90后:互聯(lián)網(wǎng)時代的消費主力

　　謝祖墀專欄
　　90后將成為互聯(lián)網(wǎng)時代的消費主力，技術(shù)的進(jìn)步將改變90后的消費方式，商家應(yīng)洞察未來的消費趨勢，抓住主力消費群體。
　　
　　10年后，一群年輕人無論是在家里還是走在路上，都能通過便攜式數(shù)字設(shè)備（PDD）時刻讓自己保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。他們利用這件設(shè)備從網(wǎng)上下載并刻錄音樂、視頻和其他內(nèi)容，時刻與家人、朋友以及交際圈子保持聯(lián)系。這些人生于1990年以后，在發(fā)達(dá)國家世界中，這群年輕人指該年齡段的每一個人，而在金磚四國，這些人主要分布在城市及其郊區(qū)。到2020年，他們將占美國、歐洲和金磚四國總?cè)丝诘?0%，占世界總?cè)丝诘?0%——他們將成為世界上最大的消費群體。
　　他們一生當(dāng)中會擁有各式各樣的掌上設(shè)備，因此總能很快地將它們運用自如，每天使用它們的時間多達(dá)6小時。他們對信息技術(shù)了如指掌，十分依賴移動通信設(shè)備。這些人渴望與由親朋好友、業(yè)務(wù)聯(lián)系人以及志同道合的人組成的龐大人際關(guān)系網(wǎng)保持密切聯(lián)系，這將徹底改變他們的日常工作方式與消費模式。在未來10年里，技術(shù)的進(jìn)步將對這些90后的消費方式產(chǎn)生如下影響。
　　數(shù)字信息的潛移默化作用。人們在數(shù)字信息方面的消費呈顯著增長，盡管大部分消費信息無法得到核實。海量的有效信息使消費者可以選擇自己需要的內(nèi)容以及個人的消費方式。“非線性”信息消費將成為主流。另外，數(shù)字信息的提供量也將呈爆炸式增長。有研究表明，沃爾瑪現(xiàn)在每小時要處理100多萬筆交易，數(shù)據(jù)庫接收的數(shù)據(jù)量約為2.5PB。在一項研究中，思科預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)流量將翻十番，高達(dá)667EB。目前，大部分此類信息都是純粹的無用信息，但將在不久的未來投入到實際經(jīng)濟應(yīng)用中。
　　信息傳播的隱私性。消費者逐漸意識到，信息透明所帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其可能造成的損害。隨著各種保護和處理個人信息的機制也變得愈加嚴(yán)密，人們對個人信息隱私性和安全性的擔(dān)憂也逐漸減輕。這樣，關(guān)于人們的處所、在線狀態(tài)、實際位置、喜歡的交流渠道、朋友圈子、興趣愛好以及購物習(xí)慣等方面的海量信息就洶涌而來。要想取得商業(yè)上的成功，病毒式營銷和正面的同行對比就必不可少。同時，商業(yè)成功又會進(jìn)一步動搖傳統(tǒng)營銷和實體店的價值根基，最終將改寫品牌價值的概念。
　　電子產(chǎn)品充斥著生活。由于人們不再那么關(guān)注個人隱私，所以會在許多地方使用諸如個人身份、付款方式、購物喜好、興趣愛好以及在社交團體中的會員身份之類的個人信息。90后將通過眾多的數(shù)字界面和設(shè)備進(jìn)入自己的數(shù)字生活，這是因為他們將生活在一個全面聯(lián)通的世界中。在這個世界里，各種服務(wù)與數(shù)據(jù)都是在線提供的（即所謂的云計算），而不是由設(shè)備來提供的。如今的消費型電子產(chǎn)品已經(jīng)顯示出這樣的趨勢，如智能手機、iPad、iPod、上網(wǎng)本、筆記本電腦、臺式電腦及手表等，這類產(chǎn)品的隊伍在今后10年還將進(jìn)一步擴大。
　　無處不在的互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)促使零售業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將虛擬和現(xiàn)實世界更加緊密地聯(lián)系在一起，并最終以增強型現(xiàn)實世界的形式出現(xiàn)在眾人面前，展示出更加詳細(xì)的零售商品信息。同行對比將成為一種用于實體店及虛擬店鋪的實時決策工具，而社交網(wǎng)絡(luò)對于品牌意識和消費者偏好而言變得非常重要。這將會導(dǎo)致零售商中出現(xiàn)贏者全贏的局面，這一現(xiàn)象在目前的互聯(lián)網(wǎng)交易中已十分普遍。電子零售商將失去它們的陣地，因為消費者將通過“云”來購買軟件和服務(wù)，而不再通過電子零售商那毫不起眼的門店。社會媒體技術(shù)將被用來進(jìn)行更深層次的產(chǎn)品創(chuàng)新，而更大范圍的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋將促使零售商和生產(chǎn)商之間形成新的合作模式，從而推動貨幣化模式的誕生。
　　（謝祖墀博士：博斯大中華區(qū)董事長。進(jìn)一步的問題或探討請登錄http://xiezuchi.cmmo.cn）
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