將可持續供應鏈的效益最大化

　　最近發起的可持續服裝聯盟，正在搭建一個改進和評估供應鏈的公共平臺；聯合利華承諾，其所有產品都源自100%的農業原生材料；沃爾瑪和寶潔不斷地讓供應商做出改進……通過研究，我們發現，全球的領軍企業正在做出各種努力，來提高供應鏈的可持續發展績效。通過合作，企業可以和供應商實現雙贏，并鞏固彼此的關系。那么，企業應該如何采取行動？當提高供應鏈的可持續性時，供應商和企業（采購商）可以獲得哪些利益？
　　
　　行動起來！
　　對于企業而言，幫助供應商提高可持續發展能力，意味著很多事情。企業可以采取以下行動，來提高和優化供應鏈效率。
　　
　　為產品繪制流通圖，確定問題的“熱點”
　　當企業改進供應鏈績效時，通常會從有直接關系的供應商著手。但是，很多時候，關鍵的環境和社會問題都存在于更低層次的供應鏈上，即供應商的供應商。例如，在種植業和農業，企業可以通過提高產量、減少農藥使用、提高農民收入、讓農民的產品更容易進入市場來改進對社會和環境的影響。
　　企業應該設法了解，哪方面的改變可以改善影響，以及改變什么才能對自身和供應鏈的合作伙伴產生價值。
　　
　　確定能讓供應商在某一領域改進的方案
　　根據我們的經驗，很多供應商都愿意做出改進，但卻缺乏相關的知識和工具。那么，一個能力建設方案，尤其是在知識傳授和培訓方面提供支持，并提供方法和工具來管理影響和衡量改變的方案，可以發揮重要的作用。
　　
　　提供交流最佳實踐的平臺
　　與能力建設密切相關的是，讓供應商的管理層可以和同行進行交流。通過不斷的討論和商業聯系，供應商可以從同行那里獲得啟發和借鑒。如果看到競爭對手已經在可持續發展上有所作為，供應商便會有強大的動力去改進自己。因此，搭建一個互相交流的平臺，可以讓供應商更快地理解可持續發展。
　　
　　在人力資源管理上，給供應商提供支持
　　人力資源管理實踐是改進社會和環境影響的核心驅動力之一。除了尊重勞工標準，其他活動，如促進勞資雙方對話、雇員援助計劃等，對于建立和維護一支訓練有素的、積極的、穩定的員工隊伍，是至關重要的。而一支穩定的員工隊伍，則有助于改進其他方面的影響，如節能管理、職業健康和職業安全。
　　
　　供應商的主要利益
　　根據我們的調查，通過提高供應鏈的管理效率，供應商可以獲得以下利益。
　　
　　提高生產率和改善勞資關系
　　案例研究表明，如果供應商實施規范的勞動關系管理體系、讓員工參與管理，并提高在員工健康上的投入，可以降低員工的流動性和缺勤率，進而增強員工的穩定性。這可以提高勞動生產率和產品質量，并讓供應商更容易招聘到新員工。
　　案例1 2006年，一項研究評估了提供健康服務的投資回報率。在一個孟加拉的服裝廠，女性員工占有很大比例，在一個教育推廣項目的支持下，服裝廠設立了一個工廠診所。研究結果顯示：在前18個月里，缺勤率降低了18%，員工流失率降低了46%。這些改進獲得了每投資1美元就得到3美元收益的成果。
　　案例2 在洪都拉斯，BSR和當地非政府組織FUNDAHRSE，協助一個香蕉生產農場實施了員工授權項目。該項目的目的是改善員工的技術水平和人際交往能力，改進主管人員的管理技能，并形成正規的溝通機制。結果表明，在采取強化農場勞工委員會作用、建立溝通渠道、與農場管理團隊舉行研討會等措施后，農場產量、果品品質、工人收入都有所增長。在工人和管理人員實現良好溝通后，工人對整個生產流程有了更好的理解，甚至還提出了改進的建議。
　　
　　節約成本
　　《2011年供應鏈碳信息披露項目報告》對57個全球領軍企業的1000名供應商，在大氣排放方面的改變，進行了評估。結果表明：25%的供應商都因節能減排而不同程度地實現了成本節約。
　　這些領軍企業和供應商一起，對供應鏈中的能源利用和水資源利用進行了改進，通過節能和節水來幫助供應商降低成本。除了在技術上提供支持，企業還可以幫助供應商培養戰略管理能力（在決策制定和能源問題上），包括實地考察以了解節能空間、制定行動計劃并跟蹤、組織并培訓節能員工隊伍、實施能源管理系統等。
　　BSR開發了一個“能源效率合作伙伴計劃”，其目的是讓企業幫助供應商提高能效。通過參與該項目，供應商可以獲得能源管理培訓、向同行學習成功經驗、獲取信息共享工具，并制定能源管理行動計劃。盡管項目需要持續合作，但在隨后的五年內，供應商平均可以節約20%的能耗。
　　
　　提高競爭力
　　企業越來越重視供應商在環保和社會責任方面的表現。例如，沃爾瑪和寶潔正在實施供應商評分卡來追蹤整個供應鏈的可持續發展績效，評分的指標包括能源利用、廢棄物和原材料、勞工和社會等，其他行業也可以采取這種方法。BSR對電子行業19家企業的調查顯示：9%的企業會優先選擇改善企業社會責任的供應商；9%的企業會為企業社會責任表現更好的供應商，改變支付價格；18%的企業會認可并獎勵改善企業社會責任的供應商。
　　企業不斷強調供應商的社會責任績效是整個供應鏈的管理信號，這個信號能積極地影響其他要素，如產品質量和按時交貨。從長遠來看，供應商不斷改善環保和社會責任表現，將有助于獲得更多的客戶和市場。
　　
　　采購商的關鍵利益
　　把視角延伸到業務之外，去關注供應鏈的改進并從中獲益，是采購商面臨的特殊挑戰。越來越多的企業已經認識到，提高供應鏈效率可以獲得更多的利益。以下是采購商關注最多的利益。
　　
　　改善環保表現
　　在很多行業，企業對環境的影響，既受供應鏈上游的影響，又受供應鏈下游（產品使用階段和處置階段）的影響。如果企業能夠幫助供應商，在從生產到交貨的整個過程中，降低對環境的負面影響，那么，它就能顯著地降低自身的負面影響。
　　2008年，沃爾瑪制定了一個大膽的計劃：到2012年，要求200家中國供應商將能源利用效率提高20%，并且通過培訓、參觀示范工廠、現場咨詢以及案例共享等方式，幫助供應商改善對環境的影響。隨后，沃爾瑪要求這些供應商，在每個季度都要匯報關鍵的績效指標和工作進展。在項目實施的第一年，超過100家的供應商，將能源利用效率提高了5%以上。
　　
　　增強對供應鏈合規能力的信心
　　美國麻省理工學院的理查德 · 洛克教授，對耐克供應鏈的企業社會責任表現進行了研究，他發現，耐克與供應商（已通過評估的）的關系越牢固，則生產基地的工作環境就越好。理查德 · 洛克認為，以監督和審計為基礎的合規工作，對工廠工作條件的影響微乎其微，而基于供應商參與的合作關系，則會對工作條件有積極的影響。
　　當供應商為可持續發展負責時，供應商對各種標準、法規等的合規能力就會得到改善。采購商也會對整個供應鏈的合規能力，有更強的信心。
　　
　　加強供應鏈的安全性
　　勞資糾紛、原材料短缺、能源短缺等問題，都會導致供應鏈中斷，進而造成商業損失。顯然，選擇在能源管理和勞工管理等方面有所投入的供應商，會加強供應鏈的安全性，降低供應鏈中斷的風險。
　　在中國的一些省份，當地經濟是由重工業驅動的，可以預見，在未來幾十年內，能源短缺的狀況會越來越嚴重。在印度的某個城市，由于水資源管理不善，成百上千的紡織漂染企業被迫關門。這些例子都說明，在供應商資源管理上，企業不應該太“吝嗇”。
　　
　　降低供應鏈成本
　　顯而易見，供應鏈中存在降低成本的機會。BSR曾經和一個大型的石油天然氣公司合作，繪制了不同產品和服務的過程對環境的影響圖。從圖中，可以找出對環境影響最顯著的部分，進而確定在短期內可以改進的管理措施。例如，對貨物的運送路線進行優化，可以顯著降低溫室氣體的排放并降低成本。此外，還可以幫助供應商減少不必要的包裝，這么做，也會減少企業的廢物處置成本。
　　當企業和供應商攜手對供應鏈進行改造時，采購產品的價格下降，可能是雙方都比較“忌諱”的事情。然而，一些企業已經選擇了以采購成本為基礎的定價模式，通過它能夠分享企業與供應商的成本節約。基于成本的定價是根據實際生產成本，而不是基于市場（通過談判達成的價格往往和生產成本無關）。
　　在可持續發展上，企業為供應商提供的支持將會影響產品價格的關鍵因素，如勞動力、原材料和能源成本等。
　　
　　本文基于BSR的報告Maximizing Benefits from a Sustainable Supply Chain，由BSR授權刊登，欲了解更多信息可登陸www.bsr.org