企業(yè)聲譽(yù)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理

　　從近年來國(guó)內(nèi)企業(yè)的聲譽(yù)危機(jī)事件來看，雖然問題主要出在產(chǎn)品質(zhì)量等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，但實(shí)際上危機(jī)的真正根源在于企業(yè)的營(yíng)銷觀念。如何洞察聲譽(yù)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)在聯(lián)系？在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系中如何加強(qiáng)聲譽(yù)管理？
　　
　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，特別是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一方面，社會(huì)進(jìn)入了信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新更快，技術(shù)手段更新，勞動(dòng)效率更高，產(chǎn)業(yè)裂變更多；另一方面，在社會(huì)需求日益多樣化并不斷刺激產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的生命周期正在縮短，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的生命周期、產(chǎn)品的生命周期都在縮短，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。伴隨著全球化浪潮的風(fēng)起云涌以及國(guó)際國(guó)內(nèi)企業(yè)的同臺(tái)競(jìng)技，特別是隨著跨國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略并購的加速，中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也變得更加復(fù)雜。
　　
　　企業(yè)聲譽(yù)與聲譽(yù)戰(zhàn)略
　　
　　進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)聲譽(yù)和聲譽(yù)管理已經(jīng)成為學(xué)界及企業(yè)界的熱門話題。當(dāng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌文化競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步演進(jìn)為企業(yè)聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)聲譽(yù)(Corporate Reputation）和聲譽(yù)管理已經(jīng)成為西方學(xué)者的熱門話題，對(duì)我國(guó)企業(yè)界來說這還是一個(gè)新課題。
　　近幾年來，隨著企業(yè)聲譽(yù)事件的頻繁出現(xiàn)，企業(yè)聲譽(yù)管理開始引起了我國(guó)學(xué)界及企業(yè)界的重視。在普及聲譽(yù)管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，我國(guó)學(xué)者對(duì)聲譽(yù)管理理論的的研究也在不斷深化，聲譽(yù)管理的研究視角不斷增多，研究領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，包括從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等單一視角發(fā)展到多學(xué)科的交叉綜合研究。……