服務(wù)競(jìng)爭(zhēng):團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站回歸理性之道

　　在新的挑戰(zhàn)下，國(guó)內(nèi)多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站陸續(xù)迎來了周歲生日。值得注意的是，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等企業(yè)紛紛立足服務(wù)，回歸理性競(jìng)爭(zhēng)之道，其原因何在？這條路又該如何走下去？
　　
　　隨著國(guó)內(nèi)多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站陸續(xù)滿周歲，各主流團(tuán)購(gòu)都獲得了大數(shù)額融資，眾團(tuán)皆摩拳擦掌迎接新時(shí)代下的挑戰(zhàn)。有人說：“2011是團(tuán)購(gòu)洗牌年。”高速的市場(chǎng)發(fā)展讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須提升自己的資本及管理水平，比團(tuán)隊(duì)，比服務(wù)，比資本，眾團(tuán)遭遇的是前所未有的更慘烈的競(jìng)爭(zhēng)和更高的資金門檻。據(jù)第三方分析機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年3月開始到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的總數(shù)已經(jīng)發(fā)展到3265家。但在這短短的一年多時(shí)間里，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的諸多問題開始為消費(fèi)者所詬病：團(tuán)購(gòu)陷阱、售后無法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等。這些質(zhì)疑聲嚴(yán)重影響著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展。
　　
　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)之亂象
　　
　　成熟的團(tuán)購(gòu)程序、創(chuàng)業(yè)初期投資少、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本低……這些因素使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的進(jìn)入變得容易許多。目前，幾乎所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式都是采用美國(guó)Groupon模式，有些甚至和Groupon如出一轍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在大約有三分之一的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，可以說，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化所導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)亂象頻發(fā)算是幕后推手。
　　第一，低價(jià)低折扣，違背市場(chǎng)規(guī)律。團(tuán)購(gòu)行業(yè)看似風(fēng)風(fēng)火火，但在業(yè)內(nèi)人士眼里，團(tuán)購(gòu)業(yè)的前景并不樂觀。就去年而言，“千團(tuán)大戰(zhàn)”比拼的不是產(chǎn)品，不是服務(wù)，僅僅只是價(jià)格，戰(zhàn)略上毫無創(chuàng)新，戰(zhàn)術(shù)上更是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。