供應鏈CSR管理的“三步曲”

　　企業經常會問： “我們對供應鏈CSR管理沒有專業知識，應該如何著手呢？”簡單來說，品牌企業要幫助供應商承擔社會責任，可以采取三個步驟，我稱之為 “3M”。
　　第一步是基本管理 (Minimum)：首先，品牌企業可以根據國際勞工組織條約和相關的標準制定自己的生產行為守則，并了解自己供應鏈的大概情況，通知所有供應商必須遵守。在與新的供應商簽訂訂單時，把生產行為守則放在合同中并作為履行合同的條件之一。
　　第二步是進階合作 (Medium)：在完成第一步后，品牌企業可以通過改進自己的供應鏈CSR管理來提高效率，例如建立在線的供應商評估平臺、數據庫，以及為供應商提供有關生產行為守則具體執行的培訓。當生產行為守則落實到位后，就可以建立定期的監察和審核機制，委派內部或第三方進行CSR表現的審核。
　　第三步是極化合作 (Maximum)：在完成前兩步后，品牌企業可以把焦點從監察慢慢變為溝通合作，為供應商提供定期的培訓，例如在人力資源管理、職業安全健康和精益生產等方面，協助他們提升生產力和相關層面的表現，并引入其他公益組織和行業協會進行CSR項目，例如工人心理健康、第三方申訴機制、節能減排項目等。
　　當然，我所說的三步曲，都建基于品牌企業內部的采購行為和社會責任價值的落實。品牌和采購商不可能一方面要求供應商把資源投入CSR工作，另一方面卻在采購政策上不配合供應商的實際情況和CSR部門的要求。我曾經為一家供應商提供過CSR咨詢，他們已很盡力滿足品牌的要求，但采購商希望能在兩星期內發貨，他們唯一的解決方法就是要求工人加班，這和品牌商在CSR上的要求是背道而馳的。因此，如何將社會責任和采購行為掛鉤，為供應商提供可持續的營商環境和對社會責任投入的回報，是對品牌自身CSR表現的考驗。
　　另一方面，國際品牌在過去十幾年的經驗告訴我們，生產行為守則的審核不一定能達到最佳效果。品牌和供應商在社會和環保合規上經常出現 “貓捉老鼠”的情況，做假檔、賄賂審核員等屢見不鮮。品牌加強審核的力度，供應商應對的能力又隨之提高，而且還有很多無良的咨詢公司為供應商提供如何作假的咨詢服務。如果只是把所有精力放在審核上，可能會適得其反。因此，越來越多的品牌會采取審核和能力建設 “兩條腿走路”的方法提高供應商的CSR表現。品牌一方面繼續進行審核，另一方面亦為工廠管理層提供不同的培訓和項目，以提高他們在社會責任表現上的知識和實操能力。可以說，如何一方面與供應商保持良好關系，另一方面把生產行為守則落實到位也是品牌企業執行供應鏈CSR管理的挑戰。
　　綜上所述，幫助供應商承擔社會責任的重點是如何令供應商理解CSR的商業價值，如何體現投入的回報，為供應商提供能力建設的機會以達到可持續的商業合作，而不是簡簡單單從監察的角度入手。