達不到國家規(guī)定的按員工工資總額的1.5%提取培訓(xùn)經(jīng)費的要求。其次，員工流動性強影響了企業(yè)培訓(xùn)的實施。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一個影響中小企業(yè)實施培訓(xùn)的因素是員工的頻繁跳槽，該因素占訪談對象的90%。現(xiàn)在很多企業(yè)認為培訓(xùn)是為他人做嫁衣裳，所以需要人就從社會上找，到別人的企業(yè)里挖。最后，在內(nèi)部，中小企業(yè)人力資源管理者自身素質(zhì)普遍偏低，很多中小企業(yè)里沒有人力資源管理部門，有人力資源管理部門的，由于其管理者的能力不高，也沒有好辦法來進行員工培訓(xùn)。
　　二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)困境的解決之道
　　根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》的規(guī)定，為中小企業(yè)提供人才的重要基地——職業(yè)院校有兩大職能，即進行職業(yè)性學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)性學(xué)歷教育，由于這一體制比較健全，業(yè)已形成比較完善的體系，而另一重要職能——職業(yè)培訓(xùn)，在很多職業(yè)院校并不被重視。這一重要職能的缺失，也是造成當(dāng)前中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力不足的重要原因之一。
　　面對這樣的現(xiàn)實，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院適時提出兩大措施：“畢業(yè)生免費回校培訓(xùn)政策”與“崗前培訓(xùn)前置服務(wù)項目”，為學(xué)院畢業(yè)生的主要就業(yè)單位——中小企業(yè)提供員工培訓(xùn)，從而為提升中小企業(yè)人力資源素質(zhì)提供了一種非常有效的模式。
　　（一）畢業(yè)生免費回校培訓(xùn)政策
　　廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院2004就提出“畢業(yè)生免費回校培訓(xùn)”政策。這一在當(dāng)時還比較前衛(wèi)的政策，在政府、兄弟院校、用人單位和學(xué)生等各方面引起強烈反響，2005年10月24日的《中國教育報》為此還作了專門報道。
　　當(dāng)前，中小企業(yè)由于受自身局限和環(huán)境的影響，大都無力進行有效的員工培訓(xùn)，與其讓學(xué)生和用人單位在社會上四處尋找價格昂貴的培訓(xùn)機構(gòu)，倒不如為他們提供終身學(xué)習(xí)和進修的機會，這既是對學(xué)生，也是對用人單位負責(zé)。既讓畢業(yè)生在激烈的市場競爭中立于不敗之地，也為中小企業(yè)的員工培訓(xùn)作出了貢獻，節(jié)省了開支。
　　據(jù)廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院的統(tǒng)計，這一政策實施6年多來，受到畢業(yè)生和用人單位的廣泛好評，至今，已有100余名畢業(yè)生接受學(xué)院提供的不同類型的“召回服務(wù)”。有學(xué)者說，此舉至少令三方受益：學(xué)生在不斷“回爐”中適應(yīng)市場的能力提高了；學(xué)校在動態(tài)的調(diào)整中與市場貼得更近了；用人單位在這個過程中得到的人才更優(yōu)秀了。
　　（二）崗前培訓(xùn)前置服務(wù)項目
　　針對當(dāng)前中小企業(yè)利用自身的能力對員工進行培訓(xùn)時，重視“專業(yè)技能培訓(xùn)”，而對員工職業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵作用的“通用職業(yè)能力培訓(xùn)”普遍缺乏的現(xiàn)狀，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院遵照《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)<大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求>的通知》（教高廳〔2007〕7號）的要求，積極開發(fā)《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程，以適應(yīng)當(dāng)前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的需要。
　　根據(jù)當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)現(xiàn)狀和中小企業(yè)等用人單位的需要，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院在傳統(tǒng)的“就業(yè)指導(dǎo)”課程基礎(chǔ)上，把企業(yè)“崗前培訓(xùn)”的內(nèi)容整合到課程的建設(shè)中來。在課程內(nèi)容的選擇上，以工作過程系統(tǒng)化理論為指導(dǎo)，按照教學(xué)與實際工作情境相結(jié)合的原則，選取“職場執(zhí)行力”、“職場心理素質(zhì)”、“職場競爭與合作”、“職場交往與溝通”、“職場形象與禮儀”、“職場表達與自我推薦”等作為《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》“崗前培訓(xùn)”課程模塊的內(nèi)容，分項目、分階段安排教學(xué)，貫穿學(xué)生在校3年，構(gòu)建了一個從入學(xué)到畢業(yè)的全程化的“準職業(yè)人”培養(yǎng)模式。
　　在“崗前培訓(xùn)”課程模塊的教學(xué)實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的職場觀念、方法、意識等態(tài)度性素養(yǎng)，光有知識的提供還不足以形成。因此，在課程實現(xiàn)方式的選擇上，我們不僅加強了課堂的“教”與“學(xué)”，讓學(xué)生通過體驗式教學(xué)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等新型教學(xué)方式下得到通用職業(yè)能力體會與發(fā)展，更注重了學(xué)生在課堂之外的“做”與“養(yǎng)”，通過促進學(xué)生在課堂的“做”與“養(yǎng)”，使學(xué)生了解知識、體驗經(jīng)驗和養(yǎng)成習(xí)慣，最后成功將“教”的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)。
　　如何實現(xiàn)“教、學(xué)、做、養(yǎng)”一體化，以提高學(xué)生的職場適應(yīng)能力與職業(yè)發(fā)展能力？在課堂講授中引導(dǎo)學(xué)生，通過學(xué)生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中的感悟?qū)ζ溥M行素質(zhì)培養(yǎng)。與此同時，我們將職業(yè)元素引進校園，以“生涯發(fā)展”管理統(tǒng)籌學(xué)生工作的全過程，制度化、課程化校內(nèi)各類職業(yè)實踐型社團活動，以助理身份參與校內(nèi)崗位實習(xí)、勤工助學(xué)等，使校園同時成為“職業(yè)”的場所，對學(xué)生發(fā)揮潛移默化的環(huán)境氣氛的影響。
　　為了促使學(xué)生能主動地融入社會進行“訓(xùn)練”，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院還實行職業(yè)資格證書、工作經(jīng)歷證書和畢業(yè)證書“三證書”制度（職業(yè)資格證書、工作經(jīng)歷證書是獲得畢業(yè)證書的前提性條件；“工作經(jīng)歷證書”的獲得，必須完成800小時的工作經(jīng)歷并考核合格，由學(xué)院印發(fā)），以此促進學(xué)生走出校門，通過在校外用人單位實實在在的“做”、“養(yǎng)”，使學(xué)生深刻體會職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
　　由于廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院在提高學(xué)生“通用職業(yè)能力”方面持續(xù)的努力，再加上“畢業(yè)生免費回校培訓(xùn)政策”的深入開展，用人單位對我院學(xué)生的滿意度不斷提高，2010年9月，在對全院5437名畢業(yè)生的工作稱職度的問卷調(diào)查中，100%的畢業(yè)生被用人單位評定為稱職，其中優(yōu)良率占92.99%，用人單位尤其對畢業(yè)生崗位適應(yīng)、職業(yè)態(tài)度、誠實守信、團隊意識、敬業(yè)精神等給予了正面評價。
　　雖然改善中小企業(yè)的員工培訓(xùn)困境，只靠高職院校的力量還遠遠不夠，但作為人才提供的重要基地，就當(dāng)前的現(xiàn)實來說，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院為此而作出的種種努力，實踐檢驗證明是有效的、成功的。
　　參考文獻：
　　［1］ 劉錚，陳菲.我國中小企業(yè)達1023.1萬戶［N］.新華網(wǎng)，2009-12-24.
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　　［3］ 劉珍杰.高職高專職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)與改革［J］.繼續(xù)教育研究，2010，（8）.